Nie wieder mit anex tour verreisen!!!!

Unser Flug sollte um 8 Uhr vom Düsseldorf nach Palma starten. Um 6 Uhr gab es die Meldung dass das Flugzeug kaputt ist und es neue Infos ab 10 Uhr geben soll. Um 8 Uhr wurden wir zum Ticket Schalter gerufen und dort wurde uns mitgeteilt das wir jetzt in Ein Hotel untergebracht werden. Dort gab es um 12 dann die Meldung dass wir um 14 Uhr ohne Gepäck zum Flughafen kommen sollen. Am Flughafen erhielten wir die Info dass es kein Flugzeug für uns gibt und umbuchen leider auch nicht möglich sei. Ab wann wir fliegen können war nicht absehbar und uns wurde mitgeteilt dass es auch bis Samstag oder Sonntag dauern könnte (wir hatten Donnerstag). Anex tour war den ganzen tag Telefonisch nicht erreichbar. Auch die Mitarbeiter vom Ticket Schalter konnten niemanden erreichen. Es gab dann die Option zu warten bis irgendwann die Info kommt wir fliegen oder die Reise kostenlos zu stornieren und man erhält den kompletten Betrag in ca einer Woche zurück. Viele haben die Reise storniert da ein späterer Flug sich nicht gelohnt hätte da sie nur 3 Tage gebucht haben.

Nach Stornierung sollte man eine Bestätigungsmail erhalten. Da ich bis heute (Montag, also 4 Tage später) noch nichts bekommen habe, habe ich beim Veranstalter angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt man wisse nicht dass es überhaupt Probleme mit diesem Flug gab und erst recht lege ihnen keine Stornierung vor...