@Louboutin

wenn ich einen berechtigten Anspruch darauf habe, warum soll ich den dann nicht einfordern?

mao

Hallo Gabi,

du meinst also die neuen Zimmer in dem häßlichen Plattenbau seitlich des OW.
Aber super ausgestattet waren die wirklich.
Wir haben in die einen Blick in die Zimmer des NW werfen können, die waren ähnlich denen im alten OW.
Also ihr braucht euch wirklich keine Sorge machen, in max. 4 Wochen ist bestimmt alles fertig, zumal die wirklich täglich von Sonnenauf-bis untergang (zu meinem Leidwesen) gearbeitet habe.

Schöne Ferien dann noch
mao

Hallo,

mit denen und anderen war ich auch schon weg, hatte jedoch keinen Grund die
Reklamationsabteilung zu testen.

mao

Hallo,

weiß ich, nun ist natürlich die Frage ob Reklamationen anders behandelt werden, da es doch unterschiedliche Ausrichtungen der beiden RV gibt.

2. Ich war im Februar dort.
   Im Januar wurde das Wasser abgelassen und der Pool gesäubert.
   Trotzdem, Dreck bleibt Dreck und Lärm bleibt Lärm.
   Heute ist ein Flieger zurückgekommen. Ich bin selber gespannt, ob sich da noch was
   tut. Dem Gerede nach ja, ansonsten siehe oben.

mao

Hallo,

sollten alle wirklich so doof sein?
Ich bin’s nicht, deshalb auch meine Frage am Anfang.

Für mich persönlich ist ITS gestorben(wie bei vielen meiner bekannten auch). Gern buche ich wieder bei Meiers Weltreisen und TC wo ich fair behandelt wurde . Was mit OFT wird, werde ich sehen.

Mao

Hallo Berthold,

vollkommen falsch (in meinen Augen).
Das mein Fall ein Reisemangel ist, ist zu 95 Prozent klar.
90 Prozent der Gäste meckern im Hotel vor sich hin.
50 Prozent davon informieren ihren Reisebetreuer.
50 Prozent davon lassen sich mit irgendwelchen Erklärungen abspeisen.
50 Prozent vom Rest läst sich den Reisemangel bestätigen.
50 Prozent davon hat keine Zeit oder Lust den Reisemangel weiter zu verfolgen.
50 Prozent vom Rest begehen Formfehler

übrig bleiben ich und noch 3 Familien, die dann mit 10 Prozent abgespeist werden.

Das ist natürlich alles nur geschätzt.
Wenn ich RV wäre, würde ich so rechnen.

Mao

Hallo Gabi,

was soll das modernisierte Old Wing sein? Ich habe nur ein paar neue Türen in der obersten Etage des OW wahrgenommen. Ich denke mal, dass du diese meinst. Erneuert (oder neu gebaut) wurde das zweite Restaurant im OW.
Heute kommt ein Flieger mit erbosten Urlaubern zurück, ich bin gespannt ob sich hier noch was tut. Das waren Kunden von Nec., die waren nicht gut drauf, scheinen aber noch das beste draus gemacht zu haben. Sollte man ja immer tun. Wie gesagt, ist eigentlich ein annehmbares Hotel.

Mao

Hallo,

die Bauarbeiten sind mir Dank HC 5 Tage vor Reiseantritt bekannt geworden. Die Beurteilung hier ist also ca. 3 Wochen alt. Das müsste dann der RV wissen, oder?
Das Mail kam dann drei Tage vor Reiseantritt. Ich war dann 1 Woche auf einer Nilkreuzfahrt und somit täglich für meinen RV verfügbar. Was soll man eigentlich noch tun?
Ich hatte schon einmal eine ähnliche Erfahrung in der Punta Cana gemacht, wo ein Strandkomplex abgebrannt ist. Schade, ich finde das nicht mehr hier im Forum. Das war 2006.
Bei einem Reisepreis von 4800 Euro bekam ich inklusive Fluggutscheine 962 Euro zurückerstattet.
Ich finde es vollkommen OK, wenn jeder sein Recht wahrnimmt und so viel wie möglich Entschädigung für einen verpfuschten Urlaub einfordert. Mit allen mitteln, wie auch immer. Andersrum ist es schließlich genau so. Wie gesagt, ich möchte nur dass, wofür ich bezahlt habe (also kein Dreck und Lärm).
Interrasant wäre auch die Frage, wie werden eigentlich RV von den Hotelbetreibern entschädigt? Lassen die sich wirklich alles gefallen, und was wird an die geschädigten Kunden freiwillig weitergegeben?
Gehört eigentlich nicht hier her, soll aber allen denen, die moralische Bedenken geltend machen, den Wind aus den Segeln nehmen.

