Ja, das ist natürlich verständlich, dass Sie normalerweise solche Beiträge löschen müssen. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass sie ihn trotzdem erst nach einer Woche herausnehmen. Das ist wirklich nett . Vielen, vielen Dank

Hallo,
wir sind am Samstag von Antalya nach Stuttgart zurückgeflogen, leider hat die Schwester meines Mannes dummerweise den Koffer beim zweiten Security Check stehen lassen. Keine Ahnung, wie ihr das passieren konnte . Mein Mann und ich haben noch nie etwas zuvor im Urlaub vergessen. Fakt ist, in dem Handgepäckskoffer waren sehr viele Spielzeuge unserer Kinder drin und das Lieblingskuscheltier meines zwei jährigen Sohnes. Unsere Kinder fragen uns ständig, wo der Koffer ist und können es nicht verstehen, dass er nicht zu Hause ist. Jetzt habe ich das Lost and Found Büro in Antalya angeschrieben, sie haben den Koffer tatsächlich gefunden. Jetzt ist nur das Problem, dass sie ihn nicht mit nach Deutschland fliegen. Jetzt habe ich den Reiseveranstalter kontaktiert, aber sie können es auch nicht organisieren. Fliegt irgendjemand zufällig von Terminal 2 in den nächsten Tagen ab und würde den Koffer mitnehmen? Es ist ein weißer Trolley und er hat die Kabinenmaße und müsste nicht aufgegeben werden. Das wäre sehr, sehr lieb . Meine Kinder würden sich riesig freuen, wenn sie ihre Spielsachen wiederbekommen würden. Sorry, ich weiß, dass es viel verlangt ist einen fremden Koffer mit nach Deutschland zu nehmen und mir wäre es auch echt nie passiert, aber die Schwester meines Mannes hat ihn einfach vergessen vom Security Check mitzunehmen. In erster Linie tut es mir auch nur leid um die Sachen der Kinder, meine Sachen sind egal, aber mein Sohn ist sehr traurig, dass seine ganzen Bagger usw.. weg sind. Deshalb dachte ich ist es einen Versuch wert, ob ihn irgendjemand vielleicht mitnehmen könnte

Wir sind vom 22.08 bis zum 29.08 in Punta Cana gewesen. Mit den Zug zum Flug Tickets hat alles reibungslos geklappt. Sie haben nur einen Zug auf das Ticket geschrieben, du bist aber nicht an diesen gebunden. Es hat mit Anex Tour alles super funktioniert. Wir wurden pünktlich im Hotel abgeholt und auch direkt vom Flughafen abgeholt. Die Reisebusse sind ziemlich neu. Die Reiseleitung Disney Angel vor Ort war ebenfalls sehr kompetent. Er hat einem auch seine Whatsapp-Nummer gegeben, sofern man ein Problem hat. Diesen Service fand ich sehr gut. Gegen Das Hotel ist auch nichts Negatives zu sagen. Dieses war auch sehr gut. Die Zusammenarbeit mit Azur Air bewerte ich als eher suboptimal. Azur Air ist finde ich keine optimale Airline für diesen Reiseveranstalter. Die Maschinen waren schon etwas veraltet und es war für einen Langstreckenflug auch ziemlich eng an Board. Der Reiseveranstalter ist wirklich sehr gut. Wenn Azur Air noch neue Maschinen besorgt ist alles perfekt.

Ich gebe euch ebenfalls mein Feedback ab:

Am 22.08 sind wir mit der russischen Azur Air von Düsseldorf nach Punta Cana geflogen. Wir hatten 4.5 Stunden Verspätung, es lag ein technischer Defekt vor. Anscheinend stimmte etwas mit den Toilettenspülung nicht. Die Crew war sehr nett und das Essen war auch ok.
Am 29.08 ging es dann fast pünktlich von Punta Cana nach Düsseldorf zurück. Ebenfalls mit der russischen Azur. Die Maschinen haben alle schon echt ein gewisses Alter auf dem Buckel. Teilweise tropfte beim Landeanflug das Kondenswasser wie verrückt in Punta Cana aus der Decke. Die eine Passagierin war ziemlich nass. Man kann nur hoffen, dass die Wartungsintervalle regelmäßig eingehalten werden und keine technischen Mängel bestehen. Für einen Langstreckenflug ist der Platz auch sehr gering, es sind normale Mittelstreckenmaschinen. Für einen Mittelstreckenflug sind die Maschinen ok, für einen Langstreckenflug ist es etwas grenzwertig.

Das ist mir auch klar. Ich weiß allerdings nicht, ob die russische Maschine die selben Sicherheitsstandards erfüllen muss. Dahingehend ging eher die Frage...

Ist schon mal jemand mit der russischen Tochter der Azur Air geflogen?
Wir sind jetzt auf dieses umgebucht worden.

