hallo fallen...

hatten soeben dasgleiche Problem....
die Kosten errechnen sich aus der Differrenz zwischen den beiden Hotels ( dem neuen und dem alten) dazu kam bei uns eine Umbuchungsgebühr von 25€ pro Nase, evtl kommt noch die der"neue Transfer" dazu...(das alles erklärt die die Reiseleitung aber genaustens).
Lasse Dir die Mängel von der Reiseleitung bestätigen, mache Fotos , hab Adressen von Zeugen und dann ... nix wie weg.
Diese Kosten haben wir nun beim reiseveranstalter zurückgefordert. Was draus wird, weiß ich auch nicht.
telefonier mit deinem reisebüro, sowie mit nem Anwalt(soweit vorhanden), mach freundlich aber unmißverständlich Druck !!!
(Nach nicht erfüllter reklamation und Rücksprache mit unserem Anwalt und Reisebüro sind sie verpflichtet uns ein gleichwertiges oder "Höherwertiges" Hotel kostengleich zur verfügung zu stellen. (ums Kostengleich streiten sich die Geister-aber wenn man da weg will...), Denk dran- die reiseleitung kann nix dafür..
Auf dass sich Dein Urlaub noch zu einem wechselt
herzliche Grüsse Mücke

hallöchen, bin ganz neu hier

Habe leider die Kritik bei der Hotelbewertung nicht ganz voll genommen !!!
Wir sind in Urlaub gefahren, das Hotel war lange nicht so, wie im Katalog beschrieben;bzw. die bilder vom Hotel gaben nicht die Bungalowanlage so her wie sie in echt aussieht. Zudem waren die Zimmer schimmelig und muffig. Unser Zustellbett war total unbrauchbar (stammte wohl aus der Kriegszeit-zumindest die Matratze). Das hab ich von der reiseleitung bestätigt (sie hat das Original behalten-wir bekamen eine Kopie)!
Am ersten Tag reklamierten wir das-leider tat sich nix... . Am nächsten morgen (mit 3 mann in Ehebett-diverses Ungeziefer krabbelte-die ersten Huster von unserer Tochter kündigten Asthmaanfall an) hatten wir so die Nase voll, das wir ihr die Möglichkeit des sofortigen Rückfluges sowie Ersatzhotel anboten. Sie besorgte uns ein ersatzhotel . Dafür mussten wir zuzahlen !!! Und auch eine Umbuchungsgebühr !!!
das Schreiben an den Veranstalter ist schon raus. Wir fordern die Mehrkosten sowie 2"entgangene Urlaubstage"ein. Fotos sind beigefügt, sowie ein Zeuge genannt.
Hat jemand eine Ahnung ob wir so damit durchkommen???
Leider ist die rechtschutz grade gekündigt .
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen... Danke