Bentour / Onurair

Flug Nr. 8Q562: Frankfurt – Istanbul, Atatürk   16.10.2015

Flug Nr. 8Q296 Istanbul, Atatürk– Ercan, Zypern

der Start in Frankfurt erfolgte mit 2-stündiger Verspätung. Dadurch haben wir den Anschlußflug in Istanbul nicht mehr erreicht.

Die Fluggesellschaft Onurair in Istanbul war weder bereit Hotel-Unterbringung zu zahlen, noch Ersatz für den Flug zu geben.

Vielmehr verwies man uns an atlasglobal, wo wir uns für den Folgetag die Ersatzflüge gebucht haben.

Die Nacht vom 16. auf 17.10. 2015 mußten wir auf dem Flughafen verbringen. 4 Erwachsene, 2 Kinder im Alter von 1 bzw. 2 Jahren.

Auch Bentour war nicht bereit unsere Kosten von 400,- € zu ersetzen

Am Flughafen Ercan wurden wir von der ReiseleitungxKlarnamen weg. Persönlichkeitsrechte editiertx telefonisch gebeten für den Transfer ein Taxi zu nehmen.Rückerstattung wurde uns zugesagt.

Auch dieses Geld hat uns Bentour nicht erstattet.

Wir fahren nicht mehr mit Bentour bzw. Onurair.