Hallo, hab gerade aktuell eine blöde Erfahrung gemacht u. bin echt sauer auf Aurum Tours. Habe versehentlich für einen falschen Zeitraum ein Hotel über Aurum Tours gebucht ohne Storno-Möglichkeit. Habe mit Aurum telefoniert. Dabei wurde offenkundig, dass die eigentlich keinen Service anbieten können und wollen. Über diverse automatisierte Dialoge wird man bei jedem Anliegen immer an Check 24 verwiesen. Man bekommt keinen echten Ansprechpartner. Einzige Ausnahme: wenn man vorgibt, eine neue Reise buchen zu wollen. Hatte dann einen Berater dran, der mir zusicherte, sich um mein Anliegen zu kümmern. Ich wollte nun einfach den falschen Zeitraum gegen den richtigen eintauschen. Kein Verlust für Aurum U das Hotel-aber due Chance auf einen zufriedenen Kunden. Ergebnis: Aurum hat nix gemacht u sich nicht mehr bei mir gemeldet. Kohle weg und scheiß service! Also besser Finger weg von diesem Anbieter!!!