mao

Hallo,

eigentlich stellt sich für mich nur eine Frage.
Ist es rechtens, dass ich durch Lärm und Dreck in meinem Urlaub ********* werde.
Ich war bloß eine Woche dort, und weiß das ich nur ein paar Euros (die ich auch durch Trinkgeldknauserei hätte sparen können) bekommen werde.
Ein Urlaub ohne Ärger wäre mir auch lieber gewesen, aber auf irgendeine weise muss man sich doch gegen so etwas wehren.

mao

Hallo Gabi,

schau mal in das Reiserechtforum rein.
Wenn du fährst, ist bestimmt alles wieder OK.
Mit den Zimmern ist das so eine Sache. Wir sind von den hochgepriesenen modernen Zimmern zurück in ein altes gezogen. Das moderne Zimmer hatte einen hässlichen Blick außerdem nur zwei größere Betten. Wir waren zu dritt, 2EW+1K. Uns wurde erklärt, dass wäre ein Standartzimmer für 4 Personen. Den Umzug haben wir im nachhinein nicht bereut, auch wenn der erste Blick etwas erschreckt. Die ganze Anlage im Old Wings ist viel schöner (wenn nicht gerade Bauarbeiten sind). Außerdem denke ich, dass man im neuen Flügel, bis spät in die Nacht hinein, Lärmbelästigung durch das Animationsprogramm hat.
Ansonsten ist es ein Hotel wo man sich wohlfühlen kann. Aber Abstriche muss man schon machen.

Mao

Hallo,

noch einige Informationen von mir.

email an den RV von mir:

Seht geehrte Damen und Herren,

wie uns bekannt geworden ist, finden in dem bei ihnen gebuchten Hotel „Fort Arabesque“ mehrere Umbauarbeiten (z.B. Poolanlage) statt.
Wir bitten um eine Bestätigung, dass es zu keinerlei Einschränkungen (Lärmbelästigung u.s.w.) unseres Urlaubes kommt bzw. schon vorab geklärt wird (Zimmervergabe), wie diese gegebenenfalls auf das Minimalste beschränkt bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort vom RV:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wie auch wir kurzfristig erfahren haben, finden im Hotel Fort Arabesque aktuell in einem der Restaurants und am angrenzenden nicht beheizten Swimming-Pool Renovierungsarbeiten statt. Selbstverständlich ist man bestrebt, die Auswirkungen für die Hotelgäste auf ein Minimum zu beschränken. Die Arbeiten finden von ca. 10 - 16 Uhr statt. Alternativ stehen ein weiteres Restaurant sowie 4 weitere Swimming-Pools (davon drei beheizbare) zur Verfügung. Gleichzeitig wurde uns von der Hoteldirektion zugesichert, dass unsere Reisegäste ihre Zimmer möglichst weit ab von diesem Bereich erhalten.

Angesichts dessen gehen wir davon aus, dass Sie - auch in Anbetracht der sehr weitläufigen Hotelanlage und der zahlreichen Freizeitmöglichkeiten - Ihren Hotelaufenthalt dennoch entsprechend Ihren Wünschen und Vorstellungen verbringen können. Bei Bedarf stehen Ihnen gleichzeitig unsere Hotel-Reiseleiter gern zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen guten Flug sowie schöne und erholsame Ferientage in Ägypten

Klingt gut die Antwort, jeder wäre wohl beruhigt

Nun mal die nüchternen Fakten:

Bauarbeiten täglich von ca. 8.30 Uhr bis 18.00 Uhr
Die gesamte Hotelaußenanlage mit den Pools, umhült mit Staub (mal mehr mal weniger)
Lärmbelästigung durch Abschleifen der Poolfarbe den ganzen Tag lang

Was nutzen mir da dir restlichen 3 Pools.
Es gab noch zwei Minipools im entfernten Teil der Anlage, aber der herrliche Hauptteil (ist auch im Katalog abgebildet) des Hotelgelände, war nur sehr beschränkt nutzbar.
Wir besuchten dieses Hotel im Anschluß an ein Nilkreuzfahrt für ein Woche.
Der RV ist nur ein kleinerer Spezialanbieter und hat auf mich einen sehr guten Eindruck gemacht .

