So, es gibt was Neues.

Das Reisebüro ist meiner erneuten Aufforderung einer Nochmailigen Prüfung der Kosten nachgekommen, lehnt jedoch eine Erhöhung Ihres Angebotes ab. Worüber ich mir nur sehr gewundert habe, das diese mir noch ein schriftliches Schuldeingeständis geben.............Original wiedergegeben:

"Den Erstattungsbetrag haben wir auf ..... angepasst, weil uns durchaus
bewusst ist, dass aufgrund unserer fehlerhaften Bearbeitung,
Unannehmlichkeiten entstanden sind, welche eigentlich nicht finanziell
ausgeglichen werden können".

Darüber musste ich eigentlich schon wieder lachen........Na, ja alles weitere geht nun über einen Rechtsanwalt. Traurig,  Fehler machen ist menschlich, aber Kulanz sieht ein wenig anders aus.

Meine Forderungen beliefen sich auf xxx

Detailiert: Erstattung vonxxxxx auf Wunsch der Userin entfernt

Darf ich dieses so angeben?

Ich habe ein Einschreiben mit Rückschein mit meinem Forderungen verschickt. Heute erhalte ich eine Mail,  wo man mir,  ohne Anerkennung einer Rechtspflicht ungefähr die Hälfte erstatten will (man beruft sich darauf,  die Flugkosten am 01.05. schon komplett übernommen zu haben) und selbst dieses dauert noch ca. 4 Wochen. Was ist denn nun das? Wie muss ich in Zukunft denn mit diesem Reisebüro kommunizieren? Will nichts verkehrt machen, nur einverstanden bin mit der Erstattung auf keinen Fall, weil dieses mal eben die 3 Tage der Reise abdeckt, die uns verloren gegangen sind und keinerlei Mehrkosten die uns dadurch enstanden sind.  Sollte ich vielleicht doch besser einen Rechtsanwalt einschalten oder Widerspruch einlegen? Und wie mache ich sowas dann richtig, doch nicht per E-mail? Vielen DANK.

Mach ich.
"Wer kämpft kann verlieren. Wer nicht kämpft hat schon verloren".

Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Antwort entbehrlich ist.
Ja,  den nehme ich, ist viel besser als der den man hier teuer bezahlen muss

Wohne in den Niederlanden und glaube nicht das die Verbraucherzentrale in NRW oder Niedersachsen mir helfen kann.
Meine RV hat mir geraten dieses erstmal mit einem Schreiben an das Reisebüro zu versuchen,  jedoch ohne mir irgendwelche Tips zu geben i.v.m. Forderung. Sollte dieses nicht gelingen sind diese bereit mir einen Anwalt zur Seite zu stellen. Darum habt alle schon mal lieben Dank für eure Hilfe.

Wir haben im November einen Urlaub in der Türkei bei einem Online Reisebüro gebucht. Reisezeit 28.04. - 07.05. 2013. In den letzten 4 Wochen vor dem Urlaub haben wir 4 mal eine Abflugänderung sowie auch einmal eine Änderung des Abflugortes erhalten. Diesem haben wir auch zugestimmt. Jedoch wurde nochmals eine Änderung,  nachdem die Flugtickets ausgestellt wurden durchgeführt. Diese Daten ware nur durch das Login auf der Kundenseite zu bestätigen und abzurufen. Dort war wieder der ursprüngliche Abflugort FMO angegeben. Zur Sicherheit habe ich nochmals Rücksprache mit der Kundenhotline gehalten zwecks Umtausch der Flugtickets. Dieses war jedoch lt. deren Angabe nicht nötig. Am 28.04. konnten wir jedoch nicht einchecken, weil wir auf keiner Flugliste standen. Ab dem 29.04. habe ich den ganzen Tag probiert herrauszufinden, wer nun verantwortlich ist und auf eine Reaktion gehofft. Das Reisebüro schob es auf den Reiseveranstalter, dieser wieder auf das Reisebüro usw. Nachdem klar war das die Schuld beim Reisebüro liegt, habe ich diesen Abends noch ein Fax geschickt mit der Bitte sich umgehend zu kümmern. Am 30.04. erreichte uns dann ein Anruf in dem man uns angeboten hat,  am 01.05. morgens von FMO in Richtung Türkei zu fliegen um zumindest noch bis 07.05. unseren bezahlten Urlaub genießen. Dieses haben wir dann auch getan, die Frage ist nur was kann ich denen noch in Rechnung stellen (finde leider nichts, weil in diesem Fall ja nicht der Reiseveranstalter zuständig ist) und ich eigentlich auch kein Freund davon bin,  gleich einen Rechtsanwalt einzuschalten. Bis heute hat sich auch noch niemand vom Reisebüro gemeldet um alles kulant zu regeln. Hat jemand Erfahrung damit und kann mir helfen? DANKE.

