Noch dürfen wir das ganze nicht in die Vergangenheitsform setzen.....
Es soll am 20.10.2017 von München aus losgehen, geplant ist eine Karibikreuzfahrt auf der MSC DIVINA, mit Vorübernachtung in Miami.
Allerdings ist es so, dass wir keinerlei Auskünfte über den Flug erhalten haben und seit Wochen immer wieder vertröstet werden.
Seit Samstag letzter Woche haben wir telefonisch niemanden erreicht. Du hängst in der Warteschlange und irgendwann wirst du dann aus dieser rausgeworfen....
Auf e-Mail wird erhalten wir keinerlei Reaktion.
Dabei mnöchte ich behaupten wir sind keine anstrengenden Kunden.
Ich möchte lediglich einen Shuttel zum Flughafen organisieren- noch nicht einmal das ist möglich.
Buchungsnummer für die MSC ? Fehlanzeige durch mein Kapitän, keine Auskunft.
Gott sei Dank bin ich bei MSC Clubmitglied und wurde sofort nach der Buchung angschrieben, in der mir die Buchungsnummer durch diese mitgeteilt wurde. Die Buchung hat bereits im Februar stattgefunden !!!

Darf ich fragen wie ihr an die Informationen gekommen seid?
Bei uns sieht es so aus, als würde es uns genauso gehen wie Euch.
MSC sagt uns jedoch sie dürfen keine Auskunft geben.

geschrieben heute um 17:53
Wir haben im Februar 20 17 eine Reise in die Karibik gebucht.
Wie viele im Forum hatten wir auch das Thema mit der Anzahlung, verschiedene AGB im Internet und als Beilage zur Rechnung.
Wir haben das erste mal protestiert ! Habe 20 % Anzahlung geleistet, und nie wieder diesbezüglich etwas gehört.
6 Wochen und einige Telefonate später habe ich mich schriftlich darüber beschwert, dass wi noch immer keinen Reisesicherungsschein und keine Information zum Hotel und den Flugdaten erhalten haben.
Prompt kamm 10 Minuten später (!!!!!) eine schriftliche Entschuldigung mit Reisesicherungsschein und der Adresse des Hotels.
Die Frage nach den Flugdaten wurde damit beantwortet , dass es üblich wäre diese 2-3 Monate vorher auf Nachfragen erhalten würde.
Heute, 6 Wochen vor Ablflug wissen wir noch immer nix. Man reagiert auf keine Mail mehr und am Telefon werden wir dauerhaft vertröstet.
Wir würden gerne die Ausflüge vom Schiff buchen, trauen uns aber ehrlich gesagt nicht.
Heute hab ich dem Herrn am Telefon gesagt, dass ich die Restzahlung nicht leisten werde, wenn ich keine Informationen über die Flugdaten bekomme.
Der nette Herr am Telefon meinte ganz lapidar, dass ich dann halt zu Hause bleiben müsste.
Muss man sich sowas als Kunde gefallen lassen ? Haben wir Kunden den gar keine Rechte ?
Ich könnte kotzen ........
Nie nie wieder !!!

Wir haben im Februar 20 17 eine Reise in die Karibik gebucht.
Wie viele im Forum hatten wir auch das Thema mit der Anzahlung, verschiedene AGB im Internet und als Beilage zur Rechnung.
Wir haben das erste mal protestiert ! Habe 20 % Anzahlung geleistet, und nie wieder diesbezüglich etwas gehört.
6 Wochen und einige Telefonate später habe ich mich schriftlich darüber beschwert, dass wi noch immer keinen Reisesicherungsschein und keine Information zum Hotel und den Flugdaten erhalten haben.
Prompt kamm 10 Minuten später (!!!!!) eine schriftliche Entschuldigung mit Reisesicherungsschein und der Adresse des Hotels.
Die Frage nach den Flugdaten wurde damit beantwortet , dass es üblich wäre diese 2-3 Monate vorher auf Nachfragen erhalten würde.
Heute, 6 Wochen vor Ablflug wissen wir noch immer nix. Man reagiert auf keine Mail mehr und am Telefon werden wir dauerhaft vertröstet.
Wir würden gerne die Ausflüge vom Schiff buchen, trauen uns aber ehrlich gesagt nicht.
Heute hab ich dem Herrn am Telefon gesagt, dass ich die Restzahlung nicht leisten werde, wenn ich keine Informationen über die Flugdaten bekomme.
Der nette Herr am Telefon meinte ganz lapidar, dass ich dann halt zu Hause bleiben müsste.
Muss man sich sowas als Kunde gefallen lassen ? Haben wir Kunden den gar keine Rechte ?
Ich könnte kotzen ........
Nie nie wieder !!!!!!

Hallo Zusammen,

Wir haben am 20.Oktober eine Schiffsreise in der Karibik gebucht.
Lieder kann oder will uns der Veranstaler "Mein Kapitän" keine Angaben zu den Flügen machen.
Am Telefon werden wir immer wider vertröstet. Auf e-Mail antwortet kein Mensch.
Langsam werden wir unruhig.
Müssen wir uns das gefallen lassen, beziehungsweise kann mir irgendjemand sagen wann Flugdaten spätestens bekannt gegeben werden müssen.
Ich finde im Netz dazu leider gar nichts.
Vielen lieben Dank