Hallo,
vielen Dank erstmal schon für Eure Beiträge.
Erstmal zur Beantwortung Eurer Fragen:
Wir hatten einen Hotel Voucher wo das Hotel Sheraton Abu Dhabi draufstand.
Wir hatten Transfer Flughafen - Hotel -Flughafen. Von der RL war keiner telefonisch erreichbar, Samstag früh halb acht. Zum Glück hatte die Angestellte von der Rezeption im Sheraton eine andere Telefonnummer. JT war ebenfalls nicht erreichbar, da die erst nach deutscher Zeit ab 12 Uhr (Dubai dann ab 15 Uhr erreichbar sind)
Wir haben gesagt, das wir aus dem Hotel nicht weggehen:-) hat niemanden interessiert. Die Dame von der Rezeption konnte uns für eine Nacht ein Zimmer geben, hätten wir aber selber bezahlen müssen, also auch blöd. Von Ihr haben wir auch eine Visitenkarte und sie bestätigt uns das auch alles.
Wir haben Dubai nicht akzeptiert. Ich habe am selben Tag 15 Uhr in Deuschland bei JT angerufen und habe mich beschwert. Es wurde auch direkt als Reisemangel aufgenommen, auch mit dem Hinweis, das wir den Transfer bezahlt bekommen. Direkt was für uns tun konnte sie nicht, wollte sich aber um einen RL kümmern und hat mir direkt nochmal bestätigt, dass wir abu Dhabi gebucht haben.
Am 3. Tag kam die RL ins Hotel und wir haben ausdrücklich verlangt, dass wir nach Abu Dhabi wollen, aber wegen einer Messe war immer noch alles ausgebucht.
Alle Mängel wurden vor Ort schriftlich bestätigt.
Alles in allem ist man wahrscheinlich hinterher schlauer, aber für den Moment waren wir schon mal froh das wir nicht in die Wüste mußten:-) Von der Reise zurücktreten? weiß nicht- hätte ja auch niemanden was genützt und einen schönen Urlaub hatten wir ja trotzdem wenn auch falscher Ort- falsches Hotel....
Die Frankfurter Tabelle hilft mir nicht wirklich weiter, da dort keine Rubrik falscher Urlaubsort steht:-)
Also ich freue mich auf weitere Meinungen.
LG Katja