@nightnurse79 sagte:
Wir sind auch im Juni im Palace. Wir sind gerade dabei eine Saona-Tour für unsere Palladium Gruppe zu organisieren.
Hallo Nightnurse!
Wir sind vom 21.06.-02.07. dort. Vielleicht sieht man sich ja 
Reist Ihr als größere Gruppe?
Ich habe inzwischen bei RH Tours nachgelesen. Die sind hier sehr gut bewertet und ganz in der Nähe vom Hotel.
LG
Hallo!
Wir fliegen nächstes Jahr im Juni in die Dom. Rep. ins Grand Palladium Palace und würden gerne einige Ausflüge machen. Saona soll ja so schön sein.
Hat jemand Erfahrung mit den Ausflugs-Veranstalter vor Ort?
Würdet Ihr dort buchen oder nur über die Reiseleitung.
Wir haben in der Türkei und in Ägypten immer vor Ort bei einem regionalem Anbieter gebucht aber im Reisebüro wurde uns in der Dom. Rep davon abgeraten.
Danke im Voraus!
Lieber Horhan!
Du darfst mich gerne persönlich anschreiben und musst dies nicht in der 3. Person tun.
Wenn du genau lesen würdest, hättest du auch gemerkt, dass ich keineswegs der Versicherung irgendeine Schuld zuweiße...
Schön, dass du dich so absicherst - ich habs bis jetzt noch nicht.
Werde in Zukunft auch wieder im Reisebüro buchen - dort wird man einfach besser beraten.
Heulen du ich deswegen sicher nicht 
Lieber Admin - @Sokrates falls mein Beitrag hier unerwünscht ist habe ich kein Problem wenn meine Beiträge von diesem Forum gelöscht werden.
Preisliche Abweichungen sind mir nicht aufgefallen da nie was anderes angeboten wurde aber OK
Danke für den Tipp mit der Krankenkasse! Der könnte mir auch wirklich weiterhelfen...
Leute!
Ich appelliere hier auf die Menschlichkeit – nicht aufs Gesetzt.
Und ICH finde, dass ich nicht alleine die Schuld trage aber ist ja nur meine Meinung – müsst Ihr ja nicht verstehen – ich euch aber auch nicht
Nichtsdestotrotz dachte ich dass solche Foren dazu da sind um sich gegenseitig Tipps zu geben, Infos auszutauschen und nicht um seine Weisheiten raushängen lassen zu können… (kommt mir jetzt schon langsam so vor-Sorry)
Ich hoffe dass Ihr wirklich alle solche i-Tüpfelchen-Reiter seid und euch so was nicht passiert. bzw. es nicht in ein Forum schreibt...
Und jetzt Feuer frei!!!!
Naja. Dann wirds wohl so sein. Is eh mein Kaffee. Sorry hab jetzt echt keine Lust mehr mit euch zu diskutieren. Gott sei Dank darf jeder seine eigene Meinung haben. Und wenn ich dabei ganz viel Lehrgeld zahlen muss dann solls so sein...
Klappe zu funktioniert wohl nicht
Falls etwas passiert waren die Worte vom Mitarbeiter die ich nur wiederholte und ergänzte mit man weiß ja nie.
unter Etwas verstehe ich halt nicht nur vor der Reise...
Sie müssen eine Versicherung anbieten und auch erklären was der Unterschied zum Vollschutz ist - so die Dame am Telefon...
Auftragsbestätigung und nicht AGB dabei handelt es sich eher um Öffnungsrichtungen genaue Farbbezeichnungen usw. was eben auf der Baustelle vereinbart wird und versehentlich anders in die AB geschrieben wird.... also großteils mein Fehler ist und nicht vom Kunden der es einfach übersieht - ist halt meine Meinung - ich weiß - eure nicht...
Wünsche euch noch einen schönen Abend.
P.S. habe schon bemerkt, dass ich euch von meiner Meinung nicht überzeugen kann - bin leider auch ein Stuhrkopf und lasse mich auch sehr scher überzeugen..
LG
Telefonisch aber anders besprochen!
Wie gesagt, da haben wir wohl andere Meinungen...
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Sorry aber ganz so is es nicht: Gebucht haben wir eine Versicherung falls ETWAS passiert... Es wurde nur übersehen dass es falsch eingetippt wurde...
Ich habe von BigXtra nie eine vollständige Kostenübernahme gefordert sondern um einen Kompromis gebeten welcher nicht mal irgendwie in Erwegung gezogen wurde.
