Also ich habe vor kurzem über den ADAC bei Avis Malaga Flughafen (ADAC, da hat man doch Vertrauen?) ein Auto für 41 € für eine Woche gemietet und noch vorher beim ADAC angerufen jnd mir bestätigen lassen, dass das korrekt ist (ohne SB).
Gestern Nachmittag kam ich dann am Flughafen an, bin gleich zu Avis, wo schon VIELE auf ihr Auto bzw. die Vertragsabwicklung warteten, teils über zwei Stunden, Ende nicht absehbar. Die Wartenden mussten an einem Automaten eine Nummer ziehen und wurden dementsprechend zum Warten verdammt. Endlos. Nur bei Avis. Da ich noch einen weiten Weg zu fahren hatte und das nicht erst im Dunkeln machen wollte, habe ich nach ca. einer Stunde beim ADAC angerufen und mich über den Zustand beschwert und mitgeteilt, dass ich nun woandes ein Auto mieten würde. Man sagte mir, man nähme das zur Kenntnis und ich solle das per Email schicken was ich abends dann auch getan habe. Ich habe dann bei Europcar für etwas über 300 € ‚Notmalpreis‘ binnen 5 Minuten ein fast nagelneues Fahrzeug mit Navi bekommen.
Also so eine Warteschlange habe ich noch NIE erlebt. Maximal halbe Stunde, das ist akzeptabel.
Ich würde jetzt in Zukunft vorher immer beim Vermieter anrufen, ob mit erheblicher Wartezeit zu rechnen ist - gerade halt bei solchen Billigangeboten! Avis galt für mich bisher als kompetent und seriös, ebenso wie der ADAC. Das hat sich nun relativiert. Also nachbohren und hinterfragen, damit Ihnen sowas nicht auch passiert. Der ADAC muss mir das Geld erstatten. Ein unschöner Start in den Urlaub.
Gruß,
C. (auch aus Hamburg, jetzt aus Ronda)