Kann ebenfalls Rethymno empfehlen. Wir waren im Hotel Atlantis Beach, direkt gegenüber ist der hoteleigene Strandabschnitt. Zur Altstadt läuft man ca. 20 Minuten, vorbei an unzähligen Restaurants und Geschäften. Oder aber man nimmt ein Taxi zum Festpreis (2024: 5 Euro).
Tipp: nur mit Frühstück buchen und die zahlreichen Restaurants genießen.

Hallo zusammen,

viele werden nun denken, schon wieder schreibt jemand „nie wieder TUI“, aber eigentlich suche ich langsam tatsächlich die versteckte Kamera…

Meine letzte Erfahrung zu TUI, sorry für die Länge:

Anfang Juni waren wir mit TUI für eine Woche auf den Kanaren.
Kurz vor Reisebeginn erhielt ich die Email von TUI, dass unser Rückflug vom NATO Flugmanöver betroffen sei und daher nicht nach Frankfurt, sondern nach Paderborn gehen wird.
Der erste Telefonmarathon begann, da ich wissen wollte, ob die gebuchten Sitzplätze bestehen bleiben oder ich diese umbuchen müsste.
TUI wäre hier nicht zuständig, sondern TUIfly, obwohl über TUI gebucht. TUIfly Mitarbeiter sagt am Telefon, die Buchung ist raus, er bucht sie wieder neu ein. Es folgen mehrere neue Buchungsbestätigung, mal mit Angabe zu Sitzplatz, mal ohne. Zunächst noch mit Rückflug Frankfurt, irgendwann mit Paderborn.
Soweit alles gut, Rückflug fand ohne Probleme statt (der angenehmste Flug überhaupt, da an einer Hand abzählbare Passagiere).

Einige Tage nach Rückkehr aus dem Urlaub, erhielt ich plötzlich eine Mahnung von TUI. Ich dachte, bestimmt doch einmal zu viel Sitzplätze eingebuchtet…Daraufhin am selben Tag die darauf angegebene Telefonnummer angerufen, Debitorenservice TUI. Dort konnte man mir aber nicht mitteilen, worauf sich der Betrag beruft und ich wurde an den Buchungsservice verwiesen.
Die Mitarbeiterin hat dann recherchiert und gerechnet und kam zum Ergebnis, dass der Betrag daraus resultiert, dass mit der von TUI ausgelösten Buchungsänderung fälschlicherweise der tagesaktuelle Preis eingebuchtet wurde. Sie hätten das bei mehreren Kunden gehabt und normalerweise gleich bei der Buchungsänderung manuell korrigiert, was bei meiner Buchung wohl vergessen wurde.
Leider konnte sie dies selbst nicht korrigieren, sie würde das aber an die Reklamationsabteilung weiterleiten.
Die Mitarbeiterin hat das dann in die Wege geleitet, das erstellte Ticket liegt mir auch vor.
Leider hatte sie in diesem vorgefertigten Formular ausgewählt, dass es eine Reklamation zum Rückflug wäre. Allerdings hat sie den Fall im Bemerkungsfeld richtig dargestellt und um Buchungskorrektur gebeten.
Nun erhielt ich eine Standardantwort von TUI, dass bei Reklamationen zum Rückflug die Fluggesellschaft zuständig wäre.
Also erneut geschrieben, um was es eigentlich geht und um Rückmeldung gebeten. Ich erhielt keine Rückmeldung.
Eine Woche später erneut geschrieben und den Zwischenstand angefragt. Keine Rückmeldung erhalten.

Heute nun Schreiben vom Inkasso Unternehmen und der Telefonmarathon ging in die zweite Runde.
Buchungsservice sei nicht zuständig, ich müsste ein Ticket in der Reklamationsabteilung erstellen. Darauf hingewiesen, dass dieses bereits existiert, man mir dort aber nicht antwortet. Nun wurde einfach aufgelegt.
Ich rief erneut beim Debitorenservice an, sie seien nicht zuständig.

Ernsthaft??

Über meine Rechtschutzversicherung konnte ich dann kurzfristig mit einem Anwalt chatten, da ich wissen wollte, ob ich nicht doch erst einmal zahlen sollte…
Er hat mir geraden, einen postalischen Widerspruch zu schreiben und nicht zu zahlen.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Was kann ich noch tun?

Danke und viele Grüße

Hallo,

Selbst wenn man das jetzt ändert, bekommt das Hotel vermutlich nichts davon mit.
Uns ist letztes Jahr nämlich ähnliches passiert. Bei der Buchung im Reisebüro wurde ein komplett falscher Vorname eingegeben. Wir haben das noch im Reisebüro festgestellt und ändern lassen. Wir erhielten auch korrekte Buchungsunterlagen und auf dem Ticket stand auch der richtige Name. Nur als wir im Hotel ankamen, war genau dieser falsche Vorname auf der Liste des Hotels. Es war kein Problem, wir mussten es halt erklären.

Hallo,

ich würde an eurer Stelle gemeinsam in den Weihnachtsferien fliegen, du kannst dann ja noch länger bleiben.

Auch würde ich einfach mal mit der Schule sprechen. Zu meiner Schulzeit haben mich meine Eltern auch jährlich bis zu einer Woche freistellen lassen, weil sie immer über ihren Hochzeitstag verreisen wollten. Das war gar kein Problem.

Drücke euch die Daumen, dass ihr eine Lösung findet.

Hallo Kate,

schaut euch doch mal die Costa del Sol oder Costa de la Luz an. Dort gibt es schöne Strände und jede Menge kulturelle Ausflugsmöglichkeiten.

Hallo,

wir waren Anfang Mai.

Beim Transfer kommt es darauf an, ob nur PdI angefahren wird oder vorher noch San Agustin. Wenn nur PdI angefahren wird, dann ist es eines der ersten Hotels. Die Dauer bzw. wie lange man am Flughafen warten muss, bis der Bus los fährt hängt meiner Meinung nach auch vom Veranstalter ab. 
Es lohnt sich, auch nach Angeboten ohne Transfer zu gucken und dann evtl. mit dem Taxi zu fahren.

Hallo,

wenn eine Auslandskrankenversicherung besteht, dann kommt evtl. das Hospital de llevat in Porto cristo in Frage. Habe ich leider schon in Anspruch nehmen müssen. Dort gibt es zumindest einige deutsch sprachige  Mitarbeiter, allerdings weniger die Ärzte. Es war allerdings eine Dolmetscherin dabei.

Hallo,

wir waren vor zwei Jahren im Hotel Escorial und sehr zufrieden. Wurden wir jederzeit wieder buchen. Die Zimmer sind, soweit ich weiß bis auf die Familienzimmer, alle gleich groß.

Wenn du spezielle Fragen  hast, versuche ich gerne diese zu beantworten.