Hallo zusammen,

da ich mit Fa. Vtours Gmbh gezwungen fast einen Jahr kontaktiere, möchte ich alle andere davon abraten. Ich habe vor einem Jahr einen Hotelaufenthalt in Marbella bei Vtours gebucht. Genau wie ich jetzt in vielen Meldungen von Euch lese, waren die zwei Wochen im Hotel viel versprechend und auch günstig. Nach Erhaltung des Angebotes habe ich noch mal per Email nachgefragt, was in einzelnem das Hotel anbietet und mit welchen Ausstattung im Zimmer ich rechnen kann. Es kam sehr schnell eine ausführliche Email, was uns da erwartet. Leider hat uns im Zimmer so wie im Hotel insgesamt ca. 50% von Versprochenem erwartet. Nach der Rückkehr habe ich mich bei Vtours beschwert. Auf zwei von meinen Beschwerden hat Fa. Vtours gar nicht reagiert und danach kamen nur Standard-Briefen mit der Behauptung: "nach ausführlicher Rechersche müssen wir die Forderung zurückweisen". Es ist für mich immer noch nicht klar, was da recherchiert wurde, wenn mir eine Email von der Fa. vorliegt, wo eigentlich sehr 50% fehlender Ausstattung als vorhandelt bestätigt wurde.

Meine feste Überzeugung: in keinem Fall etwas bei der Fa. Vtours buchen und jedem es abraten.

Gruß
Lena