Falls der Flug annulliert wurde ist eine Einrede gem. VO(EG)261/04 möglich, diese ist direkt an das Luftverkehrsunternehmen zu richten. Ich nehme an, die Erstattung berechnet sich aus der Formel 5% eines Tagessatzes ab der 5. Stunde der Verzögerung und für jede weitere. Im Übrigen steht es dir frei den Reisevertrag zu kündigen mit Anspruch auf Erstattung aller bereits geleisteten Zahlungen. Da die Reise durch die Verkürzung u.U. vollkommen entwertet wird kann zudem noch ein Anspruch von 50% der Reisekosten als Schadenersatz für unnütz aufgewendete Urlaubszeit beansprucht werden. Diese Forderungen sind an den Veranstalter zu richten.

@mayofire sagte: Kann man sich nicht irgendwo beschweren? Doch kann man Feedback-Button auf der Hotelbewertungsseite Kontaktformular >>> Klick hier

Danke für die tolle Erklärung! Kann man sich nur zu Herzen nehmen.

Ziemlich genau das meinte ich mit "aus der Nase ziehen" ... Aus rechtlicher Sicht interessiert überhaupt nicht, weshalb der Reisende via FRA nachhause gelangen wollte, folglich sind auch seine Kosten für das dort reservierte Hotelzimmer nicht Sache des Veranstalters oder der Airline. Übrigens wäre eine eigenmächtig nach FRA organisierte Anreise durchaus zu erstatten gewesen. Anstatt also eine Stunde einen Bus für einen (wohlwollend gerechnet!) zweistündigen Transfer nach FRA zu absolvieren hätten mayofires besser tatsächlich einen ICE optiert und diesen Aufwand vom Veranstalter verlangt. Bleibt fraglich, was t.o. mit "für alles aufkommen" meint. Falls es sich auf ihre/ seine Hotelbuchung bezieht - für die muss sie/ er aufkommen und kann nicht etwa die Airline dafür in Anspruch nehmen. Bedaure ...