Update zum Flug 22 6 nach Malle. Umgebucht auf Eurowings um 16:25. Wir haben gerade halb acht und der Flug ist immer noch nicht in Sicht. Leute reden, dass die keinen Pilot und Personal haben. Wir warten schon 6 Stunden. Mein Gott wenn ich es gewusst hätte.. Ich kann auch nicht mal nach Hause, denn die Koffer sind ja abgegeben und keiner gibt die jetz her. Einfach nur Chaos pur hier am Düsseldorfer Flughafen. Es geht mir auch nicht mal um Entschädigung, ich habe keine Lust mehr und auf so ein Urlaub der so angefangen hat..... ich wünsche meinen allen Leidensgenossen viel Geduld und trotzdem einen schönen Urlaub.

anex hat mir auch angeboten den Flug morgen nach Malle um 8:00 ab DUS kostenlos zu stornieren. Dennoch fliegen wir um 16:25 mit Eurowings. Rückflug am 25.6 sieht noch in den Sternen

@doc3366 sagte:

Ein Beispiel von der direkten Vorseite, auch mal die positiven Aspekte lesen.

@Herr_Reise sagte:

@mazulis
Mit der Umbuchungsinfo hast du doch was Schriftliches?! Wenn du noch einmal etwas Schriftliches bekommst ist das nicht schriftlicher als das was du bisher bekommen hast Soweit ich das hier richtig verfolgt habe, wurden bisher zwar alle umgebucht, sind dann aber auch geflogen.

Ja eine formlose einfache Email hab ich bekommen ehe als Info als irgendwelche glaubwürdige Bestätigung, deshalb hat mich das etwas irritiert.... Nach dem ganzen hin inf und her kein Wunder dass man mehr und mehr skeptischer wird:-D
Es wird schon.

@Herr_Reise sagte:

@mazulis

Da dein Name sowieso in den Passagierlisten der Airline hinterlegt ist, brauchst du gar keine Reiseunterlagen für deinen Flug. Ausgedruckte Tickets werden bei den meisten Airlines schon seit Ewigkeiten nicht mehr benötigt. Die Reiseunterlagen sind, was den Flug betrifft, nur zur Info.

das Problem ist nur, dass ich nicht mehr dem Veranstalter traue. Denn ich habe nichts schriftliches, ausser eine email , dass ich konkret auf Eurowings "umgebucht bin " ; und den Horror Szenario, dass Eurowings nichts von der Umbuchug wissen, ist irgendwie langsam auch nicht unwahrscheinlich..

Weis vielleichtauch jemand wie es mir der Umbuchug eigentlich funktioniert und wie sieht eine richtige Umbuchung aus? Wir haben einfach eine stinknormale Email von dem Veranstalter über die Flugzeitänderung. Unsere Reiseunterlagen und der Flugvoucher ist für azur air. Habt ihr neue Reiseunterlafen erhalten oder wie war's den bei Euch? Nach der Nachfrage meinte der Veranstalter: Jaa....eigentlich müsste alte Unterlagen reichen, sicher klang er mir aber nicht.

@nutzer12 sagte:

Nein... wir warten immernoch
haben bestimmt schon gefühlt 15x mal die gleiche Aussage gehört bei anex von wegen wir sind noch nicht auf der festen Liste und keiner könnte was genaues bindendes sagen
sollten heute eigentlich Bescheid bekommen, kann aber noch bis morgen Abend dauern... bei einer Anreise zum Flughafen von über 4h wird das lustig
leider erstes mal und letztes Mal anex Tour gewesen für uns

Ach krass... Na , heute ist noch ein Tag, vielleicht bewegt sich etwas.

@nutzer12 sagte:

Hat jemand schon was vom 22.6 gehört? Und eventuell auch anex Tour als Ansprechpartner?

wir werden immer nur vertröstet, langsam ist die Geduld am Ende

Wir sind von anex auf Eurowings umgebucht worden 22.6 , 16:25 . Mal sehen...

Ja, wir sind auf Eurowings umgebucht um 16:25 Uhr. Habt ihr inzwischen auch was gehört?

Für den Flug nach Malle ab DUS am 22. 6 gibt's immer noch keine Informationen bezüglich Ersatzbeförderung

@Zgwdrummer sagte:

Ich denke mal, das vielen Usern auch die hier vielfach geschilderten Erfahrungen in ihren zukünftigen Buchungsentscheidungen weiterhelfen. Auch wenn diese aktuell eher negativ sind.

