Meine Tochter flog kürzlich von Kanada nach D zurück.
Das Ganze entwickelte sich zu einem mittleren Desaster.
Ich versuche, es kurz zu fassen, aber die ganze Geschichte ist recht umfangreich.
 
Gebuchter Rückflug:
AC8408 (YQU-YYC), 09.07.24, 17:50 h., AC850 (YYC-LHR), 20 :10 h, LH907(LHR-FRA), 13:30
Um 11.20 h  Meldung, dass der erste Flug gecancelled sei (technische Probleme), somit auch der Anschluss Flug nicht erreicht werden kann.

Sie hatte mehrere Bandscheiben-OPs und restless legs, sie kann nur auf Sitzen mit mehr Platz fliegen.
Am Flughafen in YQU fand man nach langer Suche keine preferred seats oder irgendwas mit mehr Platz verfügbar bei den kommenden Abflügen der nächste Tage.
Sie buchte daher um auf einen Flug ab Edmonton über Montreal nach FRA.

10.07.24,  AC336 (YEG-YUL) – AC844 (YUL – FRA), 17:xx h.
Fahrstrecke von Grande Prairie nach Edmonton 450 km (900 für ihre Cousine, die sie fuhr). Spritkosten musste sie natürlich selbst tragen.
Mitten in der Nacht Abreise nach Edmonton, unterwegs eine SMS, Zubringer verspätet, Anschluss in Montreal kann nicht erreicht werden.

Nach langen Telefonaten Anschluss umgebucht auf  AC846 (YUL – FRA) am 10.07.24 spät abends.
In Montreal am Gate Ankündigung von mindestens 2 Std. Verspätung, eine Std. später Flug storniert, kein Flug mehr nach FRA an diesem Tag.

Umbuchung auf AC844 (YUL – FRA) am 11.07.24, 17:xx Uhr.
Es war inzwischen kurz vor Mitternacht.
Am Schalter von Air Canada wurde sie, wie viele andere, abgewimmelt, und aufgefordert, den Flughafen zu verlassen und sich eine Schlafgelegenheit zu suchen.
Sie buchte dann auf eigene Kosten ein Zimmer, fuhr dort mit dem Taxi hin, am nächsten Tag mit Uber zurück, sämtliche Kosten für Hotel, Fahrten, Verpflegung, zahlte sie selbst.

Saß dann am nächsten Tag 7 Std am Flughafen, weil der Flug erst gegen Abend ging.
Bekam am Schalter nach mehrfachen eindringlichen Nachfragen dann immerhin einen Gutschein über 90 CAD (60€), die sie gar nicht mehr aufbrauchen konnte.
Keinerlei Kompensation für die bisherigen Kosten oder auch nur eine Zusage dafür.

Am 12.07. morgens  Landung in FRA nach 2 Tagen unterwegs.
Dort war kein Koffer da, wurde in Montreal falsch gelabelt, dort hatten 3 Mitarbeiter immer wieder die gedruckten Labels gelöscht und ersetzt, sie bekam auf dem Handy 6 Bestätigungscodes, von denen keiner in FRA lesbar war.
Airtag zeigte immer, dass der Koffer in FRA war, gefunden wurde er trotzdem wirklich tollem Einsatz des Personals erstmal nicht.
Am nächsten Tag fuhr ich mit ihr nochmals zum FRA um nach dem Airtag zu suchen, fanden den Koffer dann tatsächlich allein bei der Gepäckermittlung herumstehend.
 
Frage – was steht meiner Tochter zu?
Es wurden ja 2 Flüge storniert – 2 x Kompensation gemäß Fluggastrechtverordnung?
Sie hätte ja auch theoretisch beides getrennt voneinander gebucht haben können.

Was ist mit den Kosten für Hotel, Taxi, Uber, Verpflegung (Belege sind alle da)? Erstattung der Fahrkosten für 900 km nach Edmonton?
Sie musste 2 zusätzliche Urlaubstage nehmen.

Sie hat den Fall auf der kanadischen Seite von AC gemeldet, aber noch keine Rückmeldung.
Kann da auch nur einen Fall melden.
Kann sie ansonsten irgendetwas geltend machen für die völlig inkorrekte Vorgehensweise, sie als junge Frau mitten in der Nacht in Montreal ohne Unterkunft vor die Tür zu setzen und die am Ende nicht zumutbare Reisezeit, die statt 12-15 Std. letztendlich mehr als 48 Std dauerte?
Der Flug wurde aus Kanada von ihrer Cousine für sie gebucht – ich weiß nicht, ob das relevant ist.

