Costa storniert selbst und erstattet die Anzahlung nicht!!!!

Wir haben eine Kreuzfahrt mit Costa für die Weihnachtsferien in den nahen Osten gebucht. Im Sommer, genauer gesagt am 23.7.2025 wurde die Kreuzfahrt einfach seitens Costa storniert. Die Begründung war „die unsichere Situation im Nahen Osten“ nach einer Woche erfolglosen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen, haben wir per Mail um die Rückerstattung unserer Anzahlung gebeten. Es kam nur eine automatische Antwort zurück dass sie sich darum bemühen, es zu bearbeiten. Nach weiteren 2 Wochen erreichte ich tel. Jemanden die mich aber nur drauf hinwiesen dass das Sache der Buchhaltung ist und dort liegt es eh bereits vor und die Überweisung kann 6-8 Wochen dauern. Nach weiteren 1 einhalb Monaten in denen wieder exakt gar nichts passiert ist habe ich wieder angerufen. Es kam wieder dieselbe Antwort und das Datum der von uns beauftragten Rückerstattung wurde wieder weiter nach hinten versetzt. Nach weiteren 2 Wochen kam dieselbe Antwort. Die letzte Rückmeldung war jetzt es ist überwiesen und dauert 7 Tage das war vor weiteren 2 Wochen. Das Geld haben wir immer noch nicht. Dieser Verein ist ein Verbrechen, eine Zumutung und an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten. Ich rate jedem entschieden davon ab, bei diesem ********** Unternehmen eine Kreuzfahrt zu buchen.