mao

Hallo,

ich bin seit gestern wieder zurück, von einer Reise mit OFT.
Ich war mit meinem Reiseführer relativ zufrieden. Das erste mal wurde Trinkgeld am zweiten Tag erwähnt, dabei ging es um 10 Euro für die Busfahrer usw.
Das Geld wurde dann mitte der Reise eingesammelt. Fand ich ganz OK. Das zweite war dann das Trinkgeld auf dem Schiff, auch so in der Größenordnung, was am Ende der Reise in einem Umschlag in der Rezeption abgegeben werden sollte. Man hätte natürlich auch ein Schreiben mit ein paar Dankesworten hinein stecken können. Ab und zu wurde man dann vom Reiseführer dezent (wirklich dezent) hingewiesen, dass auch er ein Trinkgeld erwartet. Ich habe unser Trinkgeld erst am Ende der Reise übergeben was nie zu irgend einer Verhaltensänderung geführt hat. Ich konnte mir natürlich nicht verkneifen mit ihm zusammen diese Forumsseiten durchzulesen. Die Augen wurden immer größer. Der Reiseführer war aber auch einer von der alten Sorte. Das Gegenteil habe ich dann beim Transfer von Luxur nach Makady Bay erlebt. Da lies der Busbegleiter tatsächlich zwei Briefumschläge für sich und den Busfahrer rumgehen.
Habe 1 Dollar für uns 3 Personen und ein paar Dankesworte reingelegt.
Auf dem Schiff wurden wir bedient wie kleine Könige und das auch ohne Trinkgeld. Mein kleiner Sohn (7 Jahre) fühlte sich gar wie der neue Pharao, und war reichlich entsetzt über den Service im Badehotel. Auf dem Schiff und für die Reiseleitung habe ich gern das Trinkgeld gegeben und fand es auch angemessen.

mao

Hallo,

eigentlich hatte ich Urlaub gebucht und nicht Dreck und Krawall.
Wenn das normal wäre, würde es ja sicherlich auch diese Seiten nicht geben.
Ich musste mir auch solche Aussagen anhören wie "irgendwann muss es ja mal gemacht werden". Stimmt natürlich, aber ich habe doch für eine volle Leistung bezahlt und bekomme nicht die volle Leistung bzw. werde um meinen teuer bezahlten Urlaubsgenuss gebracht. Ich unterstelle meinem Reiseveranstalter nicht einmal, dass er mich bewusst getäuscht hat, aber ich werde bestraft. So was soll rechtens sein, sicherlich nicht.
Nach etlichen solchen Erfahrungen (such mal nach "brand im Hotel"), habe ich es mir zu eigen gemacht, gründlich alles über mein Reiseziel in Erfahrung zu bringen.
Normaler weise sollten doch die Reiseveranstalter mich informieren, oder?

mao

Hallo,

in meinem gebuchten Hotel fanden erhebliche Bauarbeiten (Innenfarbe abschleifen usw.) am Hauptpool statt. Der Nachbarpool war zwar nutzbar, aber es gab erhebliche Lärm und Schmutzbelästigungen.
Die Reiseleitung hat mir das auch schriftlich bestätigt. Das Hotel lag direkt am Strand, der konnte aber auf Grund des etwas kühleren Wassers nicht in Anspruch genommen werden, zumal die Poolanlage als beheizt beschrieben wurde.
Besonders ärgerlich für mich war, das ich den Reiseveranstalter vor antritt der Reise auf diesen Mangel hingewiesen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass es bloß kleine Einschränkungen gäbe. Eine Umbuchung wurde mir nicht angeboten.
Was kann man in diesem Fall erwarten?

Danke mao

Hallo,

mal was neues zu den Bauarbeiten im Hotel.
Der Ausbau des Restaurants ist in ca. 2 Wochen abgeschlossen. Diese Bauarbeiten stören aber überhaupt nicht. Viel schlimmer sind die Bauarbeiten am Hauptpool. Wir wurden noch mit ständigen Schleifgeräuschen *********. Unsere Nachfolger werden wohl mit dem Geruch der frisch aufgetragenen Poolinnenbeschichtung leben müssen. Ich denke, dass in ca. 4 Wochen alles vorbei ist.
Zeit der Bauarbeiten : jeden Tag von Sonnenaufgang bis Untergang.
Leider nichts gutes für die nächste Zeit !!!!

mao

Hallo,

wir möchten mitte Februar unseren Urlaub in diesem Hotel verbringen.
Jetzt haben wir gelesen, dass dort Umbauarbeiten(Pool) stattfinden. Weiß jemand, der in letzter Zeit dort gewesen ist, etwas genaueres?

Danke Mao

Hallo,

hat jemand Informationen, welche Kleidung zum Abendbrot angebracht ist?

mao

Hallo,

und danke für die Informationen.

Mao

Hallo,

Wie stark ist zum jetzigen Zeitpunkt die Sonne eigentlich?
Ein milde Wintersonne die relativ gut hautverträglich ist oder doch noch eine brennende Sommersonne?

Mao

Hallo,

wir (2 Erwachsene, 1 Kind) sind ab dem 05.02 eine Woche auf der Crown Empress und anschließend im Fort Arabesque.

Mao