Rechtsschutzversicherung besteht leider nicht, bei positiver Prognose würden wir aber gg.falls einen Anwalt beauftragen.

Ich kenne viele Leute, die in so einem Fall eine zusätzliche Nacht buchen.
Late checkout geht nach Verfügbarkeit - recht oft war das bei uns nicht gegeben und wir mussteN trotzdem raus, und kostenlos ist es ja in der Regel auch nicht.
Vom späten Vormittag (oft muss man jaschon um 10 raus), bis zum späten Abend ohne Zimmer irgendwo die Zeit absitzen finde ich auch nicht prickelnd.

@kourion sagte:

Aber ob die günstigste Zimmerkategorie dann auch den gewünschten "hohen Luxus" bietet ?

Die Zimmer sind vom Stil alle gleich, schick und modern. Nur sind die günstigeren etwas kleiner (und dabei immer noch nicht eng) und haben keinen Poolzugang.
Im Coraya ist es eher etwas abgewohnt, da deutlich älter und eng.

Das Coraya Beach bietet aber weder große Pools, noch genug freie Liegen dort.
Das erfüllt das Schwesterhotel nebenan, das Steigenberger Alaya.
Ob dafür das Budget reicht muss man sehen, man spart evtl. einiges wenn man nicht pauschal bucht und mit der günstigsten Zimmerkategorie.
Essen ist top und mehr geboten als im Coraya Beach, Pools riesengroß mit immer viel freien Liegen.
Selbstverständlich bekommt man Getränke gebracht, auch mal ein Eis am Stiel oder Frücht/Gebäck.

Es gibt stationäre Reisebüros, die auf Malediven speziaklisiert sind. Die finden meist mehr und können mehr ermöglichen, als die online-Portale. Gerade bei so kostspieligen Reisen und aufgrund meiner super positiven Erfahrung mit einem solchen RB, würde ich das immer der Online-Buchung vorziehen. Da wird man sicher auch konkrete Aussagen zu machen können.

Laut gut informierten Informanten soll das Hotel endlich am 1. September öffnen.
Bilder sehen sehr vielversprechned aus aber noch immer kann man es nicht buchen, was schade ist.
Ich würde gerne im November aber nichts geht bisher

Das ist jetzt ein bisschen lustig - im von uns bevorzugten Alaya beschwerten sich schon Leute, weil es zu viel Fisch gäbe. Zusätzlich gibts ein Fischrestaurant, das inclusive ist.
Lamm, Köftre und ein orientalisches a la carte sind auch vorhanden.

Ich war aber auch schon in einem rein deutschsprachigen Hotel in Ägypten, wo Schnitzel, Gulasch und Spaghetti dominierten.
Das ist genau das, was REJBodenheim schreibt, kommt aufs Klientel an. Da kann man aber vorab nachforschen.

Du vergleichst Äpfel mit Birnen - in den USA bist du da, wo auch die Amerikaner essen. In den ägyptischen Urlaubsresorts trifft man wenig einheimische, da ist natürlich das Essen den Touris angepasst.

@since-1922 sagte:

Das Merlin Resort liegt weit ab vom richtigen Khao Lak, da musst du erst mal über den Berg (Nationalpark) bis nach La On oder Bangniang fahren, das sind um die 30 Minuten.

So weit ist es denn doch nicht. Dauert bis zum Zentrum (Nang Thong Supermarket) 10-15 Min.
Geht aber auch ins Geld, wenn man öfter fährt.
Es gibt ja das kleine "Dorf" beim Merlin, dass einige Bars und Restautrats und Shops hat, aber uns hat das tatsächlich nicht gereicht.
Ansonssten würde ich das Merlin jederzeit wieder buchen.

Wir waren im Oktober im Merlin. Absolut zu empfehlen, auch mit Kindern. Da waren auch viele Familien mit Kindern im Zimmer. Vllt mal dort direkt nachfragen.

