Das stimmt mein Erlebnis ist keine allgemeingültig Gesetzmäßigkeit! Dennoch verfolge ich das hier auch schon eine ganze weile und ich glaube diejenigen die ihre Entschädigung ohne Anwalt bekommen haben, sind in der Minderheit.
Der Großteil wartet wahrscheinlich schon viel länger als 6 Monate auf eine Entschädigung. Ob man jetzt einen Anwalt einschaltet oder nicht, ist ja jedem selbst überlassen und richtig es kann auch nicht jeder. Im Normalfall regele ich meine dinge auch ohne Anwalt. Dies war das erste mal überhaupt, dass ich einen genutzt habe und dies nur aufgrund der Erfahrungen hier im Forum und ich keine Lust hatte mich mit einem so unprofessionellen Unternehmen auseinanderzusetzen.

Zudem ist es für jedes Unternehmen, welcher Art auch immer, eine Frechheit nicht auf Schreiben von Kunden zu reagieren. Dabei spielt es überhaupt keine Rolle wieviel Anfragen die wegen was auch immer haben. Eine Bestätigung das Schreiben eingegangen ist, wäre das mindeste.

Ich kann nur sagen, wenn man zeitnah an seine Entschädigung kommen will, geht vermutlich aktuell nur der Weg über Anwalt / Klage.

Wir haben nach 4 Monaten unsere Entschädigung bekommen. Wobei die Schreiben unseres Anwalts trotz 1 monatiger und noch mal 2 wöchiger Frist unbeantwortet blieben. Es wurde noch nicht mal der Eingang bestätigt.

Erst als der Anwalt Klage eingereicht hat, hat sich kurz vor Fristende der Anwalt von Azur gemeldet und uns wurde die Entschädigung gezahlt. Jetzt geht es noch um die Anwaltskosten etc., die werden sie aber vermutlich auch übernehmen müssen.

Wenn es aktuell bei allen so ist, wird also auch auf ein schreiben eines Anwalts nicht reagiert, erst die Klage bringt Azur in Bewegung.

Das liegt vermutlich daran, weil wir noch immer in Marsa Alam fest hängen (seit Donnerstag). Die Maschine konnte bis jetzt nicht repariert werden und steht hier auf dem Flughafen. Daher könnt ihr vermutlich froh sein überhaupt nach Ägypten zu kommen.
Für uns soll heute auf jedenfall eine Ersatzmaschine kommen, oder was ich unwahrscheinlich halte, wir mit der reparierten fliegen. Zum Glück haben sie uns in einem recht guten Hotel untergebracht. (Royal Brayka)

Hallo zusammen,
ich hatte heute eigentlich vor ein positives Feedback abzugeben, nachdem der Hinflug von Düsseldorf nach Marsa Alam am 12.11 Problemlos geklappt hatte.

Gestern dann Rückflug. beim Boarding auch alles bestens gelaufen waren fast 1 Stunde früher mit dem Boarding durch. Der Kapitän machte eine Durchsage, das wir in ca.5 min starten würden. Es passierte jedoch nichts. Nach einiger Zeit die erste Durchsage, es gibt techniche Probleme. Irgendwann dann die Erklärung, das eine Ladelucke zwar schließt im Cockpit aber als nicht verriegelt angezeigt wird, sie versuchen das ganze aber zu Reparieren und man hätte für Düsseldorf eine Ausnahmegenehmigung länger zu landen. Irgendwann scheint aber jemanden aufgefallen zu sein, das die Crew zu lange unterwegs ist und ihre Arbeitszeit überschreiten wird. Also die entscheidung kein start mehr.

Haben also mit zwei kleinen Kindern ca. 4 Stunden im kaputten Flugzeug verbracht dann alle 317 Personen wieder raus. Das ganze dauert natürlich entsprechend lange. Alle mann erstmal wieder in Abflughalle wieder 1,5 Stunden warten bis das mit dem Visum scheinbar geklärt war und dann um ca. 1:00 diese Nacht die Koffer wieder zu bekommen. Dann alle in Busse und alle 317 in Hotel. Wobei ich sagen muss, dass das für 2:30 Uhr Nachts in dem Hotel sehr gut geklappt hat. Um 3:00 Uhr waren wir dann im Bett.

Jetzt warten wir auf Informationen wie es weiter geht. Generell haben wir seit dem wir aus dem Flugzeug sind gar keine Infos mehr bekommen.

Mal sehen was wirklich mit der Maschiene ist und wie es weiter geht. Leider kein schöner Abschluss für einen Urlaub