Vielen Dank an Euch, für die informativen Antworten. Jetzt weiß ich wenigstens, wo ich stehe und kann mir überlegen, wie es jetzt weitergeht. Ich befürchte, dass wir uns unser Geld wohl "abschminken" können und die Schiene über einen Anwalt sicherlich ewig dauern wird, bevor da was geklärt ist. Schade, dass der Hotelmanager sich so verhält, da kann ich nur vor warnen.

Liebe Grüße
Michaela

Wir hatten über Name des Vermittlers lt. Forenregeln entfernt ! zwei DZ für zwei Übernachtungen im Hotel zur Eldenburg gebucht. Bei Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass die gebuchte Zimmerkategorie leider ausgebucht sei, da der Hotelmanager eine Reisegruppe eingebucht hat. Es wären nur noch Zimmer mit Wasserbetten frei. Leider konnten wir diese Zimmer aufgrund von Rückenproblemen nicht nehmen und mussten ca. 300 km wieder zurück nach Hause fahren.

Nachdem wir den Hotelmanager dann angeschrieben hatten, hat er uns erneut angeboten, ein WE im Hotel zur Eldenburg zu verbringen, auch zu verbesserten Konditionen. Leider kam es aufgrund von Terminschwierigkeiten nicht dazu. Es folgte ein endloser Schriftwechsel, in dem wir den Manager mehrfach aufforderten, uns das gezahlte Geld zurück zu erstatten. Das ist bis heute aufgrund von "finanztechnischen Schwierigkeiten" nicht möglich!!!! Haben wir eine Chance, unser Geld zurück zu bekommen?

Viele Grüße
Michaela