Um eine umfassende Bewertung dieser„Reiseveranstalter“ abgeben zu können muss ich alles von Anfangbis Ende erzählen (für Alle, denen das zu Viel ist meinabschließendes kurzes Fazit: BUCHT AUF GARKEINEN FALL BEICONTINENTBUS!!!):

Am 02.05.2016 habe ich für 2 PersonenSanta Susanna, Costa Dorada, 9 Tage ab dem 26.07.2016 gebucht. Späterhabe ich die Reise telefonisch eine Woche vorverlegt auf den19.06.2016.

Später erhielt ich folgende E-Mail:

Gesendet: Montag,27. Juni 2016 um 15:26 Uhr
Von: "TeamContinentbus"
An: ...
**Betreff:**IhreAnmeldebestätigung Nr. 2100/2016

Sehr geehrte Frau ...,wirnehmen Bezug auf Ihre Buchung nach Spanien und freuen, dass IhreReise sehr gut gebucht ist und ja bereits in Kürze stattfindet.

Aufgrundder sehr starken Nachfrage in Spanien wegen der politischen Lage invielen islamischen Ländern, kommt es zu einigen Abweichungen dergebuchten Hotels im Zielgebiet Costa Brava.

Wiebereits im Reiseangebot dargestellt, kann es bei Wunschhotels zugleichwertigen anderen Hotelabweichungen kommen.

In Ihrem Fall kommt es zur Umbuchung auf ein anderes Hotel.
 Anbeiüberreichen wir Ihnen unsere geänderte Reisebestätigung mit demfür Sie aktuell gebuchten Hotel.

Wirhoffen, dass wir trotzdem eine sehr gute Alternative für Sie mit derörtlichen Hotelgruppe getroffen haben.

Viel Spaß, Urlaubsfreude und Erholung in Spanien !
 
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team von Continentbus Deutschland
 Im E-Mail-Anhang konnte ich erkennen,dass wir tatsächlich in ein Hotel nach Lloret de Mar umgebuchtwurden. Also in einen komplett anderen Urlaubsort (Santa Susanna,Costa Dorada (die übrigens 10€ Aufschlag pro Person kostet, dieich bislang nicht zurückerhalten habe) → Lloret de Mar, CostaBrava (Costa Brava hat keinen Zuschlag/Aufpreis).

Am 26.07.2016:E-Mail mit Flixbus-TicketsZunächst wusste ich nicht, weshalb ichFlixbus-Tickets erhielt, auf telefonische Nachfrage hin erklärte manmir in kurzen, knappen Worten, dass man „nun mal mit denenzusammenarbeitet“ und deshalb von dem Zustiegsort Saarbrücken nachFrankfurt am Main mit Flixbus fährt. Daraufhin sollten wir nacheinem Bus mit der Aufschrift „Nordrheinbus Continentbus“ Ausschauhalten, einen genauen Abfahrtsort teilte man uns nicht mit(Bussteignummer oder Ähnliches).

In dem Continentbus bzw. Nordrheinbusfunktionierte die Klimaanlage nicht, sodass mehrere Pausen eingelegtwurden, da man auch im oberen Bereich des Busses kein einzigeskleines Fenster öffnen konnte. Weiterhin wurde die Busfahrt dadurchverzögert, dass der Busfahrer der in Frankreich unseren vorherigenFahrer ablöste, sich mehrmals verfuhr und teilweise halten musste.

Am Mittwoch, den 2.07.2016 kamen wirdann um ca. 9 Uhr morgens an, wo wir laut Reiseveranstalter direkteinchecken sollten und frühstücken sollten und die Möglichkeithaben uns frisch zu machen. Der Busfahrer, der uns einchecken sollte,kam nach zwei Minuten aus dem Hotel wieder und teilte uns mit, dasswir nicht einchecken könnten. Eine Erklärung weshalb könne ernicht geben. Daraufhin gab er mir tatsächlich einen Haufen Zettel indie Hand mit den Worten „das geben Sie um 13 Uhr an der Rezeptionab, dann können Sie alle rein. Und Sie verteilen dann dieSchlüsselkarten.“ Wir wurden einfach stehengelassen. Als meinFreund ihn bitten wollte mit uns zu warten, da wir sonst alleine vordem Hotel stehen würden, bat er ihn mit seiner Hand zu reden, stiegin den Bus ein und fuhr einfach.

Tatsächlich konnten wir auch nicht um13 Uhr einchecken. Der Hotelmanager teilte uns mit, dass die FirmaContinentbus unsere Zimmer noch nicht bezahlt habe. So standen wirdort (mit unter anderem kleinen Kindern) den ganzen Tag bis um 17Uhr, bis der Hotelmanager so freundlich war uns einchecken zu lassen,ohne dass die Rechnung bezahlt ist. Allerdings würde er uns amnächsten morgen wieder „rausschmeißen“, wenn kein Geld vonContinentbus da sei. Also war der erste Tag des Urlaubs nichts alsAufregung. Zwischenzeitlich versuchten wir immer wieder mit denLeuten aus der Zentrale in Düsseldorf zu telefonieren, um zu fragen,was dort los sei. Wir wurden stets mit den Worten, dass es sich baldklären würde, vertröstet. Versprochene Rückrufe der Angestelltensind nie eingegangen.

Am Donnerstag, den 21.07.2016 war dasGeld dann gegen Mittags um 13 Uhr eingetroffen und wir konntenunseren Urlaub, wenn auch verspätet, endlich beginnen.

Für die Rückfahrt sollte ein bis zweiTage vor der Abreise (Mittwoch, der 27.07.2016 morgens) im Hotel einAushang bereit liegen, damit wir uns danach richten können.

Am Dienstagabend gegen 18 Uhr ersterhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin der FirmaContinenbus, die mich darüber informierte, dass der Bus den wirnehmen sollten „eine Panne hatte“. Nun sollten wir in der Nachtvon Mittwoch auch Donnerstag um ein Uhr Nachts mit einem Flixbus nachMetz fahren (Zitat: „Der Bus bringt sie dann nach Metz inDeutschland“). Von dortaus würde uns ein Taxi abholen und nach Saarbrücken zu unseremZustiegsort bringen.

Der Rest derGruppe, die mit uns am ersten Tag vor dem Hotel gestanden hatte bis17 Uhr Abends, wurde Mittwochs mittags abgeholt.

Nach all denGeschehnissen zuvor ist selbstverständlich, dass wir uns nichtsicher waren, ob wir überhaupt sicher nach Hause kommen.

15 Stunden ohne Hotel mussten wir darauf warten abgeholt zu werden.
 Auf derRückfahrt saßen wir in dem Flixbus und kamen durch Zufall mit denBusfahrern ins Gespräch. Wir erfuhren, dass sie in unsererHeimatstadt ebenfalls Halt machten. Sie boten uns an, uns bis dahinmitzunehmen.

Mein Fazit:Flixbus jederzeit gerne wieder, klimatisierte Busse, nette undhilfsbereite Busfahrer.

Continentbus: die Hölle auf Erden, der Urlaubsbeginn war der absolute Horror unddie Rückfahrt hat uns dann den Rest gegeben. Alleine, dass manumgebucht wird in einen Urlaubsort in den man nie fahren wollte. Ichkann nur jedem davon abraten hier zu buchen !!!!