Dirk,
 
vielen Dank, dass Du hier davon berichtet hast. Und hat es nämlich letzte Woche auch erwischt und einer unserer Koffer wurde auf einem Condor-Flug beschädigt. Ich habe dies gleich am Flughafen gemeldet, haben ein Protokoll darüber bekommen und einen Paketaufkleber, um den Koffer an deren Partnerunternehmen einzuschicken (die begutachten und reparieren, sofern möglich, müsste bei uns aber hoffentlich möglich sein). Ich hätte, wenn ich diesen Thread nicht vorher schon gelesen hätte, auch den Hinweis auf die erforderliche Schadensmeldung binnen 7 Tagen ignoriert, in meinen Augen hatte ich den Schaden ja schon gemeldet. Ein Anruf bei der Condor bestätigte mir, dass ich den Schaden tatsächlich noch einmal bei der Condor direkt melden muss. Die Vorgehensweise ist mir nicht ganz einleuchtend, aber nun gut, ich habe es getan und harre nun der Dinge.
 
In diesem Sinne: DANKE!

Maxx Royal. Hat auch Regendusche im Zimmer (funktioniert aber nur, wenn es regnet).

Siziliano wrote:
Bisheriger Favorit ist jetzt erstmal das Hotel Maxx Royal in Belek.

Bin vor ein paar Tagen von dort wiedergekommen. Stylish und modern ist es, ja, aber sonst würde ich nicht zu viel erwarten. Es ist im Sommer ziemlich teuer (für uns mit Kind (6) würden 2 Wochen im Familienzimmer außerhalb der Schulferien sportliche 7500€ kosten) und das ist dieses Hotel definitiv nicht wert. 
 
Mir fällt noch das Hillside Su in der Türkei ein.

Wir haben vor 1 Woche den Vorabend-Checkin von Condor in FRA genutzt und nichts gezahlt.

Belek4u wrote:
Werder Bremen 04.-12.01. BELEK Kempinski "The Dome" Fan-Reise VOYAGE AI+ ab 589 €

Werder Bremen ist zwar in Belek, aber im Maxx Royal.

Hallo Deern,
 
Gästewaschmaschinen gibt es, ja.
 
Im Restaurant gibt es einen ruhigeren Bereich, zu dem allerdings nur Gäste ab 14 Jahren Zutritt haben. Ansonsten ist es im Hauptrestaurant sehr wuselig und laut.
 
In der Anlage gibt es 3 Pools:
Babypool - hier kann es gar nicht ruhig sein 
Rutschenpool - auch hier ist es nicht wirklich ruhig
Activitypool - paradoxerweise war dieser am ruhigsten, gerade außerhalb der Schulferien, also auch zu Eurer Reisezeit, da der Großteil der Kinder noch nicht schwimmen kann. Im Activitypool wird morgens kurz Aquafitness abgehalten und danach manchmal noch ein Poolspiel, das war's auch schon. Ach, und die Schwimmkurse sind manchmal dort. Wir haben uns daher meistens in der Ecke aufgehalten und fanden es angenehm.
 
Insgesamt muss man sich aber dessen bewusst sein, dass in dem Club sehr viele Kinder sind und mit einer entsprechenden Geräuschskulisse zu rechnen ist. 
 
Im Esquinzo Playa war ich nicht, daher kann ich leider keinen direkten Vergleich liefern.

@Jochen-Flamm: Kannst Du bitte erläutern, warum Du den Sony besser findest als den Kindle? 
 
Danke!

Was heißt hier viel Pech, das mußt Du in Relation zu den Anzahl der Flügen sehen. 
 
Beim aktuellen Fall handet es sich um einen großen (80cm hoch) Trolley von Samsonite, Stoff, bei dem das eine der 2 Räder mitsamt Halterung wegbrochen ist. Nicht nur, dass er dadurch extrem instabil ist und man ihn auf nur 1 Rad nicht rollen kann, sondern an der Stelle, wo das Plastik war, ist jetzt nur noch der dünne Innenstoff, der natürlich sehr schnell reißen kann. 
 
So etwas kann auf jedem Flug passieren und ist auch keine Schuld der Fluggesellschaft, sondern das Bodenpersonals. Meine Kritik an der TuiFly gilt daher auch nur der Handlings des Schadens hinterher. Ich kreide ihnen nicht an, dass es passiert ist.

