Wir haben die Forderung nicht beim IV angemeldet und es ist genau die Höhe der Namensänderung, die auf der Reisebestätigung als „Teilnehmerpreis“ ausgewiesen ist. Ich wunder mich nur, ob jetzt seitens des Iv versucht wird Gebühren die im Rahmen der Reisebuchung entstanden sind bei den Geschädigten reinzuholen. Finde ich frech

Hallo ihr Lieben. Ich hab eine Mahnung von HWW (Insolvenzverwalter) für Namensänderung (Hochzeit) im Rahmen der Neckermann Pauschalreise bekommen. Wir haben damals alles über Chargeback zurückerhalten und sollen jetzt knapp 100 Euro an hww zahlen. Eine Rechnung kam seitens NEC im Rahmen der Reisebestätigung im Frühjahr 2019. Die Gesamtkosten für die Reise inkl. der Gebühren wurden per Mastercard in 1 Summe im August bezahlt. Telefonisch kann man HWW nicht erreichen und auf meine Mail wird nicht reagiert.

Liege ich mit meinen Rechtsempfinden falsch, dass ich für eine abgesagte Reise so viel wegen einer Hochzeit zahlen soll? Was meint ihr? Anwalt lohnt bei 100 Euro ja nicht. Danke

@towi

Das tut mir leid. Sorry.

@towi.

Ich habe mein Kreditkartenunternehmen vor 2 Wochen schriftlich informiert, dass die Kaera die 17.5 % erstattet hat und bat um Info, wie es weitergeht. Die KK hat mir gestern schriftlich mitgeteilt, dass vorerst KEINE Rückbuchung der 17,5 % erfolgt und ich mich an Kaera wenden soll. Die KK will anscheinend das Geld (momentan) nicht. Im Telefonat meinten sie heute, dass sich die Entscheidung in der Zukunft aber ändern könnte, falls die Händlerbank (von Thomas Cook) etwas zurückfordert.

Daher weiß ich jetzt nicht was ich machen soll. Ich werde morgen Kaera anrufen und dann hier mitteilen, was die meinen.

Meiner Meinung nach, müsste die KK die 17.5 % rückbuchen. So würde es Sinn machen, so schreibst du es ja auch.

Danke für deine Hilfe.

Ich hab meinen Fall nur kurz geschildert und um Hilfe gebeten, weil ich ja sicher nicht der einzige bin, der von Mastercard zu 100 % entschädigt worden ist.

@towi

Leider ist der Lösungsweg nicht klar. Mein Kreditkarte sagt, dass das Geld nur vorläufig gutgeschrieben ist und ich mich an die Versicherung wenden soll. Ich habe jetzt Bedenken, dass ich am Ende mit leeren Händen dastehen werde, wenn die Versicherung das Geld zurückbucht und dann die Kreditkarte ebenso.

@vonschmeling

Nein, selbstverständlich nicht.

Wir haben aber beides parallel beantragt. Chargeback wurde unter Vorbehalt gewährt. Wenn wir jetzt von Kaera das Geld erstattet bekommen - muss man dann einen Teil vom Chargeback erstatten oder lehnt man die Erstattung von Kaera ab? Man kann ja logischerweise nicht doppelt kassieren. Danke.

Ich dachte es hat jemand Erfahrung damit gemacht. Meine Bank weiß leider nicht, wie Vorzugehen ist.

Und da alles nur unter Vorbehalt ist, kann die Bank ja unter Umständen noch zurückbuchen, und dann hab ich im dümmsten Fall das Geld an Kaera erstattet.

Hallo. Hat jemand von Euch Erfahrung mit komplett erfolgtem Chargeback der Kredikarte und einer Erstattung von Kaera gemacht?

Wie wird das verrechnet? Danke für eure Hilfe.

@vonschmeling

Sorry. Danke für deine Info. Wir werden sehen

@vonschmeling sagte:

Ja, mucmuli - das kommt tatsächlich (auch!) auf den Veranstalter an und auf die Produktionsform der Reise.
Ich denke nicht, dass 90 Tage vor Abflug schon alle komfortableren Sitze vergeben sein werden, versuche einfach dein Glück ...

In der TUIFly Buchungsmaske sind schon relativ viele der komfortablen Sitze belegt. Ich hoffe auf das Beste. Hauptsache ITS oder TUIFly gehen nicht pleite, so wie Neckermann ... wenn die Hochzeitsreise nochmal ausfällt wäre das blöd.

@michi137 sagte:

Das kann nicht sein. Ich habe es so gemacht, weil es eben bei TUIflyso lange vorab nicht geht. Wie gesagt, 7 Monate im Voraus. Keine X-Buchung.
Ich würe nochmal anrufen, evtl. war dein Telefonpartner schlecht informiert.
Veranstalter bei mir ist TUI, aber selbst die verwiesen auf HC.

Vielleicht kommt es auch darauf an, welcher Veranstalter es ist. Hast du auch über ITS gebucht? Sie hat mir definitiv gesagt, dass es über HC nicht geht.

Nachtrag; Ich hab soeben mit TUIFly gesprochen und die haben mir gesagt, dass die Daten tatsächlich erst 90 Tage vor Abflug im System vorliegen, vorher geht keine Buchung.