Ich denke wenigstens ein Reisegutschein (welchen wir zwar sicher nie eingelöst hätten) oder wenigstens irgendwas wäre schon im Bereich des Möglichen gewesen...
Naja anscheindend habt Ihre etwas andere Meinungen dazu wie ich.
Aber vielleicht hilft der Eintrag zumindest machen weiter um genauer zu lesen...
Bin noch immer davon überzeugt dass man den Kunden weiterhelfen sollte falls es zu solchen Missverständnissen kommt und sich nicht nur aufs rechtliche beziehen sollte...
Überflüssiges Zitat entfernt!
@Sokrates
Es hätte einen Vollschutz gegeben - was ich mir gedacht habe, dass wir diesen gebucht hatten, jedoch wurde lediglich eine Reise-Rücktrittskosten-Versicherung bestätigt und eben leider übersehen... 
Mein Lebensgefährte und auch ich selbst arbeiten in der Auftragsbearbeitung und ich weiß wie "genau" die Leute die AB´s durchlesen.
Es gibt auch welche die es ganz genau durchlesen - leider war ich bis jetzt noch keiner von denen.
Natürlich können Fehler passieren - ist ja menschlich - jedoch zeigt es von Größe einer Firma die Fehler zu beheben oder zumindest Kompromisse zu finden - wir arbeiten so - und auf das bin ich stolz.
Auch wenn es gesetzlich festgelegt ist, dass alles schriftlich sein muss finde ich, dass es zu einer guten Firma gehört auf die Zufriedenheit der Kunden zu achten.
xx Beitrag editiert, Zitat gelöscht xx
Dazu muss ich bemerken, dass Ihr nicht wisst wie die Dame mit uns gesprochen hat und uns zu unterstellen, dass wir mit Absicht die schlechtere Versicherung genommen haben und weil jetzt was passiert ist, dass wir es dann BigXtra unterschieben wollen - dass finde ich schon frech - Ihr nicht?
Immerhin hätten wir die Belege dann sicher nicht an die Hanse Merkur geschickt...
Im Reisebüro würden Sie Ihre Fehler aber wahrscheinlich eingestehen oder zumindest um einen Kompromis bemüht sein - weil Sie dort Ihre Kunden anscheinend mehr schätzen was ich ein bisschen traurig finde...
Naja ich finds schon sehr ärgerlich wenn man es telefonisch bespricht - im Reisebüro wird ja auch alles nur so besprochen und wer kontrolliert da schon so genau nach??? Erlich jetzt?
Besonders wenn die Dame sagt, dass alle Ihre Mitarbeiter die Kunden über die Versicherungen aufklären müssen - was Sie aber nicht machen...
Nicht auszudenken wenn was schlimmeres passiert wäre...
Wenn nichts passiert sicher OK aber wenn man Probleme hat zum kotzen:
Wir haben telefonisch eine Reise gebucht. Am Telefon wurden wir gefragt, ob wir eine Reiseversicherung benötigen? Wir sagten natürlich ja falls etwas passiert - man kann ja nie wissen.
Wir bekamen die Unterlagen per Mail - Reiseversicherung war dabei.
Leider haben wir einen Arzt benötigt.
Nach der Reise haben wir die Unterlagen bei der Versicherung eingereicht - nur waren diese Kosten dann nicht von der Versicherung gedeckt.
Wir haben dann beim Big Xtra angerufen und nachgefragt - ja das stimmt so aber wir wären selber schuld weil wir die Unterlagen nicht genau kontrolliert haben was jetzt genau dabei ist obwohl Sie dazu verpflichtet sind, die Kunden über die Arten der Versicherung aufzuklären und genau nachfragen müssen welche Art sie wollen. Wie schon geschrieben haben wir gesagt, dass wir eine Versicherung brauchen falls ETWAS passiert.
Die Dame am Telefon war ganz unfreundlich und hat uns auf gut Deutsch gesagt, dass wir Pech hätten, wenn wir es nicht genau durchlesen und dass wir wahrscheinlich Geld sparen wollten und jetzt sagen, dass Big Xtra schuld ist - so eine Frechheit.
Schriftlich sind wir auch nicht weitergekommen - also bleiben wir jetzt auf den vollen Kosten sitzen...
Finde ich sehr beschämend, dass so mit den Kunden umgegangen wird....
Ich schätze: 1257683