Genau, der Koffer kam stark beschädigt an (so dass es schwierig war, mit ihm nach Hause zu fliegen), ich hatte es direkt am Flughafen protokollieren lassen, zusätzlich noch bei der Reiseleitung, und gleich nach Rückkehr zu Hause bei der TuiFly angerufen (was sehr schwierig war) und abgeklärt, wie das weitere Vorgehen ist, damit ich Ihnen gleich alles, was sie brauchen, schicke.
 
Kourion, darfst Du, klar. Bei der Air France, KLM und Condor ging es schneller (2-3 Wochen, bis der Fall erledigt war, in einem der Fälle inkl. Einsendung des Koffers). Bei einem Flug mit der Swiss merkte ich beim Auspacken des Koffers, dass Gegenstände entwendet wurden, dummerweise erst am nächsten Tag, 500km vom Flughafen entfernt. Das habe ich nach der Reise der Swiss geschrieben, ein Protokoll oder ähnliches hatte ich nicht, und nur 2 Wochen später wurde mir der Wert der entwendeten Sachen überwiesen. Vielleicht ist es jetzt verständlich, warum ich die Bearbeitungszeit bei der TuiFly als relativ lang empfinde.

Was würde mich denn nach Deinem Gusto dazu befähigen, eine Aussage bezüglich des Schadensmanagements zu treffen? Wieviele Schadensfälle müsste ich haben, damit Du meine Meinung gelten lässt? 
 
Den Koffer haben sie erst jetzt, mit eben diesem Schreiben nach über 1 Monat, angefordert. Der Fall ist also lange noch nicht abgeschlossen. Dass eine Begutachtung Zeit beansprucht, ist mir klar, aber so weit waren wir ja nach über 1 Monat noch nicht. 
 
Ich stehe dazu, im Vergleich zu anderen Airlines, bei denen mir ähnliches passiert ist, ist das Schadensmanagement der TuiFly langsam, noch dazu ist es einfacher, eine Audienz beim Papst zu bekommen, als bei der angegebenen Telefonnummer in Langenhagen jemanden zu erreichen. Auch das zählt zu einem guten Kundenservice, das eben dieser auch erreichbar ist, meinetwegen mit Warteschleife, aber Hauptsache man erreicht mal jemanden.

Kourion, hast Du meine Beiträge richtig gelesen? Das sind meine eigenen aktuellen Erfahrungen mit der TuiFly wegen einem auf einem ihrer Flüge beschädigten Koffer! Vielleicht liest Du erst einmal meine vorhergegangenen Beiträge hierzu, bevor Du so hervorpreschst.

Tina, liegt preislich über ML, aber Robinson hat auch Teenie-Programm in den Ferien. Dort ist das Essen auch besser als bei ML 

Persönliche Meinung: Da versucht man mit der Angst der Leute, auch ja ins Spezialitäten-Resto zu gehen, Profit zu machen. Klar muss man pünktlich auf der Matte stehen um einen Tisch zu reservieren, aber wir haben nie Probleme gehabt, wirklich einen zu bekommen - und das mit 6 Personen. Aus dieser Erfahrung heraus würde ich so ein Paket nicht buchen.

Die Kritik am Essen bei ML kann ich sehr gut nachvollziehen.....

Hallo Tina
 
ich persönlich finde die Region Side schöner als Belek. Wir waren in Sorgun im Robinson Pamfilya, aber der liegt preislich über ML und die Rutschen werden einen Teenager auch nicht vom Hocker hauen. Aber von der Voyage-Gruppe gibt es dort noch das Voyage Sorgun, das auch einen Aquapark hat, vielleicht wäre das ja etwas für Euch?

Hallo Peter,
 
haben wir alles getan, wir haben in der Beziehung schon Erfahrung, es ist uns schon bei anderen Airlines passiert    Mir geht es nur darum, wie lange die Bearbeitung des gemeldeten, protokollierten Schadens dauert - passieren kann das auf jedem Flug, aber was zählt ist das Schadensmanagement danach, und da hat sich die TuiFly im Vergleich zu anderen Airlines bislang nicht mit Ruhm bekleckert....

Schau Dir mal die Kinderhotels an, die bieten zT Betreuung auch für ganz kleine Würmer an. Ich finde dieses http://www.cavallino-bianco.com/?pagid=1&lang=deu  sehr ansprechend, kann aber leider nicht mit eigener Erfahrung dienen, es lacht mich nur immer in den Prospekten an

miss_varna wrote:

miss_varna wrote:
Hat jemand Erfahrungen mit beschädigtem Gepäck bei der TuiFly gemacht? Einer unserer Koffer wurde auf einem Flug erheblich beschädigt, wir haben den Schaden am Flughafen gleich gemeldet, zusätzlich auch noch der Reiseleitung.
 
