...es wird auch im Bus angezeigt über Display auf englisch und spanisch wie es gehandhabt wird, notfalls hilft auch der Busfahrer, wenn es nicht schnell genug geht. An jeder Tür beim Ein- und Ausstieg gibt es 2 Automaten, es geht mit TIB-Card, Maestro, Visa oder Bankkarte und auch online über Smartphone wie wir es mitbekommen haben. Wichtig ist immer ein- und auschecken, auch bei Umstiegen in verschiedenen Linien im Zeitrahmen. Das System erkennt selbst, ab wann noch reduziert oder voller Preis. Selbiges gilt auch für Großfamilien oder Gruppen bis 5 Personen. Mallorca ist ein Traum - schwelg

...also zur Zeit sind am Playa de Muro 31 Grad und bis zum Wochenende soll es so bleiben - das Meer ist herrlich, warm, türkis, die Insel toll - Karibikfeeling

von Sophie Kinsella "Das Leben ist kein Strandurlaub" - seufz, wie wahr - aber als Urlaubslektüre brauchbar

@Anna1650

Hey, bin grad auf Mallorca, meine verschriebenen Medis habe ich alle im Handgepäck mitgenommen. Koffer kann auch verloren gehen. Es hat niemand eine Verordnung sehen wollen. Wir sind v. München geflogen. Was anderes ist es sicher in flüssiger Form, da würde ich mir das vom Hausarzt bestätigen lassen.

Gruß v. einem Traumurlaub Magghy

Hallo @dagghi0815

ich war vor über 30 Jahren auf Samos in Samos Stadt vom 15.9. - 13.10. um genau zu sein. Täglich war ich im Meer baden, es war warm und die Tagestemperaturen heiß, so dass auf manche Wanderung verzichtet werden musste. Wünsche Dir viel Spaß, die Gastfreundschaft ist super.
Pythagorion und Kokkari sind traumhafte Städte.

Bin grad auf Mallorca mit der Familie, wir verbringen bei sehr sommerlichen Temperaturen einen Traumurlaub

Liebe Grüße an alle v. Magghy

@Katy13

Geh nochmal in Deiner Mail zum Online DRSF-Portal und klick es an. Wenn Dein Antrag eingereicht wurde, wird es Dir generiert angezeigt.

@CT8

Lies mal bitte Seite 8. Da wird Deine Frage ausführlich beantwortet. In Kurzform: Deine Daten, die Du angegeben hast an HC werden von HC an FTI weiter gegeben, FTI gibt diese Daten an den DRSF weiter. Hast Du E-Mail-Adresse und Handynummer angegeben, bekommst Du eine Mail vom DRSF. Hast Du keine Handynummer angegeben, bekommst Du Post. Vielleicht wird das auch nach PLZ abgearbeitet und deshalb war ich unter den Ersten. Bei Thomas Cook war ich auch später dabei und hab hunderte Seiten rückgelesen ... nix für ungut.

@ghetti

Wann Du den Link zum DRSF Onlineportal anklickst, bleibt Dir überlassen, die Zeit (jetzt neu 120 min) geht erst los, nachdem Du den Code eingibst und auf Start klickst.

An alle Handynutzer noch die Info, dass vor dem Button "senden" auf quer gedreht werden soll (siehe auch neue FAQ).

Auf Anfrage bei meinem stationären RB gibt es keine Frist, bis wann der Antrag eingereicht werden muss, ich hatte noch aktuellere Anliegen, da hab ich gleich mit gefragt. Sowie das bekannt gegeben wird, werden sich vermutlich sämtliche Kanäle dazu äußern. Es kann auch etliche Antragsteller betreffen, wo evtl. nochmal vom DRSF nachgefragt wird trotz ordnungsgemäßem Eingang des Antrags. Wir sind z. B. im Oktober auch auf und davon (hoff) und bislang hab ich noch keine Mail, dass mein Geld überwiesen wurde, ich frag da auch nicht nach, das wird schon.

Zur Zeit werden wohl auch viele Betroffene per Post unterrichtet, da laut meinem RB die Systeme haken (verbürgen tue ich mich nicht).

Schau auch immer bei den FAQ (Fragen und Antworten) bei FTI nach, das wird ständig aktualisiert, ich geh auch oft auf die Seite von Touristik aktuell, dort sind auch zeitnahe Informationen abrufbar.

@cakobo

Das Problem kannte ich auch. Bei mir hat auch das 1. Mal die Zeit nicht gereicht, da ich die Belege nicht so schnell hochladen konnte und die Vollmacht auf PDF umformatieren musste (bzw. meine Tochter half). Ich hatte keine Ahnung, dass das solange dauert. Daraufhin war der Zugang weg. Ich bin dann wieder in mein E-Mail-Account gegangen und hab erneut die Zeile angeklickt "zum DRSF Onlineportal". Ich wurde aufgefordert, meine Mobilnummer anzugeben, bekam daraufhin erneut per SMS einen Code und konnte dann den Antrag erneut starten. Das hat dann auch alles wunderbar geklappt. Ich bekam die Bestätigung, das der Antrag eingegangen ist. Bei Rückfragen melden sich die MA vom DRSF, ansonsten erfolgt die Erstattung mit Bitte um Geduld.

