Unverständlicher Abschluß einer ansonsten sehr gelungenen Betreuung durch Bigxtra !
Nach einer gelungenen Betreuung im vorhinein von unserer,bei Bigxtra gebuchten Kreuzfahrt,mit einer kompetenten Reiseleiterin,die uns vom Airport zur Zwischenübernachtung ins Hotel brachte um uns am folgenden Tag San Juan auf Puerto Rico näherzubringen.Auch ihre Erläuterungen zur Eincheckung auf dem Schiff waren sehr hilfreich.Also erwarteten wir eine ebenso gute Rückbegleitung,14 Tage später zu unserem Rückflug.
Stattdessen erwartete uns ein Fiasko.
Anscheinend war der Herr der uns vom Schiff abholte taubstumm,denn nur ein Fingerzeig auf unsere Namen,die auf einem bedruckten Blatt standen,war die einzige Kommunikation die er mit uns hatte.
Am Flughafen angekommen,wartete auf uns ein heiloses durcheinander,dem wir uns mit viel Glück und durch Zufälle entziehen konnten,um unseren Flug noch rechtzeitig zu bekommen,denn es war keine Hilfe seitens des Touristik-Unternehmens Bigxtra,noch war es möglich eine Hilfe durch Flughafen Personal zu bekommen,da der Flughafen total überfüllt war und ein heilloses Durcheinander herrschte.
Wir finden das ein Urlaub nicht so Enden sollte,Schade !

Lexilexi wrote:
@maderrolf
das ist ja wirklich eine frechhheit.
ich an deiner stelle würde das ganze mal dem veranstalter nahe bringen.
und zwar mit der namentlichen nennung des reiseleiters.
das kann ja nicht im sinne des veranstalters sein, dass das unternehmen so schlecht räpresentiert wird.

.....ist bereits geschehen !
FTI will die Vorgänge prüfen.

Lexilexi wrote:
@mogan
vielleicht hat man nicht direkt auf dein schreiben reagiert.
aber ich bin mir sicher, dass man in der personaletage aufhorcht, wenn es bei kudnenreklamationen immer wieder beschwerden über eine einzelne person gibt.
vielleicht gibt es den rl ja dort schon gar nicht mehr?

Hallo,
die Sachlage wird von FTI geprüft.
In der Hoffnung das du recht behältst,denn so ein Reiseleiter ist unzumutbar.

mannige wrote:
@maderrolf
zitiere:

kann und möchte****ich in keiner Weise hinehmen und hoffe auf eine Endschuldigung des Reiseunternehmens FTI.

Du wirst sicherlich an den RV geschrieben haben und nicht nur hier öffentlich Deinen Unmut ( in meinen Augen zu Recht) kund getan haben.?

Schade das solch ein Mensch wie Du Ihn beschrieben hast in der Reisebranche tätig sein darf.
Sicherlich wirst Du hier den Ausgang der Geschichte berichten.

Hallo,
der Reise Veranstalter prüft die Angelegenheit und sobald es eine Antwort geben sollte,werde ich darüber berichten

Türkei Reise vom 9.11-23.11.2010

Die schlechten Erfahrung die wir mit FTI auf dieser Reise hatten möchte ich nicht verallgemeinern.
Aber die Frechheiten die sich ein Reiseleiter von FTI uns gegenüber an den Tag gelegt hat sucht seinesgleichen.

Bedauerlicherweise ist auf unserem Flug nach Antalya einer unserer Koffer abhanden gekommen.
Das war der hauptsächliche Anlass am folgenden Tag,den Begrüßungstermin wahrzunehmen.
Doch dieser Treff den man uns auf dem Transfer zu unserem Hotel aushändigte fand nicht statt.(auch mehrere Versuche der Rezeption unseres Hotels,per Telefon den Grund dieses Ausfall des Treffens zu ergründen verlief ohne Erfolg).
Einen Tag später versuchten wir am nächsten Begrüssungstreffen unser Anliegen vorzubringen,doch aus dieser Termin fand,obwohl man sich wieder an der Rezeption des Hotels bemühte den Reiseleiter zu erreichen,nicht statt.
Auch die für dringende Angelegenheiten,hinterlegten Telefonanschlüsse waren nicht zu erreichen.
Auch die offiziellen Besuchszeiten,die an einer Tafel zu ersehen waren,wurden zu den angegebenen Zeiten,von dem FTI Reiseleiter nicht wahrgenommen.

