Da leider der Name nicht geändert wurde und ich gern die Regeln im Forum beachten will, habe ich mich neu registriert. Um auf die Fragen und Hinweise kurz einzugehen: Die Benachrichtigung war definitiv zu kurzfristig, mit einem späteren Zubringer nach Frankfurt hätten wir den geplanten Flug nach Washington nicht mehr erreichen können. Bahn und Auto hätte auch nichts gebracht, die Koffer standen ja irgendwo im Flughafen im Hamburg. Das erste Problem war die Nichterreichbarkeit der Hotline, egal ob deutsch oder englisch, offensichtlich hatte es viele kalt erwischt. Am Vorabendcheckin war bei der Gepäckaufgabe noch alles in Ordnung. Die Wartezeiten in der Hotline sind freundlich ausgedrückt optimierungsbedürftig. Ich bleibe dabei, dass es eine Schweinerei (zarte Seelen überlesen bitte diesen Ausdruck) ist, was uns hier geboten wurde. Wenn man schon überraschend kurzfristig storniert, muss man doch den Opfern dieser Firmenpolitik Alternativen anbieten. Nein, im Gegenteil, durch das unterbliebene Auschecken konnten wir nicht einmal andere Flüge bei UA organisieren. Nach weiteren Stunden in der Hotline haben wir abends aufgehört. Einfach so zum Flughafen zu fahren, um irgendwie nach Frankfurt zu kommen, um dann irgendwann nach Washington zu fliegen ist als Familie nicht so einfach machbar. Da ist zuviel wenn und vielleicht dabei, die Urlaubsstimmung geht doch flöten. Zwei oder schlimmstenfalls drei Tage bei einer geplanten Rundreise wieder aufzuholen, ist nicht machbar. Damit war das Thema für uns erledigt. Die Koffer haben wir übrigens zwischen sehr vielen anderen Gepäckstücken im Terminal gefunden. Natürlich haben die Kosten geltend gemacht, natürlich werden wir lange auf die aus meiner Sicht viel zu geringe Entschädigung warten. Die entgangene Urlaubsfreude wird uns keiner ersetzen. Ich gehe davon aus, dass es in diesem Sommer viele vergleichbare Situationen gegeben hat und leider auch geben wird. Das kann man doch nicht einfach so hinnehmen. Sollte ich hier jemanden in den Vorbeiträgen zu nahe getreten sein, bedauere ich dies. Ist jetzt doch etwas länger geworden.