@urlaubrhodos,

ich habe am 14.05.2020 auch diese Meldung bezüglich Rückerstattung erhalten, bis heute habe ich jedoch noch nichts erhalten, deshalb habe ich TUI heute per Mail angemahnt.
Viele Grüße

Loka

@ Vader 70

Es wäre auch nicht besonders schön, wenn man z.B. in einem Hotel in Ägypten in Quarantäne sitzt, bzw. wenn man evtl. nach dem Rückflug nach Frankfurt zwei Wochen in Deutschland in Quarantäne kommt, da wäre sicherlich auch nicht der Arbeitgeber erfreut darüber, auch mal bitte darüber nachdenken.

Viele Grüße

loka

Hallo fox300364,

das ist richtig, man braucht keine Voucher mehr vorlegen, nur die Pässe, das reicht vollkommen.
Freundliche Grüße
Lothar

@vonschmeling,

ich habe die ganze leidige Angelegenheit nun bei EUclaim eingereicht, mal sehen, was daraus wird.

Mal angenommen (rein spekulativ) ich würde vom Veranstalter kulanterweise doch noch einen Verechnungsscheck und einen Gutschein bekommen, wie sollte ich mich diesbezüglich verhalten???

Gibt es hier irgendwelche Fristen bei einem Verrechnungsscheck oder einem Gutschein???

Mit ist nur bekannt, dass ich rechtlich nicht verpflichtet bin, einen Gutschein anzuerkennen???

Bitte um konkrete Rückmeldung.

Freundliche Grüße

loka

@vonschmeling,

auf dem Weg im Bus vom Hotel zum Flughafen hat es heftig geregnet und einige Male geblitzt, die Fahrt dauerte 50 Minuten, am Flughafen angekommen wurde das Gepäck aus dem Bus geladen und die Leute standen in einer langen Schlange Richtung Abfertigungsschalter, einen Regenschirm hatte niemand dabei, nass wurde auch niemand, das Gepäck war bereits aufgegeben und verschwand mit den notwendigen Banderolen auf dem Kofferband, es kamen danach mehrere Durchsagen, es hieß, die Maschine nach Stuttgart würde in Warteschleife fliegen und evtl doch noch landen, die Maschinen nach München und Hannover seien nach Athen weitergeflogen, von Unwetter keine Spur.

Es kann natürlich sein, dass der Flughafen während unserer Fahrt dorthin bereits aus welchen Gründen auch immer geschlossen wurde, von einigen wartenden Passagieren und von einem TUI - Mitarbeiter erfuhr man allerdings, dass die belgische Maschine gelandet und mit Passagieren wieder weitergeflogen sei.

Nach sehr langer Wartezeit kamen wieder Durchsagen, dass auch die Maschine nach Stuttgart definitiv nicht fliegen würde und man könne sein bereits aufgegebenes Gepäck wieder in einem Nebenraum abholen, die entsprechenden Banderolen waren allerdings schon vorzeitig von griechischer Seite entfernt worden.

Da einige Reisende schon ziemlich verärgert waren (von TUI - Mitarbeitern bekam man keine klare Auskunft) es kam schon beinahe zu Handgreiflichkeiten mit verärgerten Passagieren gegenüber TUI - Mitarbeitern, viele Leute standen ratlos in der Halle, etliche standen draußen, man wusste nicht, ob und wie es überhaupt weitergeht, geregnet oder gewittert hat es die ganze Zeit seit Ankunft am Flughafen überhaupt nicht, wo waren also die schlechten Wetterverhältnisse diesbezüglich???

Dann wurden meine Frau und ich zusammen mit einigen anderen Passagieren in einem Hotel in der Nähe des Flughafens notfallmäßig untergebracht, man bekam ein gelbes Band, für die Übernachtung mit Frühstück, sonstiges Essen und Trinken müsste man kaufen und sich Belege geben lassen, die man dann ja bei TUI einreichen kann!!! Anhand des Ausweises wurde man registriert, ansonsten keinerlei Infos von TUI, nichts zu essen oder zu trinken.

Tags darauf, also am Samstag nur ein Zettel an der Rezeption mit einer TUI - Nummer (Hotline) in Hannover, entweder lange Warteschleifen oder nur ungenügende Informationen, wie es weitergeht.

Dann kam eine Mitarbeitern von TUI - Belgien, wir sprachen kurz mit ihr, nachdem sie eine belgische Reisegruppe begrüßt hatte, diese Gruppe, die am Abend zuvor trotz der ominösen Wetterverhältnisse Dank der belgischen Pilotin landen konnte.

Sie konnte uns allerdings auch nicht konkret weiterhelfen, es war nicht klar, ob Passagiere nach München, Stuttgart oder Hannover vom Flugplatz hier oder etwa von Athen aus heimfliegen können.

