@zuckerpueppi:

Falls es Dich interessiert, hier noch ein Link zum Urteil wg Stornogebühren:

http://www.kanzlei-prof-schweizer.de/guterrat/urteile.html?id=15153

Viele Grüße

mmw69

Ich denke auch, jeder kann mal "Pech" haben. Ist wie mit den Montagsautos. Aber ich verweise immer noch darauf, dass man als Dienstleister immer kundenorientiert handeln muss, was Vertrauen schafft. Negatives verbreitet sich immer schneller. Sieht man ja auch hier bei HC: die meistgelesenen Bewertungen sind immer die, die schlecht sind!

@doc3366

Mit dem Vermittler und Veranstalter geb ich Dir Recht. Aber das ist halt ne Reaktion, wenn man enttäuscht wird (ist zwar irrational, aber irgendwie hab ich noch nicht mal mehr Lust, bei DEM Discounter einkzukaufen  :?  ). Bei einer persönlichen Beratung und Buchung vor Ort wäre das alles  wahrscheinlich nicht so abgelaufen.

Mittlerweile habe ich mich mal durch einige Forenthemen gelesen. RV werden öfter genannt, dann wird's wohl erlaubt sein: Veranstalter ist BigXtra.

Oh, ich habe den Thread gar nicht mehr weiter verfolgt, ich hätte nicht gedacht, dass mein Thema zu so weitreichenden Diskussionen führt. Da muss ich mich wohl doch noch mal zu Wort melden:

Zur Klärung:
Schritt 1: (3.8.10:30): Vorverlegung des Rückfluges vom 15.9. auf den 14.9., (definitiv eine Kürzung, da ich am 14. in den Abendstunden in D angekommen wäre).
Schritt 2: (3.8. 11:47): Widerspruch gegen die neuen Flugzeiten (vl. sinnlos, aber ich wusste es "damals" nicht besser), Bitte um Preisminderung, Androhung der Stornierung
Schritt 3: (4.8. 13:27): nach 24 Std. keine Antwort, noch nicht mal, dass die E-Mail eingegangen ist: Kündigung des Vertrages wg. wesentlichen Änderungen
Schritt 4: (4.8. 14:30): Nachricht vom RV, dass meine E-Mail v. 3.8. in Bearbeitung wäre (aha??)
Schritt 5: (4.8. 15:45): 1. neues Angebot: Verlegung der Flugzeiten auf den 15.9.2011, 14:30 Uhr (na tolles Eigentor,mmw69 :? ??!!) - Vertragskündigung aufrecht erhalten
Schritt 6: (5.8. ) 2. neues Angebot: kostenlose Hotelübernachtung vom 14. auf den 15.9.2011 - Vertragskündigung aufrecht erhalten

Ich muss mich zwar nicht rechtfertigen, aber ich möchte gern meine Gründe für die Kündigung darlegen:
Ich habe mich gefragt: Was erwartet mich noch vor Ort? Der kleinste Grund und ich ärgere mich um das viele Geld, was ich für die Reise bezahlt habe. Da nehme ich doch lieber das restliche Geld, was nach einer eventuellen kostenpflichtigen Stornierung (hierzu später noch mehr) übrig bleibt und buche einen neuen Urlaub (mit Eigenanreise ).
Außerdem habe ich mich gefragt: Wenn der RV schon nicht den ursprünglichen Vertrag einhalten konnte, warum reagiert er dann nicht kundenfreundlich und bietet mir sofort die 2. Alternative an?? Warum kommt das neue Angebot nur "häppchenweise"? Geht man so mit zahlenden Kunden um? ICH NICHT (ich arbeite auch in einer Dienstleistungsbranche).

