Hab ich gemacht. Danke für den Tipp

Hallo zusammen,
wir haben einen Urlaub in der Dominikanischen Republik über ITS Indi gebucht. Flug ist mit Eurowings. Dort würde
ich gerne einen Sitzplatz reservieren. Hat damit jemand Erfahrungen? Das klappt bislang leider nicht. Online wird der
Veranstaltercode nicht akzeptiert. Ein Anruf bei EW war nicht wirklich erfolgreich. Ich hatte nicht den Eindruck, dass
man dort besonders hilfreich wäre. Man könne nicht helfen und ich soll warten. Eine Mail an ITS Indi war auch nicht erfolgreich.
Bislang keine Antwort erhalten.

Hallo zusammen,

wir haben einen Urlaub in der Dominikanischen Republik über ITS Indi gebucht. Flug ist mit Eurowings. Dort würde
ich gerne einen Sitzplatz reservieren. Hat damit jemand Erfahrungen? Das klappt bislang leider nicht. Online wird der
Veranstaltercode nicht akzeptiert. Ein Anruf bei EW war nicht wirklich erfolgreich. Ich hatte nicht den Eindruck, dass
man dort besonders hilfreich wäre. Man könne nicht helfen und ich soll warten. Eine Mail an ITS Indi war auch nicht erfolgreich.
Bislang keine Antwort erhalten.

Dann versuche ich das am Wochende nochmal. Ich hab hier einen älteren Browser, mit dem funktioniert die Seite nicht. Und über eine mobile Datenverbindung auch nicht. Kommt immer "Plugin konnte nicht geladen werden".

Daher dachte ich, der Link funktioniert nicht mehr.

Danke.

Hallo zusammen,

weiss zufällig jemand, ob es in er Nähe des Grand Bahia Principe el Portillo einen Shop gibt, in dem man eine Datenkarte kaufen kann? Ist auf Samana - Nähe Las Terrenas

Vielen Dank

Oh, die Kubareisen Problematik hatten wir auch. Und die Kommunikation bei Jahn Reisen ist absolut daneben.

Ja, Preisfehler können vorkommen. Darum geht es mir auch nicht. Wir haben Montag über Holidaycheck gebucht und auch direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Informationen von Jahn liessen auf sich warten. Trotz mehrfacher Nachfrage (wir müssen Urlaubstage verschieben und die Urlaube von Kollegen hängen mit daran, da hat man nicht viel Zeit) kamen keinerlei Infos.

Nach 48  Stunden endlich eine Mail.

Aber:

Überschrift Rechnung E....... Gedanke: Na wunderbar, hat zwar etwas gedauert, aber jetzt ist ja alles gut.

Text der Mail: im Anhang ......pdf finden Sie Ihr Dokument zu Ihrer Buchung. Gedanke: Unterlagen sind auch da. Wunderbar

Also das PDF geöffnet: Überschrift R E C H N U N G U N D B E S T A E T I G U N G : Gedanke: Alles wunderbar. Dann mal zur Überprüfung das gesamte Dokument lesen. Sind 9 Seiten, dauert also etwas.

Ganz viele Information und einige Einzelpostionen. Sieht doch alles gut aus.

Dann, Seite 5 des Dokumentes. Überraschung, der angegebene Preis ist 710 EUR höher, als in der Buchung ausgewiesen. Und die Erklärung erfolgt auch:

SEHR GEEHRTER REISEGAST,
WIR DANKEN IHNEN FUER IHR
ANGEBOT AUF ABSCHLUSS EINES
REISEVERTRAGES. ES IST UNS
BEDAUERLICHERWEISE NICHT
MOEGLICH DIESES ZU DEN
AUFGEFUEHRTEN KONDITIONEN
ANZUNEHMEN. AUS DIESEM GRUND
UNTERBREITEN WIR IHNEN
VORLIEGENDES ANGEBOT MIT
GEAENDERTEN KONDITIONEN/PREIS.
WIR BEDAUERN DIESE AENDERUNG
UND BITTEN UM IHR VERSTAENDNIS.

Und jetzt? Auf Seite 8 steht noch, dass die Anzahlung sofort fällig wäre und der Rest dann später. Keine weiteren Informationen oder Handlungsvorschläge.

So sieht Kundenservice bei Jahn aus?. Für mich ist klar, wann immer ich einen Urlaub buchen möchte, werde ich einen weiten Bogen um Jahn Reisen machen. Dabei geht es nicht um den wahrscheinlichen Systemfehler, das kann passieren. Aber der Kundenumgang ist für mich nicht akzeptabel.

Dass es besser geht, zeigt das Buchungsportal HolidayCheck. Diese wurden von Jahn Reisen wohl auch informiert und haben mir unverzüglich eine Mail geschickt, in der die Problematik ausführlich dargestellt wurde. Zusätzlich erhielt ich einen Anruf und wurde telefonisch informiert. Das ist für mich vorbildlicher Kundenumgang.

Die Anzahlung direkt nach Buchung Anfang August.

