"mio1" wrote:
ich kann's eigentlich nicht glauben, dass es wirklich so schlimm ist wie manche hier behaupten (oder seit ihr sonst nur in 5* Anlagen)!!! Ich bin mit weniger Erwartungen in das Hotel gegangen und war zufrieden!!!ich wäre jederzeit wieder bereit dort hinzugehn!!!

ich habe zwischendurch mit dem Animationsteam da unten Kontakt und werden mich da auch nochmal erkundigen wie's dort wirklich aussieht und euch dann Info geben.
Ok jetzt denken vllt. viele dass alles nur schön geredet wird aber so ist es nicht!!

Hallo mio1

verstehe nicht, was Du damit sagen willst, wenn Du fragst, ob wir sonst nur in 5* Anlagen fahren? Oder Deine Anmerkung, dass Du nicht glauben kannst, dass es wirklich so schlimm sei? Das ist doch nicht der Punkt. Wenn ich einen Urlaub aufgrund einer Leistungsbeschreibung auswähle, buche, mich darauf freue und noch anständig dafür zahle, dann kann ich erwarten, dass mein Vertragspartner seine Leistungsverpflichtungen vertragsgemäß erfüllt. Wenn ich also ein neu erbautes 4-Sterne-Hotel mit allem Schnickschnack buche, dann muss ich nicht hinnehmen, dass ich, warum und aus welchen Gründen auch immer, als Testperson einen allenfalls 3-Sterne-Komfort als Gegenleistung erhalte. Ob ich nun in einem 3-Sterne-Hotel auch Urlaub machen kann ist dabei ohne Belang. Ich glaube, wir sollten im Interesse aller Verbraucherrechte nicht so einfach abschenken. Fragt Euch alle mal, wer letztendlich davon profitiert.

"natalie20" wrote:
hallo zusammen, habe mich gerade extra schnell hier angemeldet, weil es dringend ist und sehr wichtig für meinen freund und mich, wie es jetzt vor ort aussieht!!!!
haben am freitag erst gebucht und könnten morgen noch stornieren, aber dann gehen natürlich 20% der bezahlungen verloren! zur not würde ich das noch in kauf nehmen, da ich nicht schon wieder so einen urlaub erleben will, wie es hier einige beschrieben haben. dieses theater hatte ich schon letztes jahr auf djerba und das hat mir gereicht. es ist schwierig ihnen zu glauben, dass es im sunbeach resort angenehm ist, obwohl die bilder ehrlich gesagt dafür sprechen. allerdings bin ich wie andere hier, bei desem betrag des urlaubes anspruchsvoll und habe bestimmte erwartungen. möchte noch gerne von ihnen wisse, welches zimmer sie bezogen hatten (junior suit o.ä.) ob diese in ordnung waren und wie sie das abendprogramm beurteilen würden und mir evt sagen, wie oft anomationen statt fanden.
diese nachricht wirkt pingelich und anspruchsvoll, weil ich so kleine details wissen möchte, aber ich bin zur zeit noch in der ausbildung und dieser urlaub ist extrem teuer für mich und eine ausnahme. wie eben schon beschrieben, hatte ich massive probleme auf djerba (Schimmel, karkalaken, schlechtes essen/animation, keine unternehmungsmöglichkeiten...) wir hatten wirklich pech und das war mein erster urlaub, den ich genießen wollte. ENDRESULTAT: wir wurden im Stich gelassen und fühlten uns hilflos. wir haben zwar eine mängeliste geschrieben, die von der reiseleitung bestätigt und unterschrieben wurde und haben diese inklusive fotos zu alltours geschickt.....und.....NIX keiner hate geholfen, keiner zeigte verständnis oder einsicht, dieses desaster möchte ich nicht nochmal erleben.
bitte um Antwort*
lieben gruß natalie