Und weiter geht's:
Vom RV habe ich dann nix mehr gehört nach Schritt 6. Am 10.8. wäre lt. AGB die nächste Staffel der Stornogebühr fällig geworden. Am 9.8. nachmittags bekomme ich eine E-Mail vom RV, dass man die kostenlose Stornierung nicht bestätigen könnte, die Reise würde aufrecht erhalten. Wenn nicht, würde eine Rechnung mit 40 % Stornogebühren ausgestellt, ich sollte das bitte bestätigen. Ich habe daraufhin (nicht mehr ganz höflich) geschrieben, wenn man der Meinung wäre, mir eine Storno-Rechnung ausstellen zu müssen, dann solle man dieses tun, ich würde diese aber nur UNTER VORBEHALT akzeptieren und den Vorgang rechtlich prüfen lassen.
Sodann habe ich mir Rechtsberatung bei der Verbraucherzentrale eingeholt. Der ganze Vorgang ist sehr schwammig, es könnte sein, dass ich im Recht bin, der RV würde es aber auf jeden Fall auf einen Rechtstreit ankommen lassen. Man hat übrigens schon mehrere Beschwerden. Aber man hat mich dann darauf aufmerksam gemacht, dass für Pauschalreisen Stornogebühren in dieser Höhe bis 30 Tage vor Reisebeginn völlig überhöht und nicht rechtens sind. Das darf erst gar nicht in den AGB stehen. Es gibt ein aktuelles Urteil vom LG Köln.

So und nun sagt mir: Soll ich so einem Reiseveranstalter vertrauen, der alles zu seinem Vorteil ausreizt?? In den letzten Tagen habe ich echt viel gelernt über das Reisegeschäft, vor allem: überall genau hinschauen, keinen schwammigen Aussagen vertrauen, Beratung dort einholen, wo es persönlich ist! Und: PROSPEKTE BEIM DISCOUNTER LIEGEN LASSEN!
Ich habe hier keine Namen genannt, weil ich nicht weiß, ob das erlaubt ist.....

Der Reiseveranstalter wird mir die Stornokosten in Rechnung stellen. Ich werde dies aber rechtlich prüfen lassen. Wie gesagt, ich weiß nicht, ob das der schlaueste Weg war... Schlau war es auf jeden Fall nicht, beim Discounter ne Reise zu buchen. Wenn ich die Stornokosten zahlen muss, war's ein teures Lehrgeld.

Ich bin normaler Reisegast, mach alle 2 Jahre mal ne pauschale Flugreise. Da habe ich keine Ahnung davon, wann Tag 1 beginnt und Tag 7 endet, ich lese ein Angebot so, wie es abgedruckt ist und verlasse mich bei meiner Entscheidung darauf, was mir telefonisch mitgeteilt wird. Ich finde es schade, dass die Ahnungslosigkeit der Kunden so ausgenutzt wird. Nach dem Motto: selbst Schuld, wer sich im Reisegeschäft nicht auskennt...

Ach ja: Und bei dem Angebot mit der kostenlosen Hotelübernachtung weiß ich noch lange nicht, ob diese im gleichen Hotel ist, wie die vorigen Übernachtungen?!

Ui, netter Kommentar, Bernhard707.....

Hallo zusammen,

sorry, ich war einige Tage nicht online, daher habe ich die Diskussion erst soeben verfolgen können.

Hier nochmal eine kurze Zusammenfassung:

Angebot im Flyer: 7-tägige Flugreise mit 5 Übernachtungen

Telefonische Beratung: Reise vom 9.9. bis 15.9.2011, Rückflug ab Dubai mit Lufthansa um 1:00 Uhr

Buchungsbestätigung: Hinflug 9.9. ab Frankfurt Rückflug 15.9.2011 ab Dubai, keine Angabe von Flugzeiten, 5 Übernachtungen wurden bestätigt.

Neue Information am 3.8. per E-Mail:

Hinflug: 9.9. Emirates, Frankurt-Dubai 15.20-23:35 Uhr

Rückflug: 14.9. Emirates, Dubai-Frankfurt: 14:30 - 19:20 Uhr

Habe den Vertrag gekündigt, Leistungen entsprechen nicht mehr dem ursprünglichen Vertrag.

Neues ANgebot: Rückflug: 15.9. Dubai-Frankufrt 14:30 - 19:20 Uhr

Habe das Angebot nicht akzeptiert, daraufhin wurde mir noch eine kostenlose Hotelübernachtung angeboten.