Nach einem nochmaligem Versuch einen Tag später und einer weiteren 30 minütigen Wartezeit und einer Rückfrage an der Rezeption hatten wir schließlich resigniert.
Die erste Begegnung mit dem Reiseleiter von FTI war äußert negativ.
Der junge Mann der zu keinem der von uns wahrgenommenen Terminen zugegen war,traffen wir zu ersten mal per Zufall 5 Tage später.an der Rezeption des Hotels.
***Anstatt auf die oben aufgeführten Vorgänge angesprochen,sich zu entschuldigen,beschimpfte er uns mit einer Ingnoranz und Arroganz,die seines gleichen sucht,als ***.
Auf das Problem mit dem Koffer angesprochen,erwiderte er ; das ihn das nicht interessiere.
Die Frechheiten dieses Reiseleiters,gipfelten mit der Bemerkung,nachdem er uns Schläge angedroht hatte,in einer weiteren Drohung mit folgendem Wortlaut;"Wir sehen uns im Flughafen wieder".
Die persöhnlichen Anmaßungen,Schroffheiten,Frechheiten,Unfreundlichkeiten,Respektlosigkeiten und Beleidigungen die man uns gegeüber an den Tag legte,kann und möchte
ich in keiner Weise hinehmen und hoffe auf eine Endschuldigung des Reiseunternehmens FTI.

Mit am schlimmsten empfinde ich die Passagiere,die ihr Handgepäck mit dem Fluggepäck anscheinend verwechseln und somit die Stauräume für das Handgepäck zuballern,ohne Rücksicht auf Verluste.

Geringer Sitzabstand !
Als unmöglich empfinde ich einen geringst möglichen Sitzabstand.Ohne jeden Sitzkomfort mehrere Stunden zu fliegen,keinerlei Unterhaltung auf dem Flug,an Bord bekommt man ein Baquette serviert,das einem Gummiadler gleicht,nicht zu vergessen ein eingeschweißtes Stück etwas,das man Kuchen nannte,1-2 Getränke auf mehrere Stunden verteilt,unfreundliches und genervtes Flugpersonal,die kein deutsch und nur ein sehr schlechtes englisch sprechen,al das habe ich kürzlich auf einem Flug in die Türkei erlebt.
Diese Airline ist eine Zumutung !

Hallo,
man sollte im Moment einen Hamburg Besuch unbedingt mit einem Musical verknüpfen.
Mein Vorschlag ist "Tarzan"in der Neuen Flora.

Meine Meinung!
Der wesentliche Grund des steigenden Massentourismus ist das veränderte Freizeitverhalten der Menschen.Wir haben heute immer mehr das Bedürfnis,unsere Freizeit zur Erholung zu nutzen.Die zunehmende individuelle Mobilität führt daher meiner Ansicht nach zu einer enormen explosionsartigen Zunahme des Reiseverkehrs,durch das eingeschränkte Kapital das der normal verdienende Urlauber zur Verfügung hat,führt uns daher zu einem Tourismus,der uns in die Länder führt,die ein Preis-Leistungsverhältnis anbieten das man sich erlauben kann.Das wiederum führt zwangsläufig zum Massentourismus.

Von Zeit zu Zeit brauchen wir alle eine Veränderung um uns zu erholen.Meistens treibt uns das Fernweh weiter weg.Doch gebe es den Massentourismus nicht könnten es sich die wenigsten erlauben,diese Erholung zu genießen.Dieser Reisetrend hinterlässt leider in wirtschaftlicher und umweltrelevanter Hinsicht,problematische Spuren.
Sich eine schöne Zeit zu machen ist aber unser aller Anspruch.
Gruß,Rolf

Angenehme Umgangsformen,gutes Benehmen,ein rücksichtsvolles Verhalten sowie Freundlichkeit gehört genauso wie eine angemessene Kleidung am Abend in den Speisesaal oder ins Restaurant.Shorts,Badelatschen,Trainingsanzüge,Bikinis oder sogar Badehosen etc. das muß nicht sein.Meiner Meinung nach sollten die oben aufgeführten Kleidungsstücke ihrem Ursprung genügen,zu denen sie bestimmt wurden.
Alles andere kann einem den Appetit verderben.
Gruß,Rolf