Um 16 Uhr kam dann ein Mitarbeiter von TUI ins Hotel, diese Info hatten Leute erhalten, die bei der hier besagten Hotline durchkamen.

Als man diesem Mitarbeiter dann seinen Namen sagte, konnte er anhand von Listen sagen, von wo aus man evtl. heimgeflogen wird, er konnte allerdings nicht sagen, ob es Tags darauf auch wirklich klappt und wir sollten aber und zu an der Rezeption vorbeischauen, ob neue Infos ausliegen würden.

Samstagabend um 23Uhr lag dann die Info vor, dass man um 5:40Uhr abgeholt und zum Flughafen Araxos gebracht wird, die Passagiere nach Stuttgart wurden nach Wien geflogen und müssten dann mit dem Bus nach Stuttgart weiterfahren.

Am Flughafen angekommen war dann eine Mitarbeitern von TUI, es standen anfangs 3 Schalter für die Abfertigung zur Verfügung, plötzlich war nur noch ein Schalter für uns geöffnet, an den 2 anderen wurden nur noch Passagiere nach Frankreich abgefertigt, die mit Hilfe ihres Reiseleiters bevorzugt behandelt wurden, die TUI - Mitarbeitern hatte sich zwischenzeitlich aus dem Staub gemacht, wieder müssten wir ziemlich lange warten,

Inzwischen wurde mitgeteilt, die Maschine sei voll besetzt, es standen aber noch etwa 90 Passagiere in der Halle, die nach Stuttgart wollten, wiederum lange Wartezeiten.

Dann endlich gegen ca. 9:45Uhr waren wir abgefertigt und konnten in die Maschine nach Wien einsteigen, nach ca. 45 Minuten Flugzeit teilte uns der Kapitän mit, ihre Odyssee ist noch nicht zu Ende, in Griechenland wurde lediglich 1 Koffer und einige Kinderwagen in die Maschine verladen, dass übrige Gepäck sei vergessen worden und wäre noch am Flughafen, wir machten dementsprechend unsere schriftlichen Angaben bezüglich des Gepäcks und gingen nach der Landung in Wien zum TUI - Schalter, um dieses mitzuteilen, dort wusste man bereits Bescheid.

Drei Tage später wurde das Gepäck dann an unserer Heimadresse zugestellt.

Von der Ankunft am Flughafen Araxos am 15.06. bis zum Abflug nach Wien am 17.06. keinerlei Unwetter und keinerlei Regen.

Meine Schilderung beruht auf Tatsachen und kann auch von zahlreichen anderen betroffenen Passagieren bestätigt werden.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass etliche Mitreisende nach ihren Angaben diese Zustände nicht einfach so hinnehmen, trotz der Aussage, dass TUI hier ohne jegliche Schuld und Haftung ist.

Was habe ich nun noch für Möglichkeiten, eine dementsprechende Entschädigung zu erhalten??

Freundliche Grüße

loka

@vonschmeling,

heute, am 09.07.2018 habe ich nun endlich eine Antwort von TUIfly erhalten, die ich hier als Kopie einfüge,

Unerwartete Flugänderungen sind für alle Beteiligten eine organisatorische
Herausforderung und rufen in vielen Fällen Unmut hervor. Der Flug
verzögerte sich aufgrund der widrigen Wetterverhältnissen in Patras (GPA).
Dabei handelte es sich nach der hiesigen Rechtsprechung um
außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Haftung und des
Einflussbereichs unserer Fluggesellschaft lagen. Ansprüche TUI fly
gegenüber bestehen somit weder nach der neuesten Rechtsprechung des
Europäischen Gerichtshofes (EuGH) zu großen Flugverspätungen noch auf
Basis der EU-Verordnung 261/2004.

Hier beruft man sich auf widrige Wetterverhältnisse, es hat etwas geblitzt und geregnet,

merkwürdigerweise konnte die Pilotin der Maschine aus Brüssel trotzdem landen, ihre Passagiere absetzen und neue aufnehmen, nur die Piloten von TUIfly konnten angeblich mit 3 Maschinen aus München, Stuttgart und Hannover nicht landen und flogen weiter nach Athen und lösten somit ein Riesenchaos für etwa 600 Passagiere aus, die alle wieder heim nach Deutschland wollten.

Der Flug hat sich nicht verzögert, sondern der Flug fiel aus am 15.06.2018 und fand dann endlich (nichts genaues weis man nicht lt. TUI - Mitarbeiter) am 17.06.2018 vormittags um ca. 09:30 Uhr nach Wien statt, dafür wurde man frühmorgens um 05:40Uhr vom Hotel abgeholt, obwohl der Flughafen nur ca. 6Km entfernt war.

Dann in Wien gelandet, noch eine Busfahrt von Wien ca. 12:30Uhr bis nach Stuttgart um 21:30Uhr.

