Aufgrund einer Flugverspätung hatten wir das Problem, dass Problem, dass unsere Koffer nicht mittransportiert wurden und dann erst mit 2 tätiger Verspätung an Zielort ankamen. Diesen Reisemangel haben wir gegenüber dem Unternehmen schriftlich geltend gemacht und trotz mehrfacher Erinnerungen keine! Rückmeldung erhalten. Auf telefonische Nachfrage kam nur die Info man könne uns nicht durchstellen und der Vorgang sei in Bearbeitung. Wir mögen Geduld haben. Auch eine zwischenzeitlich eingeschaltete Schlichtungsstelle für Verbraucher (Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V.) hat uns jetzt nach deren Kontaktaufnahme und zweifacher Erinnerung mitgeteilt, dass das Unternehmen ebenfalls nicht reagiert hat.
=> Kundenservice aus meiner nicht vorhanden. Ein Blick auf die letzten Einträge bei Trustpilot zu Eurowings Holidays und Holidays ch lohnt sich sicher!