Ich möchte mich auch zu Neckermann und, oder Thomas Cook äußern :
sitze gerade seit 10 Stunden an der Rezeption unseres Hotels Cantara Seaview und versuche unsere gebuchte und bezahlte Villa mit Pool zu bekommen. Mein , von Neckermann zugestellter Voucher deckt sich nicht mit dem Voucher im Hotel. Hier steht nur ein Zimmer mit Balkon für 3 Erwachsene zur Verfügung. Da bei unserer Ankunft in Thailand ca 8.00 Uhr war, in Deutschland aber  2.00 Uhr in der Nacht, stand uns niemand zu Hilfe. Reiseleitung vor Ort könnte angeblich auch nichts tun, also warten, bis in Germany die Sonne aufgeht und Neckermann wach wird. Mittlerweile ist es 16.50 Uhr vor Ort ( Deutschland ca 11.00 Uhr) und es weiss immer noch keiner was. Und nun? Wie das ganze ausgeht, schreibe ich demnächst

Danke, melde mich, wenn ich die Antwort des Hotels bekommen habe, es interessiert vielleicht auch andere Familien mit Kleinkindern...

Danke für Deine schnelle Antwort, die nutzt mir aber nicht, da unterschiedliche Kataloge auch unterschiedliche Infos beinhalten. Der GTI und Öger Tours haben in der Winterkatalogen keine Schließungen am 30. Sept., der FTI erwähnt nur Miniklub ab 4 Jahre usw. Diese Info (bis 30.Sept) habe ich auf der offiziellen Internetseite des Hotels gefunden und darum wollte ich mich persönlich an das Hotel wenden, damit ich etwas in den Händen habe. Ich möchte einfach kein Stress vor Ort haben und den guten Ruf der Turisten aus Germany nicht kaput machen ;^)

Kennt jemand die eMail Adresse von Maxx Royal Belek ? Wollen in November mit Kleinkindern verreisen (1,3,3, und 4 Jahre) und hätten an das Hotel ein Paar Fragen. Im Katalog steht, dass Miniklub nur bis 30. September offen ist.   
Danke für eine schnelle Antwort !