@nancytuff sagte:

Ihre Reise war von einer der Insolvenzen der Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH oder BigXtra Touristik GmbH betroffen. Vor kurzem haben Sie über das DRSF-Onlineportal die Erstattung der Kosten für Ihre geplante Pauschalreise beantragt. Nun wollen wir Sie darüber informieren, dass Ihre Daten vorliegen und aktuell von uns geprüft werden.

Da uns gerade sehr viele Anfragen und Anträge erreichen, bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Um den Prozess geordnet und sicher durchführen zu können, braucht es noch ein wenig Zeit. Sollten sich zu Ihrer Erstattung noch Rückfragen ergeben, kommen wir auf Sie zu. Andernfalls leiten wir die Erstattung schnellstmöglich in die Wege.

Heute im Postfach

@ct8 sagte:

Ich hab zwar noch keine Mail erhalten und kenne somit auch die Mailadresse nicht, aber ich vermute mal dass die Mail in Ordnung ist.

Die Endung ist mit .reise, so wie die Hauptdomain, und das dahinter ist eben eine erstellte Sub-Domain für solche Zwecke.

DRSF • noreply@insolvenzschutz-mail.drsf.reise

Ich habe gestern die Mail erhalten und sie landete auch im Spam, es ist aber tatsächlich das Formular für den Erstattungsantrag. Allerdings sollte man mit dem Code Geduld haben. Es hat bei mir nicht einige Minuten, sondern satte 2h gedauert, bis der Code kam. Wer alles als PDF gespeichert hat, braucht nur 10 Minuten, um den Antrag auszufüllen. Bei mehr als 3 Rechnungen würde ich raten, sie als eine Datei zusammenzufügen, da dies das Maximum an hochzuladenen Dateien dafür ist. Die Vollmacht kann man vorab schon downloaden und vorbereiten. Eine Zusammenfassung kann im Anschluss heruntergeladen werden.

Soeben hat Check24 meine Dubaireise vom 24.6.-01.07. storniert. Geht also voran. Flug ist bezahlt und aktiv. Viele Geisterflieger unterwegs in den nächsten Wochen.....

@mitbetroffen sagte:

Also meine Anreise sollte am 26.6. sein. Bisher bin ich über C.eck24 aber noch nicht über die Stornierung informiert worden. Ist das bei anderen auch so?

Unsere Anreise am 24.6.
Check24 scheint irgendwie nicht so interessiert daran zu sein, dass selbst der Link zur Insolvenz noch nicht aktualisiert wurde. Aussage der Dame am Telefon: Am Ende findet die Reise statt, dann haben Sie 2x gebucht. Mein Hinweis auf den 5.7. und die Pressemitteilung kam bei ihr null an. Wann, ob und überhaupt das Storno kommt, ....,,warten Sie doch noch 2-3 Tage".... Das die Reise für die als Vermittler dann im Verkauf immer mehr abwirft, da sie für mich immer teurer wird, wollte sie nicht ganz nachvollziehen. Irgendwer ab dem 24.6. von Check24 schon ein offizielles Storno (bei uns bis 1.7. Dubai)?

@stefanrosenwald sagte:

@nancytuff so wie ich die Dame von FTI verstanden habe bleiben die flüge bestätigt und bezahlt .. naja freut sich Emirates .

Habe check24 nochmal zur Sicherheit gesagt sie sollen zu dertour die Info schicken dass eine Doppelbuchung vorliegt damit die das klären.

Emirates selber meinte sie können das intern irgendwie markieren dass die zweite Buchung nicht rausfliegt aber der Veranstalter weiss normal schon was zu tun ist.

Wahrscheinlich mache ich mir unnötig Gedanken . Denke aber ist besser dertour weiss schonmal davon und check24 ja sowieso weil bei denen auch die FTI Buchung war.

Nur wer jetzt woanders doppelt bucht also anderes Reisebüro würdenich die zur Sicherheit darauf hinweisen.

Wir haben ursprünglich auch über Check24 gebucht und sind jetzt auch bei Dertour fündig geworden. Na danke auf jeden Fall für die Info.

@stefanrosenwald sagte:

Gerade neu gebucht wegen Emirates 13.06. Dubai.
Ich muss sagen die Hotline total nett. Sie sagte stand jetzt werden die Linkienflüge die bezahlt sind nicht storniert da sie technisch gar nicht auf das System kommen, sollte ich es Flug aber antreten wird es lt ihr definitiv Probleme geben mit dem Erstattungsfonds da ich die Reise angetreten habe.

Sie sagte mir ich soll den neuen Anbieter auf jeden Fall drauf hinweisen dass es eine Doppelbuchung gibt damit das mit Emirates geklärt wird, sie empfahl einen anderen Tag zu fliegen aber das geht eben bei uns nicht.

Das muss ja irgendwie gehen, wenn alle Reisen bis Anfang Juli nicht stattfinden können, oder? Wir haben Dubai am 24.6. gebucht. Kein Anbieter gibt das Angebot mit Flexoption raus. Und ein Storno kann ja noch einige Tage dauern, wenn man Pech hat. Wurde bei irgendwem schon ein bestätigter Emirates - Flug wieder storniert?

Explizit wurde gesagt, dass man auf gar keinen Fall stornieren soll, da das Geld dann weg ist. Das kommt einem Nichtantrittswunsch eurerseits gleich.