Wie soll ich jetzt vorgehen und was kann ich gegen diese fadenscheinige Ausrede von Tuifly noch unternehmen???
Freundliche Grüße
loka

@vonschmeling,

während unseres Aufenthaltes im Hotel fand gerade eine mehrtägige Tagung mit zahlreichen Teilnehmern von TUI - Deutschland statt.

Einem dieser Teilnehmer hat ein Vogel sogar beim vorbeifliegen ins Genick gekotet, sodass der Hemdkragen dieses Herrn verschmutzt war, auch das haben mehrere Leute gesehen, hierzu braucht es auch keinen Reiseleiter, der das bestätigt.

Freundliche Grüße
loka

@vonschmeling,

die Reiseleiter in den Hotels haben meiner Erfahrung nach leider nicht die Macht, die Beschwerden der Reisenden abzustellen, sie versuchen es zwar wohlwollend, aber effektiv kommt meistens nicht viel dabei heraus.

Effektiver ist es meiner Meinung nach, sich nach Rückkehr aus dem Urlaub direkt an den Reiseveranstalter mit Beschwerden und aussagefähigen Fotos zu wenden.

In unserem Urlaub jetzt in Griechenland flogen Vögel im Speisesaal herum, der Hotelmanager saß an einem Tisch im Speisesaal und frühstückte und hat nichts dagegen unternommen, ich glaube nicht, dass griechische Hygienevorschriften solche Dinge zulassen, also was soll ein Reiseleiter hier machen, wenn der Hotelmanager nicht in der Lage ist, hier für Abhilfe zu sorgen.

Ein Vogel kotete mir auf meinen Frühstücksteller, als ich mit diesem zum Tisch gehen wollte, ich zeigte und gab den Teller dem Oberkellner, dieser meinte nur, es tut mir leid, das war's und ich musste mir einen neuen Teller holen.

Solche Missstände (z.B. verkotete Liegen am Ruhepool) sind sehr wohl bekannt, dies sieht auch der Hotelmanager beim herumlaufen in der Anlage, Abhilfe würde keine geschaffen, richtig ekelhaft.

Freundliche Grüße

loka

@vonschmeling,

gebucht habe ich online über Holidaycheck, der Reiseveranstalter ist 1-2-fly, die Airline war tuifly, somit ist meiner Meinung nach TUI in Hannover der richtige Ansprechpartner, an den ich meine Forderungen/Ansprüche per Einschreiben/Rückschein gerichtet habe, korrigiere mich bitte, sollte ich hier falsch liegen.

Freundliche Grüße

loka

@vonschmeling,

ich habe meine Forderungen bezüglich des Flugausfalls als auch der (Reisemängel bezüglich des Hotels mit Fotos) per E - Mail sowie per Einschreiben mit Rückschein an TUI Hannover mit einer Frist geschickt.
Was mache ich, wenn TUI sich trotz festgesetzter Frist nicht rechtzeitig meldet???
Gibt es da noch irgendwelche Fristen, innerhalb welchen Zeitraums TUI spätestens bezüglich des Flugausfalls oder der Reisemängel hierzu Stellung beziehen muss???

Ich gehe mal davon aus, das sich noch andere Personen bezüglich dieses Dramas bei TUI melden bzw. schon einen Anwalt eingeschaltet haben.

Freundliche Grüße
loka

@vonschmeling,

ich habe in einem Forum gelesen, dass ein User zwar von der SÖP einen Betrag X zuerkannt wurde, aber die Airline diesen verweigert hat, was kann man in solch einem Fall noch machen???

Freundliche Grüße

loka

@vonschmeling,

wenn ich das richtig verstanden habe, müsste ich also: Schadenserstzansprüche stellen

1. wegen dem dem verspäteten Rückflug statt Freitag abend von GPA nach STR, sondern erst am Sonntag vormittag von GPA nach VIE, dann das Gepäck, dass in GPA vergessen wurde, in die Maschine nach VIE einzuladen, (im Flieger nach Wien, sowie am TUI - Schalter im Flughafen Wien mit allen erfodrerlichen Angaben gemeldet) das Gepäck wurde uns inzwischen am Mittwoch, den 21.06.2018 zugestellt.

2. Reisepreisminderung wegen Reisemängeln während des 2 wöchigen Aufenthalts im Hotel

Kann ich diese Forderungen selber stellen (außergerichtliche Einigung) ??? wenn ja, was muss ich hierbei beachten oder ist es besser gleich einen Rechtsanwalt aufzusuchen bzw. seine Ansprüche bezüglich Punkt 1 an Flightright zu übertragen???

Bitte um entsprechende Rückmeldung.