Die Restzahlung war fällig zum 04.09.2014. Überwiesen - online mit sofortiger Buchung - wurde am 02.09.2014.

Meine Schwiegereltern haben ebenfalls gebucht und auch zeitig überweisen. Und haben ebenfalls noch keine Unterlagen.

Jetzt auch mal von mir/und Erfahrungen zu BigXtra. Und das noch vor Reisebeginn.

Für mich gilt schon jetzt: BigXtra nie wieder. Donaukreuzfahrt über Lidl Reisen bei BigXtra gebucht. Natürlich alles pünktlich bezahlt. Nur Unterlagen kommen keine. Samstag-Mittag soll es losgehen. Ab Passau, was ein weiter Anreiseweg ist. Noch 5 Tage bis zur Abreise. Der Samstag kann schon nicht mehr gezählt werden, weil schon nachts los müssen, oder evntl. schon Freitag. Freitag ist auch noch Feiertag. So langsam wird es knapp.

Freitag bei Lidl-Reisen reklamiert. Wird weitergegeben. Sonntag nachgefragt und die Auskunft erhalten, dass bei BigXtra am Wochenende nicht gearbeitet wird. Das kann ja wohl nicht sein. Und wenn es Probleme gibt, dürfen diese nicht am Wochenende aufreten, da dann nicht gearbeitet wird. Montag Mittag wieder nachgefragt. Übliche - überflüssige - Frage, ob ich im Emal Acount und im Spam Ordner nachgesehen habe. Natürlich. Soll erneut reklamiert werden.

Ist mir bisher noch bei keinem Reiseveranstalter passiert, dass ich den Unterlagen nachlaufen muss.

Für grosse Ausgaben habe ich die Kredit oder EC Karte und zahle in der Währung die gewünscht ist. Für Trinkgelder einen Stapel 1 Dollar Scheine. Die sind für die Angestellten besser als Eur Münzen. Und gerade bei der weichen Währung für viele besser als LE. Und immer eine Menge kleiner Euro Scheine, damit die Euro Münzen wieder aus dem Land kommen. Gerade damit können viele Ägypter nämlich nichts anfangen. Habe schon einige Situationen erlebt, dass für einen Tausch in Euro Seine mehr angeboten wurde, um irgendwie tauschen zu können. 11oder12 Eur in Münzen für einen 10Euro Schein. Habe ich aber nie angenommen. Wäre aus meiner Sicht unfair. Falschgeld war nie dabei. Nur das ein oder andere Schlitzohr hat schon mal falsche Münzen, z.B Rubel dabei. Ist Ihnen aber sehr peinlich, wenn es auffällt. Meist bringe ich einen kleinen Sack Münzen mit zurück.

Kleine LE Scheine sind nicht Überfall problemlos zu bekommen, da finde ich die Dollar Scheine einfacher.

Überflüssiges Zitat entfernt.
@hansrosi
Hallöchen, ich habe das gleiche "Problem" und würde gerne wissen, ob und wenn ja, wo Du fündig geworden bist.

Liebe Grüße Monique

Ich habe die Beiträge nochmal gelesen und finde keinen Hinweis, dass sich das Sicherungsscheinproblem bei blunaside geklärt hat.
 
Der Nachsatz "und dann" sollte nicht mehr in den Beitrag. Ich hatte etwas geändert und das Fragment übersehen.
 
Ich wollte auich hier gar keine "Sicherungsscheinprobleme" klären, finde es aber auch hier im Forum wichtig, wenn über nicht vorliegende oder abgelaufene Sicherungscheine berichtet wird. Ich möchte heir nicht spekulieren, sondern nur Fakten ansprechen.
 
Ich habe hier sicher niemanden beleidigt. Als Zensur empfinde ich es, wenn angekündigt wird, Beiträge zu löschen.

Günter/HolidayCheck wrote:
Genau richtig Holginho, die temporäre Herausnahme eines Veranstalter bei uns haben wir mehrfach erklärt. Solchen Spekulationen geben wir hier keinerlei Raum. Daher löschen wir derartige Beiträge auch umgehend.

Ich bin jetzt ein wenig überrascht. Hier gibt es Reisende, die haben Probleme mit dem Sicherungsschein. Dann ist die Veranstaltergruppe über HC nicht mehr buchbar. Es soll seit über 2 Wochen technische Probleme geben, was bei einem Veranstalter dieser Größe doch etwas wundert. Aus meiner Sicht gab es seitens HC keine Aussage, dass die Probleme keinerlei wirtschaftlichen Hintergrund (z.B. ausstehende Provisionszahlungen) haben.
 
Und dann sollen unsichere Urlauber hier nicht mehr diskutieren dürfen? Das riecht ein wenig nach Zensur.
 
Ja, ich weiss, es gibt auch ein virtuelles Hausrecht. Aber wäre die Unterdrückung der Diskussion eines Anbieters, der sich der postiven Bewertung dieverser Unternehmen (z.B. Stiftung Warentest) rühmt, würdig?
 
 
 
 
 
Und dann -