@vonschmeling sagte:

@mucmuli
Ansprechpartner für Pauschalreisen ist dein Reisebüo (ergo HC), wie michi137 schon schrieb können sie die Reservierung veranlassen (über den Veranstalter).

Danke für die Info. Hab gerade mit Hotline von HC gesprochen, man kann die Sitzplätze nur selbst über die TUIFly Website buchen. HC kann dies nicht und ITS übermittelt die Daten anscheinend tatsächlich erst 90 Tage vorher.

Schade.

Hallo. Wir haben über Holidaycheck bei ITS eine Reise gebucht. Airline ist TUIFly. Jetzt wollte ich Sitzplätze hinzubuchen, allerdings sind die Daten im System von TUIFly nicht vorhanden. Kann man über HC die Sitzplätze reservieren, oder weiß jemand wann die Daten von ITS an TUIFly weitergeleitet werden? Die XL Sitze sind ja 90 Tage vor Abflug sicher alle schon weg ...

Dankeschön

P.S. Ja, ich habe den Buchtstaben der Buchungsnummer, durch die entsprechende Ziffer ersetzt und in der Suche nach Flugnummer wurden meine Daten auch nicht gefunden.

Update. Die PIN hat jetzt funktioniert, wahrscheinlich gab es vorhin einen Systemfehler o.ä.

Allerdings war der Reisepreis nicht korrekt erfasst, wahrscheinlich, weil wir eine Umbuchung (Flughafen) vorgenommen hatten, es war nur der Preis der ursprünglichen Buchung aus dem Januar hinterlegt.

@schlangenfänger

Ich hab es noch mit Anmeldung ohne PIN über Reisenvertragsnummer probiert, die konnte aber auch nicht gefunden werden. Ich werde einfach ein paar Tage abwarten und es dann nochmals probieren. Vielleicht wurde die Reise ja noch nicht hinzugefügt oder so. Keine Ahnung. Ist ja noch bis Ende April Zeit.

@vonschmeling

Leider steht auf dem Schreiben keine Telefonnummer von HWW drauf. Ich hab jetzt eine eMail an HWW gesendet und warte mal auf Antwort. Es ist ja noch etwas Zeit. Ansonsten sende ich alles per Briefpost ein.

Vielen lieben Dank für Eure Hilfe

Ja genau. Ich habe mich erst per eMail registriert, dann den Link in der Mail angeklickt und mich danach angemeldet. Dann komme ich in den Gläubigerbereich und habe auf "Forderungsanmeldung mit PIN" geklickt. Da ist dann das Feld TC ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____. Dort habe ich die PIN aus dem Brief eingegeben, und es steht dann immer nur "ungültig" da. In den FAQs steht auch nur, dass ich nach Tippfehlern schauen soll, was ich natürlich gemacht habe, der PIN wurde auch von einer 2. Person eingetippt (manchmal sieht man ja den Wald vor lauter Bäumen nicht), Fehlermeldung.

Kann es sein, dass die Reise noch nicht erfasst ist, wobei dann ja heute nicht der PIN Brief gekommen wäre ?!7

P.S. Ich hab auch bereits einen anderen Browser benutzt, keine Abhilfe.

Dankeschön

Hallo. Heute kam bei mir ein Brief von HWW mit dem Forderungs-PIN um meine Forderung beim Insolvenzverwalter anzumelden. Ich habe mich dann registriert und die PIN eingegeben, jedoch ist die PIN laut Formular "nicht gültig". Ich hab es mehrfach probiert, es ist kein Tippfehler und die Ziffern/Buchstaben können auch nicht verwechselt worden sein, also 1 zb als I o.ä.

Ich hab dann probiert "ohne Forderungs-PIN" mit der Reiseauftragsnummer meine Forderung anzumelden, allerdings wird ebenso die Reiseauftragsnummer nicht gefunden. Natürlich besteht keine Kontaktmöglichkeit, so dass ich HWW nicht anrufen kann.

Hat noch jemand dieses Problem? Danke für Eure Hilfe. Viele Grüße

Hallo. Wollte euch nur mitteilen, dass ich heute von der DKB / Miles and More Karte den gesamten Reisepreis gutgeschrieben bekommen habe (Anzahlung im Januar, Rest im September).

Sobald wir von Kaera eine Erstattung bekommen, müssen wir dann an die Bank dieses Schreiben senden, dann wird die Differenz endgültig gutgeschrieben bzw der "vorläufig" Vermerk herausgenommen.

@vonschmeling sagte:

Das wird dich auf ewig schützen vor Pest, Cholera und Insolvenz - in absteigender Wahrscheinlichkeit.

Man nennt dies auch Kundensouveränität.

Und wie immer beleidigst du mich grundlos. Aber von jemandem, der von sich so maßlos selbstüberzeugt ist, wie du es bist, habe ich nichts anderes erwartet.

@ahotep sagte:

nur das die Provisionen nicht vor einer Reise kommen, von daher.....

Da bist du falsch informiert oder willst die Leute falsch informieren. Laut TC Provisionsregeln, werden die Provisionen nach Buchung ausgezahlt, der Anspruch besteht aber erst bei Reiseantritt. Deshalb haben ja nun alle Angst, dass die Provisionen zurückgefordert werden. Anbei die Provisionsregel für dich zum Nachlesen ...