Freundliche Grüße

loka

Hallo Zusammen,
 
wer kann mir hier weiterhelfen???
 
am 15.06.2018 sollte um 21:20Uhr der Rückflug von GPA nach STR sein, um ca. 17:30Uhr waren wir am Flughafen und checkten etwas später ein. Danach erfuhren wir von einem TUI - Mitarbeiter, dass aufgrund eines Blitzeinschlags in eine Antenne am Flughafen drei TUI – Maschinen aus München, Stuttgart und Hannover trotz Sichtflugbedingungen nicht landen konnten (oder wollten) und nach Athen weitergeflogen sind.
 
Merkwürdigerweise fast zeitgleich landete eine Pilotin aus Brüssel trotzdem und flog mit neuen Passagieren weiter.
 
Damit lösten die Piloten der drei TUI – Maschinen aus Deutschland ein absolutes Chaos aus, plötzlich standen etwa 600 Passagiere (viele mit Kleinkindern) ratlos am/im Flughafen und wussten nicht, wie sie/wann sie wieder nach Deutschland kommen bzw. wie es überhaupt weitergeht, ein absolutes unvorstellbares Chaos, wer so etwas noch nicht miterlebt hat. Die Griechen waren mit solch einer Situation total überfordert, einen Notfallplan für solche Ereignisse scheint es nicht zu geben, keiner wusste wie, wo, was, lt. Aussage eines TUI – Mitarbeiters ist dieser Flughafen eine absolute Katastrophe, was wohl von allen betroffenen Passagieren nur bestätigt werden kann.
 
TUI – Mitarbeiter wurden von Passagieren umlagert und befragt, wie es nun weitergehen würde, diese konnten keinerlei Auskunft geben, es kam schon beinahe zu Handgreiflichkeiten, nach längeren Wartezeiten konnte man dann sein Gepäck wieder in Empfang nehmen, inzwischen wurde krampfhaft versucht, 600 Passagiere mit Bussen in irgendwelchen Hotels als Notlösung unterzubringen.
 
Meine Frau leidet an Herzproblemen, hatte zwar auch Medikamente dabei, allerdings das wichtigste nur für 2 Wochen, man konnte ja nicht vorhersehen, dass man noch 2 weitere Tage in Griechenland verbringen muss, nachdem ihr während der stundenlangen Wartezeit ziemlich übel wurde, wurden wir dann etwa um kurz nach 22 Uhr mit anderen Leuten zusammen in einem Kleinbus in ein ca. 8Km entferntes Hotel gebracht, wo wir nach Registrierung mit einem gelben Armband (nur Übernachtung mit Frühstück, nicht AI) endlich ein Zimmer bekamen, ansonsten gab es von TUI   k e i n e r l e i Informationen.
 
Tags darauf lag dann ein Hinweis an der Rezeption, es gäbe eine Hotline – Nummer in Deutschland, wo man für weitere Infos anrufen könne, diese war jedoch überwiegend entweder nicht erreichbar, (Warteschleife) oder man hatte ebenfalls keine oder nur unzureichende Infos erhalten.
 
Im Laufe des Tages hatte man dann erfahren, es käme ein TUI – Mitarbeiter  wohl um 16 Uhr vorbei, um weiterzuhelfen, als dieser dann im Hotel ankam, wurde er regelrecht belagert.
 
Es gab Listen mit Namen von Passagieren, die er dann mehrmals durchging, nachdem man ihm seinen Namen mitgeteilt hatte.
 
Er konnte zwar sagen, dass man am 17.6.2018 im Hotel angeholt wird, allerdings nicht ob man an diesem Tag auch noch einen Flug nach Deutschland bekommt, auch nicht ob von Athen aus oder hier von Araxos.
 
Um 23 Uhr stand dann fest, dass man morgens um 5:40Uhr im Hotel abgeholt und zum Flugplatz Araxos gebracht wird, nach dreistündigem warten bei der Abfertigung konnte man dann endlich in den Flieger steigen, der nach Wien (statt nach Stuttgart) flog, von Wien aus stieg man um 12:20Uhr in einen Reisebus, der einen dann um 21:30Uhr am Flughafen in Stuttgart absetzte, ein absoluter Horror – Trip mit TUI.
 
Nun meine Frage:
 
Kann man für all diese Unannehmlichkeiten irgendeinen prozentualen Schadensersatz verlangen???
 
MfG
loka

Betreff: Flughafen - Änderung

Liebe Forum User,

3 Wochen vor Urlaubsbeginn teilt der Reiseveranstalter mit, das Condor nun nicht mehr wie bei der Buchung vor 5 Monaten angegeben ab Stuttgart, sondern ohne Angabe von Gründen nun jetzt ab Frankfurt nach Antalya fliegt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Condor gemacht???

Kann man rechtlich gegen die Airline vorgehen oder muss man diese Änderung einfach hinnehmen???

Über zahlreiche Rückmeldungen würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Loka