Türkei-Urlauber wrote:
@michelle 55
 
Tina hat schon richtig geschrieben eine große Gruppe mit vielen Einzelunternehmen.
google mal Kayigroup und Du hast  einen Überblick / Durchblick ?
 
LG
Wilhlem

Natürlich nicht. Gebe hier lediglich meine Meinung wieder.
Auf jeden Fall möchte ich mal DANKE sagen an das Forum. Viele Infos.
Tut mir leid das ich nicht 166 Seiten durchlesen konnte und sich evtl. auch mal was wiederholt hat.

tina1312 wrote:
Es ist hier schon zigmal beschrieben worden: GTI ist lediglich der Reiseveranstalter, Sky "macht" die Flugzeiten und die angegebenen Flugzeiten bei Buchung sind unverbindlich! GTI und Sky und was weiß ich noch gehören zur Kayi (richtig geschrieben?) Group, sind aber eigenständige Unternehmen. Und das mit den geänderten Flugzeiten kann einem überall passieren, uns zur Zeit gerade mit FTI und Sun Express. Es hat sich sogar der Abflughafen geändert! Nicht so toll, aber nicht zu ändern. Ob man jetzt ein Kind dabei oder nicht: Änderungen sind für alle nicht schön, muss aber eben mit rechnen!

Klar muß ich mit Verspätungen rechnen (unverbindlich) finde dieses jedoch etwas zu häufig gerade wenn man sich mit mit  GTI und Sky-Airlines befasst, weil man Probleme hatte. Das ist bei denen hausgemacht.  Woher weißt du,  das  es zwei eigenständige Unternehmen sind? Auf mich macht dieses einen ganz anderen Eindruck.
Geänderte Flugzeiten o.k. nur Traurig,  das nicht mal die Fluggesellschaft was weiß wann ihre Flüge am nächsten Tag gehen..

Allen ein frohes Neues Jahr.

Wir werden in Zukunft auch keinerlei Reisen mehr mit GTI buchen. Im Mai 2010 (der Flugverkehr hatte sich wieder beruhigt) bekamen wir 3 Tage vor Abflug mitgeteilt das der Hinflug sich von 19:30 Uhr auf 23:50 Uhr verschiebt. Ärgerlich,  aber stellt nicht unbedingt ein Problem dar. Also informiert sich der Kunde einen Tag vor Abflug noch am Flughafen. Dieser Flug war den besagten Tag nicht aufgeführt sondern auf den folgenden um 01:50 Uhr verschoben worden. Zu unserer Sicherheit informierte ich mich noch bei SKY Germany in Düsseldorf. Von dort wurden mir die Flugzeiten bestätigt mit Abflug 23:50 Uhr. Wir also zeitig -wie es sich gehört- zum Flughafen und wann sind wir geflogen? 01:50 Uhr nächster Tag. Ankunft im Hotel um 09:00 Uhr, diese wußten jedoch noch nicht mal Bescheid das wir später kommen. Erster Urlaubstag ade. Reiseleitung von GTI vor Ort,  ist denke ich,  nur zum Verkauf von Ausflügen vorgesehen. Info gleich Null, wenn man dieses mal mit anderen Reiseagenturen vergleicht. Rückflug gestaltete sich ebenso problematisch anstatt Ablug. 15:30 Uhr erst um 20:30 Uhr. Toll mit Kind.  Ich bin mittlerweile dahintergekommen das sowohl Sky Airlines als auch bestimmte Busunternehmen und auch Hotels in der Türkei irgendwie mit GTI in Zusammenhang stehen. Familienunternehmen? Außerdem werden oftmals Flugzeiten bekanntgegeben die ideal für Familien sind -um nicht Nachts zu fliegen- die dann jedoch kurzfristig wieder geändert werden. Wir hatten ideale Flugzeiten die leider der Realität in keinster Weise entsprachen. 
Ist mir mittlerweile auch egal, mit uns jedoch nicht wieder. Dadurch das wir unseren Urlaub immer rechtzeitig plannen gibt es genügend andere  Reiseveranstalter die preislich sogar oftmals günstiger sind. Ich kann nur jedem raten zeitig zu buchen (vor allem mit Kindern) da ist man in keinster Weise auf einen sogenannten Billiganbieter angewiesen (wir buchen meist im Oktober-November für das nächste Jahr).
Natürlich ist mir bewußt das mir dieses auch mit anderen Reiseveranstaltern passieren kann (was Verspätungen der Flieger angeht) jedoch gehe ich bei GTI davon aus,  das dieses mittlerweile zum Tagesgeschäft gehört und mit eingeplant wird,  denn woher sollten sonst soviel negative Reiseberichte über diesen Veranstalter sowie auch Sky Airlines kommen. Und unser Fall ist mit Sicherheit keine Ausnahme.