Ich habe die Stornierung aufrecht erhalten. Ob das der richtige und schlaueste Weg ist, weiß ich nicht, ich habe aber kein Interesse mehr, mit dem Veranstalter zu verreisen.

Vielen lieben Dank für Eure Kommentare! Ich habe mich so über den Veranstalter geärgert, dass ich die Reise storniere. Eine Rückmeldung auf meinen Widerspruch habe ich nämlich noch nicht erhalten, sie lassen sich sicher jetzt so viel Zeit, dass die nächste Staffel der Stornierungsgebühr erreicht ist (das wäre am Dienstag).

Werde auf jeden Fall auf Rückzahlung der Anzahlung bestehen und den Vorgang der Verbraucherzentrale melden, da ich das als echte Nepperei empfinde!

Halte Euch auf dem Laufenden!

Viele Grüße

MMW69

Ich sehe das egt. genau wie Elle. Dass ich 5 Übernachtungen gebucht habe, ist mir bewusst, aber ich finde es echt ne Täuschung im Angebot! Ich hatte ja extra nachgefragt, warum bei 5 Übernachtungen von 7 Tagen die Rede sein kann! Ich arbeite selbst bei einem Dienstleister, der wg jedem P*ps abgemahnt wird. Und sowas soll dann durchgehen?
Habe jetzt erst mal den neuen Flugzeiten widersprochen und um Preisminderung gebeten.

VErstehe ich irgendwie nicht ganz. Es ist doch ne Täuschung, wenn man ausdrücklich eine 7-tägige Reise anbietet und bei der Beratung von einem Nachtflug am 15.9. gesprochen (und mir das DATUM auch bestätigt) wird und jetzt ist der Rückflug am 14.9.? Ich kann mich beim Zusammenzählen anstrengen und komme nicht auf 7 Tage?!

Ankunft in Dubai ist 9.9.2011 23:35 Uhr zzgl. Anfahrt zum Hotel mind. 1,5 Stunden, d. h. ich wäre am 10.9.2011 um ca. 1:00 Uhr im Hotel. Die Reise wurde  als 7-tägige Reise angeboten und gebucht und ist jetzt definitiv nur noch eine 6-tägige Reise: 9. (Anreise), 10., 11., 12., 13., 14. (Abreise) September.

Hallo,
ich habe mich neu im Forum angemeldet, da ich Probleme mit einer gebuchten Pauschalreise habe und hoffe, dass Ihr einen Rat für mich habt.
Ich habe im Februar eine All-In-Reise vom 9.9. bis 15.9. nach Fujairah gebucht, das Angebot lautete: 7-tägige Flugreise. Als Leistung wurden 5 Übernachtungen angegeben. Bei der tel. Beratung hieß es, es sind nur 5 Übernachtungen, da es sich  am 15.9. um einen Nachtflug handele. Unter dieser Maßgabe und dem Angebot 7-tägig konnte ich wohl davon ausgehen, dass mir der 14.9. noch als kompletter "Urlaubstag" zur Verfügung steht. Ich habe diese 7-tägige Flugreise dann gebucht und eine Bestätigung bekommen in der steht: Hinflug: 9.9.2011, Rückflug 15.9.2011, es liegen noch keine Flugdaten vor, Flugzeiten sind unverbindlich. Anzahlung wurde geleistet.
Heute bekomme ich einen Anruf bzw. eine E.Mail, dass sich die Flugzeiten geändert hätten, der Rückflug wäre am 14.9. um 14:30 Uhr (d. h. Abreise aus dem Hotel nach dem Frühstück). 
Mir ist schon bewusst, dass An- und Abreisetag nicht zu den "Urlaubstagen" zählen. Aber Abreisetag war ja ursprünglich der 15.9. und der beginnt um 0:00. Außerdem sehe ich das so, dass die ursprünglich angebotene und bestätigte 7-tägige Reise nun eine 6-tägige Reise zum gleichen Preis ist. 
Wie seht Ihr das? Habe ich Ansprüche auf Reisepreisminderung oder kann ich sogar kostenfrei vom Vertrag zurücktreten, da ich eine andere Leistung gebucht habe? 
Viele Grüße
MMW69