Die aktuelle Misere hat allerdings objektiv gesehen augenscheinlich weniger mit ANEX Tour noch mit dem Luftfahrtbundesamt, sondern eher mit dilettantischen Handeln von AZUR AIR selbst zu tun. Die entsprechenden LBA Genehmigungen hierzu wurden seitens AZUR AIR ja schon Ende vergangenen Jahres beantragt. Damals allerdings noch mit dem Vorhaben 4 Boing 767ER einzusetzen. Mittlerweile ist das ganze auf eine 26 Jahre alte Boing geschrumpft. Wann die zweite kommt, bin ich mal gespannt. Da das LBA auch die Bonität und die strukturelle Aufstellung des Unternehmens prüft, um sicher zu gehen, das die Airline nachhaltig fliegen kann, sehe ich in diesem Bereich eher die Probleme.

Fakt ist, das AZUR AIR alles hätte tun müssen, um im April mit wenigstens 3 topgepflegten B 767ER am Markt zu sein, auch wenn die Auslastung am Anfang nicht gegeben war. Mit viel positiven Feedback seitens der Kunden hätte sich alles weitere schon entwickelt. Die nun logische Folge ist (leider aber voraussehbar) absolute Negativwerbung im Netz. Wenn man sich anschaut, das alleine dieser Thread aktuell ca. 11.000 Aufrufe hat, spricht dies Bände.
Die russische AZUR AIR via ANEX Tour agiert dort übrigens seit 20 Jahren sehr erfolgreich. Es geht also.
Was man noch als Minuspunkt hinsichtlich ANEX Tour selbst kritisch anmerken muss, ist deren Informationspolitik. Wäre es vieleicht möglich, das man seine Kunden zumindest angemessen informiert, anstatt das diese ihrer gebuchten Reise ständig hinterher telefonieren müssen?
Liebe Manager. Bekommt also endlich Euren ***** an die Wand. Wir alle hier im Forum möchten lieber eine erfolgreiche AZUR AIR/ANEX TOUR als ein gescheitertes Projekt erleben. Getreu dem Motto "Ihr Urlaubsgarant".

ich verstehe auch nicht was diese ganze Sch.......e eigentlich soll. Warum werden überhaupt irgendwelche Reisen angeboten und sogar vorab verakuft, wenn man sich nicht sicher ist, ob die Flüge überhaupt in Betrieb genommen werden dürfen!!! Um den hunderten von Menschen den Urlaub zu versauen? Der arrogante Typ am Telefon von AzurAir ,nach meine Ansage, dass mein geplannte Flug definitiv nicht stattfinden wird, und wann die Ersatzbeförderung wohl geplannt ist, hat noch arrogant gefragt woher ich das denn wisse. Von meinem Reiseveranstalter vielleicht??? Wie dumm haltet die Fluggeselschaft die Leute eigentlich? Ist klar, dass wir alle uns Sorgen machen und viele Fragezeichen bezüglich unere Reise haben. Also nach dem Telefonat bin ich überhaupt nicht schlauer geworen und fast das Gefühl hatte - sieh selber zu, wo du bleibst- die haben auch so viel um den Ohren. Ich sag mal so- das war meine erste und letzte Begegnung mit diesem Laden. Mal sehen welche rechtlichen Schritte wir noch vornehmen werden.

also. Am 22.06 wird von AzurAir definitiv nicht geflogen, wird aber wohl eine Ersatzbeförderung stattfinden. Die Uhrzeit und die Fluggeselschaft ist noch nicht bekannt, Info kommt wohl noch Montag -Dienstag per Email.

ja, genau, um 8:00
bin gerade schon 10 Minuten am Telefon in Warteschleife bei Anextour, wenn meine Geduld noch weiterhin mitmacht, mal gucken was die mir erzählen werden

Hallo,

ach krass was hier so abläuf Wir sollen auch am 22.06.2017 vom DUS nach Mallorca mit AzurAir fliegen, und nach dem was ich hier gelesen habe, denk ich, wird wohl auch nichts... Bis jetzt habe ich keinerlei Info weder vom Anextour noch von Azurair erhalten, der Flug ist offiziell auch noch nicht annuliert. Werde dann am Donnerstag hier weiter berichten...