Begleicht die TuiFly die Schäden schnell, oder muß ich mich auf langes Hin und Her gefasst machen?
Ich zitier mich mal selbst, vllt gibt es ja Leidensgenossen: Die TuiFly hat alle Unterlagen am 6.10., also vor gut 3 Wochen, von uns erhalten (Einschreiben mit Rückschein), bis heute noch keine Reaktion

Vielleicht gibt es ja noch andere User, die auf Reaktion von der TuiFly warten: Nachdem unser Schreiben am 6.10. ankam, trudelte die Antwort am 12.11., also über 1 Monat später, bei uns ein.

Ich kenne nur den Magic Life Sarigerme, der Seno war zu dem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes noch nicht fertig (September 2010).
 
ML: Sehr herzliche Atmosphäre, die Angestellten und der Service sind super! Das ist das größte Asset des Clubs. Der Rest hingegen war durchschnittlich, ich persönlich finde das Hotel hier sehr überbewertet - das ist generell das Problem in Häusern mit vielen Stammgästen. 
Das Publikum war äh ja, leger, bis hin zu Bermudas und Sandalen mit Tennissocken bei den Männern zum Dinner. Allerdings empfand ich den Altersdurchschnitt zu unserer Reisezeit ziemlich hoch, es waren recht viele Renter da (Stammgäste), Gäste in Eurer Altersklasse waren da eher die Ausnahme  :?   Mag sein, dass es zu anderen Zeiten anders aussieht, aber im September, außerhalb der Schulferien, sah es so aus.

Ich will nur noch ergänzend etwas sagen:
 
Die Kinderbetreuung im RC Pamfilya ist ein weiterer Faktor für uns und mit Sicherheit auch viele andere Gäste (Pamfilya ist ein Familienclub, dessen sollte man sich bewusst sein). Der Roby-Club ist, inklusive Backoffice, mit 32 Angestellten besetzt, die pädagogisch ausgebildet sind. Der Roby-Club ist 2stöckig, mit mehreren Räumen und sehr hochwertiger Ausstattung, die aus Deutschland importiert wurde. Das Programm für die Kiddies ist super und wurde mit Begeisterung von der Zielgruppe aufgenommen. Jedes Kind bekommt eine Roby-Basecap, damit es vor der Sonne geschützt ist. Im Roby-Pass kann man seine Reisen eintragen, er sieht aus wie der Kinderreisepass. Es werden Ausflüge nur für Kinder veranstaltet, es gibt Schwimmlehrer, die Kinder können dort Schwimmabzeichen machen. Überall im Club ist man auf die Kinder eingestellt, so gibt es in den WCs immer auch ein niedriges Waschbecken, auf den Zimmern gibt es einen Trittschemel unter den Waschbecken. Familien bekommen gratis einen Buggy, Babybett, Fallschutz, Wickeltisch und Babyphone zur Verfügung gestellt. Im Restaurant gibt es nicht nur Baby-, sondern auch Kinderstühle. Der ganze Club ist auf die Kinder eingestellt und es wurde an viele Kleinigkeiten gedacht, die den Familien den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Während unseres Aufenthaltes war eine Mitarbeiterin vom Science Lab in Deutschland vor Ort und hat Kindern im Vorschulalter verschiedene Themen aus der Wissenschaft mit Experimenten altersgerecht nahegebracht - die Teilnahme war gratis.
 
Das Team scheut keine Mühen, den Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen - ich denke dabei an die Abenden auf der Festwiese, oder aber an die Geisterbahn in den Katakomben der Poolanlage - in welchem 5*-Prunkhotel hat man so etwas schon? Und das Essen ist definitiv das beste, was ich in einem AI-Hotel am Büffet hatte, um Welten besser als zB im hier besser bewerteten 5*-Hotel Barut Lara. 
 
Natürlich ist der Preis hoch, aber wenn man sich vor Augen hält, was man alles dafür bekommt, ist er angemessen. 32 Angestellte allein im Miniclub kosten nun einmal mehr als nur 6, und Filet Wellington bekommt man auch nicht zum Preis vom Hühnerfrikasse