@Dee-H
@all
Ich bitte Euch, hört auf, beim DRSF anzurufen, das verzögert alles.

Grund: Heute erhielt ich eine E-Mail vom DRSF, dass meine aktuellen Angaben eingegangen sind, mein Antrag eingereicht wurde. Sollten noch Rückfragen sein, werde ich informiert. Und sollte alles in Ordnung sein, wird die Erstattung in die Wege geleitet.

Sie (also der DRSF) haben auch geschrieben, dass es solange dauert, weil und jetzt kommt es: es sind sehr viele Anrufe, Anträge und Anfragen zu beantworten. Und mit Sicherheit auch Anrufe, die nicht sein müssten. Aber das ist meine Meinung. Es sind über 250.000 Anträge.

Wartet ab, wie auch @Günter immer rät, jeder bekommt die E-Mail und es wird alles abgearbeitet. Und wenn ich nicht Geld für 2 x Urlaub habe, dann kann ich eben nicht verreisen, dann wird es nächstes Jahr oder ein kürzerer Ausflug. Das sind Luxusprobleme.

Und vielleicht denkt Ihr auch mal daran, dass viele, die von FTI dem DRSF zuarbeiten zukünftig keinen Job mehr haben.

Also die Vollmachtserklärung beinhaltet zusammengefasst Folgendes:

Im oberen Abschnitt wird vom Antragstellenden die Richtigkeit erklärt bzgl. der Angaben, die gemacht wurden und auf strafrechtliche Konsequenzen sonst verwiesen. Dies unterschreibt der Antragsteller.

Die nachfolgenden Zeilen sind für die übrigen Reisenden bestimmt, die den Antragsteller bevollmächtigen. Da natürlich Kleinkinder noch nicht unterschreiben können, macht es dann derjenige, der den Antrag gestellt hat. Die Frage nach der Sinnhaftigkeit muss sich nicht stellen, denn es gibt leider durchaus Fälle, wo nicht mehr alle, die die Reise antreten wollen, auch noch aktuell in der Familie sind, da sich Lebenssituationen geändert haben könnten. Die Kinder, die schreiben können, unterschreiben dann. Es wird nach Vor- und Nachnamen d. Mitreisenden gefragt, in Druckschrift, Datum und am Schluss der Zeile Unterschrift mit Vor- und Nachname.

Ich verstehe auch nicht, warum Fragen gestellt werden und Informationen nützen sollen, wenn noch nicht mal eine E-Mail bei Euch eingegangen ist. Denn die ganzen Sachvorgänge sind spezifisch auf den jeweiligen Fall. Dann kommt vielleicht erst in einem halben Jahr die E-Mail und dieselben Fragen tauchen dann wieder auf. Oder ganz andere, da anderer Sachverhalt oder vielleicht andere digitale Abläufe. Wartet ab, bis Ihr benachrichtigt werdet und stellt dann die Fragen, das macht Sinn. Das Geld bekommen wir alle auf jeden Fall wieder.

Bei Thomas Cook war es ganz gewiss nicht leichter - im Gegenteil. Natürlich konnten wir an den Insolvenzverwalter auf dem Postweg die Unterlagen zusenden und auch beim damaligen Insolvenzverwalter hww musste die gleiche Vollmacht ausgefüllt werden mit Unterschrift von Kindern bzw. Antragsteller. Und so richtig los ging es aber als der Bund dazu kam. Dagegen ist dies hier ein Klacks. Siehe auch die beiden Threads, die @Günter angesprochen hat. Und bei Thomas Cook konnte nur bis zu einem bestimmten Datum der Antrag eingereicht werden. Wurde dieses Datum versäumt, dann war es das. Und nicht Wenige versäumten dieses Datum trotz gebetsmühlenartiger Aufrufe unserer Admins und wenn @vonschmeling nicht gewesen wäre, sie hat uns super durchgebracht durch dieses ganze Chaos, hätten viele von uns sehr alt ausgesehen. Und für viele war es so problematisch, dass sie Anzahlungsbetrag und Aufwand verglichen und letztlich entschieden, auf den Anzahlungsbetrag zu verzichten. Soviel zur Leichtigkeit der Thomas Cook Insolvenz.

Und noch etwas zu den alten Eltern. Wenn diese nicht in der Lage sind, sich mit dieser Thematik digital zu befassen, wofür ich vollstes Verständnis habe, und Hilfe benötigen, aber dann wäre ein Wochenendausflug doch drin zu ihnen oder ?? Sie haben Euch geholfen, groß zu werden, jetzt seid Ihr dran. Sorry, aber das musste mal raus.

Ich wünsche allen noch einen schönen Abend - Magghy

@Maya2610

Dann lässt Du Deine Mitreisenden nach dem ausdrucken unterschreiben und gehst einige Tage später aufs Online Portal, wo ist das Problem?