Hast du dann direkt über Anex-Tour umgebucht? Mit welcher Airline fliegst du dann jetzt? Wir fliegen auch vom 22.08 bis zum 29.08 in Die Dom. Rep. Ich hoffe es klappt bis dahin alles

Liebe vonschmelig, der Ton macht die Musik und das haben dir hier schon mehrere gesagt. Ich bin bestimmt ein sehr, sehr netter und sympathischer Mensch, aber deine Art und Weise mit uns hier zu schreiben finde ich nicht in Ordnung und anderen hier missfällt es auch. Dies war schon an unterschiedlichen Stellen zu lesen. Da gebe ich dir auch vollkommen recht, das Krisenmanagement ist vollkommen schlecht und inakzeptabel und ich finde es auch unmöglich, dass die Leute keine Infos bekommen. Das konnte aber im Vorhinein keiner Wissen, wie es kommt. Man kann nur hoffen, dass eine zügige Genehmigung erfolgt und alles seinen normalen Gang gehen wird.

Ich persönlich finde es schade, dass hier in dem Forum eine eher "gereizte und aggressive" Grundstimmung herrscht. So bin ich zum Beispiel in einem anderen Hausbauforum in Facebook. Dort ist es total nett. Sobald man eine Frage hat bekommt man sehr viele nette und hilfsbereite Antworten. Hier ist es ganz anders, man wird belehrt und so weiter. Das finde ich sehr schade. Es sollte eine Austauschplattform sein und keine Belehrungsplattform. Wenn anscheinend manche unzufrieden sind mit ihrem Leben brauchen sie sich hier nicht ständig in negativen Posts auzulassen. Ich würde es schön finden, wenn ein reiner Informationsaustausch stattfindet, ohne irgendwelche unnötigen Kommentare.

An all diejenigen, die hier immer eine negative Stimmung verbreiten. Ich finde es unfair ein Unternehmen von vorneherein abzuqualifizieren. Bei uns hat bisher alles wunderbar geklappt. Ich kann mich in keinster Weise negativ äußern. Wir können euch gerne eine Postkarte von unserem hoffentlich wunderschönen Urlaub schicken. Wir sind aktuell auch gerade im Urlaub in Europa und hier habe ich am Flughafen auch einen Schalter von Anex Tour gesehen. Es wird schon alles gut gehen . Bisher bin ich echt überzeugt von der Leistung und nächstes Jahr werden sie mit Sicherheit etwas teurere Preise aufrufen.

Aber du bist nicht mit Azur Air geflogen, oder? Wenn es mit so einer Maschine in die Karibik geht habe ich aber auch Angst. Ich werde hier auch berichten, sofern wir im Urlaub waren. Jetzt geht es erst mal nach Bulgarien in den Urlaub

Wir haben auch die Reisebestätigung und die Rechnung wenige Tage nach unserer Buchung erhalten. Bisher hat alles wunderbar geklappt

Ja, wir haben vor Kurzem auch eine Reise von Düsseldorf nach Punta Cana mit Direktflug ab Düsseldorf gebucht. Die Zug zum Flug Tickets sollen bei Karibikreisen auch noch inklusive sein. Das ändert der Veranstalter zeitnah in den ganzen online Reisebüros.

Ich sehe es so, dass man auch neuen Reiseveranstaltern die Chance geben sollte sich auf dem Markt zu etablieren. Natürlich kann es mit einem gewissen Risiko verbunden sein, aber sowohl von der Ausrichtung und den Zielen des Unternehmens als auch der qualifizierten Mitarbeiter in der Führungsetage sind sie professionell aufgestellt. Inwiefern sich der Reiseveranstalter auf dem deutschen Markt durchsetzen kann wird man zukünftig sehen. Zu dem Preis ist auch noch zu sagen, es handelt sich um einzelne günstige Angebote und die anderen Angebote haben einen marktüblichen Preis. Diese Praxis gibt es auch bei vielen gängigen und großen Reiseveranstaltern. Im Frühbucherbereich gab es teilweise auch schon Karibikangebote für unter 1000 Euro für AI und 9 Tage mit Direktflug im 4-5 Sterne Hotel. Das mit dem Reisesicherungsschein war mir nicht bewusst. Wir haben bei unserer Rechnung diesen Reisesicherungsschein erhalten. Dies habe ich noch einmal geprüft. Das Unternehmen arbeitet hier auch mit sehr bekannten und renommierten Versicherungsgesellschaften zusammen. Wenn es wie vorher im Forum beschrieben so ist, dass das Geld durch den Reisesicherungsschein abgesichert ist, schätze ich das Risiko als gering ein. Das muss aber jeder für sich selbst entscheiden. Im Notfall bucht man dann halt eine neue Reise....

Was würde passieren, wenn der Reiseveranstalter nicht die Genehmigung für die eigene Airline bekommt? Man dort aber schon eine Reise gebucht hat? Was wäre im Fall dessen, dass sich der Reiseveranstalter doch wieder vom deutschen Markt zurück zieht? Liebe Grüße

Wir haben auch für Ende August Karibik mit Anex Tour gebucht. Für den Preis wirklich unschlagbar. Bestimmt wird es eine tolle Reise und ich bin zuversichtlich, dass alles klappt. Das Unternehmen hat auch schon sehr lange Erfahrungen in Russland und den Niederlanden. Dies war für uns auch ausschlaggebend dann schlussendlich die Reise hier zu buchen.

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@mausche70:

Ich habe deinen Text gelesen. Vielen Dank. Bei uns geht die Reise nächsten Samstag los. Dieses Mal gehe ich auch mit gemischten Gefühlen an den Flughafen und ins Flugzeug, aber gut, dass du deine positiven Erfahrungen geschildert hast