Hallo alle miteinander,

ich wollte mich mal wieder melden um alle Betroffen mal über meine Lage zu informieren.

Also ich habe damals auf alle Kanälen( E-Mail, einschreiben) erst bei Tourini widersprochen und als dann die Inkassobriefe kamen auch nochmals bei denen, mit dem Hinweis das eine Vollstreckung bzw. ein Schufaeintrag (mit welchen ja in dem Schreiben gedroht wird) nur erfolgen darf wenn ich (angeblicher Schuldner) der Forderung ausdrücklich zustimme, andernfalls macht sich das Inkasso Unternehmen haftbar und ich könnte Sie gegebenenfalls verklagen, sollten mir bei Krediten etc. Nachteile entstehen.

Dies hat bei mir dazu geführt, das alle verstummt sind Tourini sowie das Inkassobüro. Ich habe auch klar gemacht das ich es auf eine Zahlungsklage des Inkassobüros ankomme lasse und ein Richter diesen Sachverhalt  prüfen und lasse.

Sollte also noch was kommen, was ich nicht denke da der Sachverhalt aus dem Juli 2017 ist, werde ich den Rechtsweg einschlagen, da ich ebenso wie andere hier davon überzeugt bin das die nicht mir Rechten Dingen zu geht!

Ich kann nur jedem raten, Sperrt in so einem fall sofort eure Kreditkarte und geht auf keine Forderung ein, Widersprecht sämtlichen Briefen und lasst es drauf ankommen - Hunde die bellen, beißen nicht.

@Possibaer sagte:

Hallo luckyempire,

immer wieder gerne. Was hat den der Anwalt und die Verbraucherzentrale gesagt wie du dich verhalten sollst?
Letztendlich müssen Sie, um Ihre Forderung durchsetzten zu können einen gerichtlichen Titel gegen dich erwirken (Gerichtliches Mahnverfahren). Wobei im ersten Step das Gericht nicht prüft ob die Forderung berechtigt ist. Die schicken einfach einen Mahnbescheid raus. Sobald du dann in den Widerspruch gehst, muss der Antragsteller den Beweis antreten. Aber ich denke das hat dir der Anwalt erklärt.
Halte uns bitte auf dem laufenden was aus der Geschichte geworden ist.

VG

Die Verbraucherzentrale hat mir viel Hoffnung gemacht und gesagt ich hätte sehr gute Karten aufgrund des Fotos. Weil das der Beweis wäre das nach "abgeschlossener" Buchung noch Kosten kommen die vorher keine Erwähnung fanden, oder eben nicht ausreichend. D.h. klar und Übersichtlicher aufbau der Website!! Irrelevant ob ich auf den Button drücke oder nicht, sowas ist Verbrauchertäuschung- sagt zumindest die Verbraucherzentrale. UND ICH BIN KEIN EINZELFALL!!

Der Anwalt betrachtete dies etwas nüchterner - so wie einige hier im Forum.

Geraten wurde mir von beiden Seiten das ich nix machen soll und erst, wie du es richtig ausgeführt hast bei einem gerichtlichen Mahnverfahren widersprechen soll und den Gerichtstermin abwarten soll. Sodas ein Amtsrichter darüber entscheiden muss...

Darauf läuft es wohl hinaus....zufrieden stellt mich das natürlich nicht. Da sich die Kosten damit vervierfachen würden

vielleicht melden sich hier noch ähnliche Fälle damit man mal eine Überblick bekommt, ob ich einfach nur zu dumm war oder dies eine Masche ist...

ich halte euch auf dem laufenden- da ich sowas anderen gern ersparen würde.

@Possibaer sagte:

Hallo luckyempire,

ich kann deinen Frust verstehen. Nur mal am Rande, hast du auf abbrechen geklickt oder einfach den Browser geschlossen?

Aber davon mal abgesehen scheinst du kein Einzelfall zu sein. Der Artikel ist zwar schon etwas älter ab passt ins Schema:
Quelle: https://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article107707228/Die-Machenschaften-des-Abzock-Imperiums-Unister.html
Da steht noch mehr drin...

Mal ein Musterbrief für dich:

Quelle: https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reisebuchung/

Ich hoffe das hilft dir erstmal.

VG

Vielen Dank für deine Antwort. Leider haben sämtliche Widersprüche auch mit einschreiben und Darlegung der BGB Paragraphen keinen Erfolg bei Tourini gezeigt - als Antwort per E-Mail habe ich erhalten" Eine Reduzierung der Stornierungsgebühren ist leider nicht möglich" ohne Ansprechpartner und von einer E-Mail die heist keine-antwort@ab-in-den-Urlaub.de und das auf ein 1,5 Seiten langes Schreiben. Telefonisch brauch man dort ja garnicht anrufen...
Leider weiß ich nicht mehr genau wie die Bezeichnung auf Seite 4 gelautet hat. Ob "buchen" oder "buchen und weiter".

