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Wann habt Ihr den Schaden genau gemeldet?
*MELDUNG EINES SCHADENFALLS:*Ein Schadensfall ist vom Versicherten AN DEN VERSICHERER binnen einer Frist von
höchstens 7 Tagen seit dem Ereignis per E-Mail an claims@aceeuropetraveller.com oder in web link
www.aceeuropetraveller.com
In diesem Dokument habe ich u.a. folgenden Abschnitt gefunden:
Im Falle einer Reklamation können Sie sich in erster Instanz an die Kundendienstabteilung der ACE European Group Limited,
Niederlassung in Spanien, und falls Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind, an den Ombudsmann des Versicherten, LEGSE
Abogados (Rechtsanwälte) unter der E-Mail-Adresse legse@legse.com wenden. Sollten Sie innerhalb von zwei Monaten seit
Einreichen Ihrer Reklamation keine Antwort erhalten, können Sie sich an die Beschwerdestelle der DGSFP (spanische
Generaldirektion für Versicherungswesen und Rentenfonds) wenden.Der Vertrag unterliegt der spanischen Rechtsprechung und ist
in diesem Sinne den für den Wohnsitz des Versicherten zuständigen Gerichten unterworfen.
Habt ihr es unter dieser E-Mail-Adresse schon mal probiert?