@Günter
ja ich weiß, ich bin auf Antwort-Mail gegangen

@all
mir ist noch was eingefallen, Eure Bankverbindung müsst Ihr natürlich auch bereit halten, es wird nur nach der IBAN gefragt, auf der Prüfseite, wo alles enthalten ist, was Ihr eingegeben habt, kommt dann automatisch die jeweilige Bank und BIC

@maya2610

Die Vollmacht ist als Anhang bei der E-Mail dabei. Du druckst sie aus und kannst sämtliche Reiseteilnehmer (bis 5 gesamt mit Dir) auf der Seite angeben, Du musst nicht mehrmals ausdrucken. Es ist ein ausfüllbares Formular. Du musst Deine Angaben angeben und bestätigen, dass Du die Reise gebucht hast, darunter sind mehrere Zeilen, wo Du die anderen Reiseteilnehmer angibst mit Name, Vorname in Druckschrift, Ort, Datum und Unterschrift derjenigen, fertig. Bei Kleinkindern, die noch nicht schreiben können, unterschreibt derjenige, der die Reise gebucht hat. Und dann gibst Du es im Scanner ein sowie auch andere Reiseunterlagen, die benötigt werden, also schon mal Reisebuchung, Zahlungsbeleg und Sicherungsschein. Das spart Zeit beim Hochladen bzw. Ausfüllen des Antrags. Und dann erst klickst Du das Online DRSF-Portal an und es geht los. Es wird dann angezeigt, was benötigt wird wie z. B. noch Abtretungen oder Namensänderungen oder oder oder ... Da das aber für mich nicht zutreffend ist, habe ich mich nicht weiter damit befasst.

@ST0511
Ja die Vollmacht wird nur benötigt, wenn es mehrere Reiseteilnehmer gibt. Wenn Du allein gebucht hast, brauchst Du diese nicht auszufüllen.

@all
Besorgt Euch Eure Kundennummer vom jeweiligen Reisebüro, falls Ihr darüber gebucht habt, die wird benötigt. Auf meiner Reisebuchung war sie nicht. Dann schaut vorher, ob Ihr die TOMA Vorgangs-Nr. habt und die Nr. von der Reiseagentur (also FTI). Normalerweise sind diese auf der Buchungsbestätigung enthalten. Es wird gefragt nach dem Datum der Buchung, Reisezeit, Namen, Geburtsdatum. Sollte eine Datei nicht ausreichend sein für einen Beleg, gibt es weiter unten noch Zusatzdateien, die Ihr anklicken könnt und gebt dann an, was Ihr noch hochgeladen habt. Oder bei der Reisebuchung - das sind ja meist mehr Seiten - da hab ich z. B. noch eine Datei angeklickt zum Herunterladen, die mit der Zahlung zu tun hatten. Das seht Ihr dann schon.

Nur Antwort-Mails mit Zusendung der Daten kommen generiert zurück mit Hinweis auf DRSF-Portal und das Löschung sämtlicher persönlicher Daten erfolgt. Ich dachte ja auch, so schlau zu sein und das alles über normale E-Mail zu senden mit Anhängen, weil bei mir zu Anfang auch nix klappte... Der Postweg ist für die, wo keine Handynummer bei der Buchung angegeben war.

Sollte die Zeit nicht ausreichen (normal reichen die 90 Minuten), dann ist es kein Problem nochmal aufs Portal zu gehen, Ihr gebt dann nochmal Eure Handynummer ein, bekommt dann einen neues Zugangscode und es kann weitergehen. Letztlich kommt dann wirklich nur der Antrag an, der erfolgreich bestätigt wird. Ich hatte auch erst Bedenken, nicht dass beim DRSF dann 100 Seiten vorliegen, aber so ist es nicht.

Wenn ich manches nicht so korrekt PC-technisch wiedergebe, bitte ich um Entschuldigung, ich bin nicht so die Expertin.

• es kann sein, dass die Zeile online zum DRSF Portal nicht hinreichend gekennzeichnet ist, einfach mit der Mouse drüber gehen und wenn das Handzeichen erscheint drauf klicken, so war es bei mir - es lag nicht an Browsereinstellungen

• bei Anhängen schauen, ob JPG oder PDF - bei Vollmachtserklärung Mitreisender wird nur PDF angenommen - ich musste auch umformatieren

• sollte die Zeit nicht ausreichend sein, kein Problem, erneut beim Portal anmelden und nach Nennung der Handynummer, bekommt Ihr einen neuen Code zugesandt und das Procedere kann wieder in Angriff genommen werden

• nach dem Button "prüfen", öffnet sich die nächste Seite, dort wird angezeigt, ob alles seine Richtigkeit hat, Ihr könnt dann selbst noch Änderungen vornehmen

• zum Schluss geht es auf derselben Seite auf den Button "senden" und Ihr bekommt eine Nachricht, dass Euer Antrag erfolgreich angenommen wurde; zudem erhaltet Ihr noch eine Mail im Mail-Account, das Euer Antrag beim DRSF eingereicht wurde unter der Nr. ..., und den Hinweis, dass alles geprüft wird und man anschließend erneut über E-Mail kontaktiert wird.