Da ich bereits bei der Verbraucherzentrale Anzeige erstattet habe und auch einen Anwalt konsultiert habe, weis ich das es nicht auf den Button ankommt sondern auf die Art der Darstellung der Website und diese ist einfach Irreführend! Glücklicherweise habe ich ein Foto von Seite 5 wo ersichtlich ist, das man beglückwünscht wird und nun noch ein Paar Zusatzfragen beantworten soll/ weitere Kosten zu Gepäck und Transfer, dies war vorher NIRGENDS ersichtlich und hatte die Reise über unsere Budget verteuert, sodass wir abgebrochen haben.

Was hättet Ihr an der Stelle getan??

Da es keinen Abbruchbutton gab, blieb nur das Fenster zu schließen. Sei es drum....der letzte Schritt ist nicht abgeschlossen.

Noch ergänzend zu der einen Frage: Unister ist pleite und insolvent und es wurde einfach eine neue Gesellschaft gegründet die in den gleichen Geschäftsräumen ihr Unwesen treibt wie zu Wagners Zeiten.

@Kourion sagte:

Vorausschickend - ich trage weder AidU noch Tourini in meinem Herzen.
Meine Fragen: Ihr habt also nie nach Ausfüllen des Buchungsformulars auf "Buchen" geklickt ? Falls nein, wie ist der Veranstalter an eure Mailadresse gekommen ?

Der Gesetzgeber hat klare Vorgaben an eine Website gestellt, diese muss klar, verständlich und zu übersichtlich aufgebaut sein. Ebenso muss der Verbraucher vor abschließender Buchung (Button kostenpflichtig kaufen) über alle Kosten informiert sein. Das bedeutet, wenn ich auf seite 4 von 5, bei einer Buchung auf buchen klicke, erwarte ich das es wie bei amazon und anderen Websiten eine Zusammenfassung meiner Daten gibt. Gerade bei Reisen ist das wichtig, da z. B. ein falsch geschriebener Name dazu führen kann, das man nicht mitfliegen kann.

Wenn also auf Seite 4 die Reise gebucht ist ohne jegliche zusammenfassung und auf Seite 5 noch Zusatzfragen gestellt werden die die Reise betreffen und zwar zwingend, nämlich z. B. Transfer und Gepäck, gehe ich nicht davon aus, dass die Bestellung abgeschlossen und verbindlich gebucht ist, wenn ich innerhalb der Abfragen den Vorgang abbreche.

Wer lesen kann ist klar im Vorteil. ich habe nicht das Inkassobüro also Betrüger bezeichnet sondern dessen Unterstützung/ Dienstleistung für Tourinis Betrügerische Machenschaften in Frage gestellt. Was ein Inkassobüro ist, ist mir durchaus bewusst doch muss auch dieser Dienstleister eine rechtsgrundlage prüfen, sonst kann jeder x beliebige Forderungen gelten machen.
Anscheindend bist du hier um andere Leute maßzuregeln anstatt sich mit dem Sachverhalt auseinanderzusetzen.

Hallo Bionbianca,

bei uns ist der Fall ähnlich. Wir haben eine Reise buchen wollen und nachdem im Laufe des Buchungsvorganges der kostenpflichtige Transfer (obwohl wir nur Angebote inklusive Transfer auswählten) und dann auch noch Zusatzkosten für Gepäck ersichtlich wurden, brachen wir den Vorgang ab, da die angebotene Reise für uns nicht mehr attraktiv war.

3 Tage später haben wir in unserem E-Mail-Postfach eine Buchungsbestätigung erhalten. Telefonisch war nach zig Versuchen und insgesamt 5 Stunden niemand zu erreichen. also habe ich auf allen uns möglichen Kanälen diese Bestätigung widerrufen.

Daraufhin forderte Tourini 490 Euro Stornierungsgebühren. Dieser Sache haben wir natürlich auch widersprochen, wir hatten ja auch nichts verbindlich gebucht.

Nach nun 4 Wochen bekomme ich von einem Inkasso Büro FirstDebit GmbH mit Sitz in Hamm eine Aufforderung zur Zahlung geschickt. Es ist einfach nur dreist, mit welchen Mitteln hier agiert wird.

Und noch dazu rühmt sich die FirstDebit GmbH damit, ein Familienunternehmen zu sein. Da stellt sich mir die Frage ob diese Familie überhaupt ein Gewissen besitzt, solche Betrüger zu unterstützen.

Was kann man da machen?