Ich mag den Strand am Sands sehr aber die Anlage nicht - wie Familienschwimmbad ohne Flair.
Moracea kenne ich nur von aussen. Hanglage mit vielen Treppen am Rand des Zentrums. Aber oft gelobt. Sicher ein empfehlenswertes Hotel, wenn man es körperlich bewältigen kann.

Der Tsunami war vor 20 Jahren. Hotels am Strand bleiben aber immer am Strand. Egal ob Sands, Merlin, Moracea.
Ich hätte da keinerlei Ängste, aber wenn man da besorgt ist, wäre ein Hotel abseits des Strands evtl. die bessere Wahl.
Dann passt aber keins der genannten.

An der Coraya Bay gibt es 2 adults Only Hotel, da Steigeneberger Coraya Beach und das Steigenberger Alaya.
Das Coraya Beach ist direkt an der Bucht wo es einen größeren flachen Bereich gibt. Allerdings keine wirklich große Poollandschaft.
Die wiederum hat das direkt nebenan liegende Alaya (mein persönlicher ganz großer Favorit), von dem aus man die Bucht in 5- höchstens 10 Minuten erreicht und bei Bedarf auch hingefahren wird, es gibt dort einen Liegenbereich für Alaya-Gäste.

In der Makadi Bay waren wir im TUI Blue Makadi, ebenfalls adults only.
Wenige Meter zum flachen Strand aber auch hier leider nur ein eher kleiner Pool.

Ruf doch einfach an, dann musst du nicht auf Mail warten. Erfahrungsgemäß kommt man da telefonisch gut durch.

Ich bin auch old School und drucke mir immer noch die Unterlagen aus, insbesondere Hotelvoucher.
Ich rechne immer damit, dass mit dem Handy was sein könnte.

Bei meiner letzten Pauschalreise wollte das Hotel den Voucher auch als Papier haben (ich bin aber nicht sicher, welcher Veranstalter das war).

Wie wärs mit dem Schwesterhotel des Coraya?
Das Steigenberger Alaya ist adults only, hervorragendes Essen, riesige Pooanlage, immer viele Liegen (oder man nimmt gleich ein swimup Zimmer), große moderne Zimmer, top Service....
Und moderner, weitläufiger als das Coraya (ich war auch schon dort), mit etwas niedrigerem Altersdurchschnitt.

Ist auch nach wie vor als Pentofuryl in D erhältlich. Kostet zwar mehr aber das sollte im Bedarfsfall egal sein.

@rejbodenheim sagte:

Und dann habt ihr alle am Gepäckband wiedergetroffen?

Tatsächlich waren wir auch mit die ersten an der Kofferdurchleuchtung waren, da die Koffer bisher immer ratzfatz da waren (zumindest in Marsa Alam) und wir unsere hatten, bevor der große Pulk kam.
Wir waren bisher immer mit als erste aus dem Flughafen und da Privattransfer auch sehr schnell im Hotel.

Wir haben mit E-Visum noch nie eine Schlange beim Stempler gehabt, weil alle zuerst an den Bankschalter gehen und wir direkt zum Immigrationsschalter. So gut wie nie jemand vor uns.

Ich finde das sehr teuer für nur eine Teilstrecke von vier. Als Beispiel ich habe für zwei Personen vor zwei Jahren für alle vier Teilstrecken etwa 3600 € bezahlt.
Natürlich sind Flüge teuer geworden, aber nur für diese eine Strecke. So viel Geld würde ich sicher nicht ausgeben.

Bei fast allen Kreditkarten hast du eine Auslandseinsatzgebühr. Wie hoch die ist, kommt auf deine Karte an. Ein besondere Gebühr seitens der Malediven gab es bei uns nicht.

Daher eigene Becher, wir nehmen gerne unsere Termobecher mit.
Selbst die verwendeten Plastikbecher überall finde ich bzgl. der Hygiene eher bäh.

Nicht wenige Hotels (auch höherpreisige) sind, aus Umweltgründen, nun auch weg von den kleinen Wasserflaschen.
Dies wird nun in Becher ausgeschenkt und im Zimmer gibt es nachfüllbare Glasflaschen mit stillem Wasser.
Gerade Dosen mit Softdrinks werden wegen dem Müll wohl auch reduziert. Im Zimmer gibt es sie normal noch, aber im Ausschank weniger.