Hallo Natalie

Du kannst im Sunbeach ohne Zweifel einen schönen Urlaub verbringen, Du musst Dir nach meiner Auffassung nur darüber im Klaren sein, dass von dem in meiner Reiseauschreibung versprochenen "einzigartigen Urlaubskonzept in einem neu erbauten 4-Sterne-Hotel, das alle Erwartungen der Gäste vom Spätaufsteherfrühstück bis zum eleganten Tagesausklang in den späten Abendstunden" während meiner Anwesenheit jedenfalls nicht augegangen werden konnte. Die großzügige und ohne Zweifel sehr schöne Poollandschaft entschädigt zwar für den teilweise noch sehr kühlen und kalen Eindruck den die Gesamtanlage bietet. Darauf sollte man dann bei der buchung aber auch hingewiesen werden. Das gleiche gilt für die versprochene "Hotelanlage, bei der der kilometerlange Kies-/Sandstrand in nur wenigen Schritten erreichbar ist". Dieser Strand war während meiner Anwesenheit noch nicht fertiggestellt. Sicher ist es richtig, dass ein gut funktionierender Shuttlebusservice zu einem Ersatzstrand eingerichtet ist. Das habe ich aber nicht gebucht und das sollte einem vor der Buchung auch gesagt werden. Ich will hier nicht weiter alle die bereits in diesem Forum geschilderten Details aufführen. Da Du aber nach den Juniosuiten gefragt hast hierzu mein Eindruck. Ich fand die Suite nicht so schlecht. Es ist natürlich auch noch alles neu. Von einer "geschmackvoll eingerichteten und ausgestatteten Juniorsuite" hätte ich persönlich in einer 4-Sterne-Hotelanlage mehr erwartet. Klimaanlage funktionierte im übroigen nicht und das SAT-TV ist allenfalls als Ersatzradio zu benutzen, da es nicht möglich scheint ein schneefreies Bild darzustellen. Das Bad war nicht schlecht ausgestattet, die Bauausführung jedoch eine Katastrophe. Nach jeder Dusche war die Wand im Suiten-Wohnbereich nass, da die Dusche nicht richtig abgedichtet ist. Die Toilettenbrille fiel nach jeder Benutzung ab. Das sind Kleinigkeiten, die in der Summe aber einen gebuchten 4-Sterne-Komfort doch wohl sehr in Frage stellen.

Ich will jetzt nicht weiter ins Details gehen, bin aber gerne bereit spezielle Fragen zu beantworten. Nochmals als Fazit, Du kannst da sehr gut hinfahren, wenn man Dich bei Vertragsabschluss auf diese Übergangsphase und deren zwangsläufig wohl damit verbundenen Störungen oder Leistungsabwertungen hingewiesen hat. Wenn Du aber von einem 4-Sterne-Traum-Urlaub aufgrund von Reiseausschreibungen oder TV-Präsentationen ausgehst und entsprechend gelöhnt hast, könnte ich mir vorstellen, dass auch Du mit dem Sunbeach nicht so zufrieden sein könntest.

Gruß Minz

Bin auch in der Zeit vom 03.06. – 10.06.2007 im Sun Beach Resort Calabria gewesen und habe mir vorher und nun auch nach der Rückkehr die Berichte in diesem Forum angeschaut.

Ich schicke mal voraus, um auch den künftigen Urlaubern im Sun Beach nicht alle Vorfreude zu nehmen, dass ich dort weder katastrophale Zustände vorgefunden habe noch Urlaub auf einer Baustelle habe machen müssen. Ich habe schlichtweg einen Urlaub machen müssen, der nicht der Leistung entsprach, die mir zugesagt worden ist und die ich nun einmal deshalb auch gebucht und bezahlt habe. Schlicht und einfach geht es darum, dass ein geschlossener Vertrag nicht eingehalten worden ist. Dass ich aufgrund vor Reiseantritt vorliegender massiver Hinweise (Forum) darauf, dass die Einhaltung der zugesagten Leistungen objektiv nicht erbracht werden könne, den Veranstalter aufgefordert habe, die Reise kostenlos zu stornieren, dieser dies jedoch abgelehnt hat und erneut die Erfüllung der wesentlichen Vertragsbestandteile zugesichert hat.

Ich habe „ein einzigartiges Urlaubskonzept in einem neu erbauten 4-Sterne-Hotel, das alle Erwartungen der Gäste vom Spätaufsteherfrühstück bis zum eleganten Tagesausklang in den späten Abendstunden erfüllt“, gebucht. Ich habe darüber hinaus ein Hotel gebucht, bei dem der „kilometerlange Kies-/Sandstrand in nur wenigen Schritten zu erreichen ist“. Ich habe „abwechslungsreiche und vielfältiges Frühstück, Mittag- und Abendessen in Buffetform“ (natürlich einem 4-Sterne-Hotel entsprechend) gebucht. Ich habe eine „geschmackvoll eingerichtete und ausgestatte Junior-Suite“ u. a. mit funktionsfähiger Klimaanlage und sichtbarem Bild bei Sat-TV gebucht. Ich habe natürlich auch die in der Ausschreibung angebotenen Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten gebucht.

Ich habe nicht gebucht bzw. hätte mir diese Reise gar nicht ausgesucht, wenn darauf hingewiesen worden wäre, dass „neu erbaut“ bedeutet, dass Vieles noch nicht fertig ist bzw. zwangsläufig noch nicht funktionieren könnte. Dass ich in dieser Übergangsphase auf eine 4-Sterne-Atmosphäre verzichten müsse und damit Vorlieb nehmen müsse, dass Vieles kahl, lieblos, ja geradezu anstaltsmäßig wirkt. Dass mir überall Baumängel jeder Art ins Auge fallen (lose Terrassenplatten, abgebrochene Treppenstufen, nasses Mauerwerk, nicht abgedichtete Duschen, abfallende Toilettensitze, nicht akzeptabler Zustand der allgemein zugänglichen Toiletten etc. etc.). Dass Klimaanlage und Sat-TV nicht oder nur unzulänglich funktionieren. Dass ich per Shuttle-Bus zum Strand gebracht werden muss weil der Hausstrand noch erstellt wird. Dass von Vielfältigkeit bei den Speisen im Sinne 4-Sterne-Comforts überhaupt keine Rede sein kann. Dass die Hauptgerichte, zumindest in den ersten 5 Tagen, lauwarm waren.

Und darum Leute geht es hier. Nicht um Urlaubsphilosophien, nicht darum ob es schicklich ist ein kinderfreies Hotel zu buchen, ob man sich für Land und Leute interessiert, ob man sich vorher mit dem Reiseziel eingehend vertraut gemacht hat, ob man die BILD-Zeitung lesen möchte oder die FAZ. Derjenige, der einen AI-Urlaub in einem 4-Sterne-Hotel gebucht hat, hat unabhängig davon einen Anspruch auf vertragsgemäße Leistungserbringung. Allen, die Ihr hier die Möchtegern-Intelektuellen spielt und mit einem naserümpfenden Unterton diese Urlaubsform abwertet und damit solches Ungemach zu begründen versucht, sei gesagt: Macht Euren Individual-Urlaub, erzählt was Ihr für tolle Erlebnisse dabei hattet, wie ihr Land und Leute habt kennen gelernt. Niemand hat etwas dagegen. Darüber kann man in einem eigenen Forum trefflich streiten. Vermischt hier aber bitte nicht Sachverhalte, die absolut nichts miteinander zu tun haben. Hier geht es um Vertragstreue und um nichts anderes. Viele die sich hier ärgern und sich als Nörgler beschimpfen lassen müssen, haben lange für ihrer Urlaub arbeiten und sparen müssen, haben ihre wohlverdienten Urlaubstage genommen und haben deshalb einen berechtigten Anspruch darauf, das zu bekommen was vertraglich vereinbart worden ist.