Hallo zusammen,

dies ist mein letzter Beitrag zu diesem Thema.

Ich bedaure, dass sich niemand mit ähnlichen Erfahrungen gefunden hat.

Ich danke den Schreibern, die versucht haben, das Kernproblem zu verstehen und hier konstruktive Meinungen geschrieben haben.

Denjenigen, die latente Schadenfreude gezeigt haben und dann auch noch versuchen mit Halbwissen zu glänzen, werden hoffentlich nie in eine derartige Situation kommen.

Nach Rücksprache mit einem Anwalt, stehen die Kosten, die durch einen Prozess entstehen würden, nicht in Relation zu dem tatsächlich entstandenen finanziellen Schaden.

Ich verabschiede mich und wünsche allen eine Gute Zeit.

vonschmeling:

Neptun44 wundert sich weiterhin:
"Interessant ist jedenfalls, dass nachdem ich eine schriftliche Beschwerde beim Internetanbieter eingereicht habe, dieser mir eine Datei zugesendet hat, wo dann plötzlich das Alter vermerkt war."
Wie "plötzlich"?
Woher sollten diese Altersangaben kommen, wenn nicht von ihr/ihm?
Sorry, aber eine solche Argumentation würde von jeder Rechtschutzversicherung ins Reich der Fabel verwiesen, sofern sie noch alle Sinne beisammen hat bei der Prüfung des Anspruchs eines ihrer Mandanten.

Es geht  hier doch gar nicht darum, dass die Altersangabe plötzlich vermerkt war!
Hier geht es darum, dass diese Reisebestätigung, wenn sie mir dann zu Beginn vorglegen hätte,  die Gelegenheit gegeben hätte, eine Korrektur vorzunehmen.

@ Sokrates: Vielen Dank, das ist genau meine Meinung, jedoch glaube ich nur schwer zu beweisen.

Klar ist, dass ich mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht die Einzige bin, die in diesem Reisezeitraum, dieses Hotel, bei diesem Veranstalter gebucht hat, die ebenfalls mit einem Kind in dieser Preisklasse gereist sind.

Weiterhin wird überhaupt nicht beachtet, dass der Internetanbieter in seiner Reisebestätigung ja nun gar nichts, rein gar nichts über das Alter der Kindes beschreibt, im Gegenteil, er schreibt das "Baby" mit "Frau" an.!?!

Das Internetportal wo ich gebucht habe, ist jedem bekannt, lt. Forenregeln ist es aber nicht gewünscht, dass man dies öffentlich macht.

@ Hoginho: bitte nocheinmal meine Beiträge lesen, hier liegt wohl ein missverständnis vor.

Hallo zusammen,

vorab für Euch noch ein paar Antworten:

Wenn ich vorhabe, eine Reise zu buchen, dann informiere ich mich über einen längeren Zeitraum. Ich vergleiche auf verschiedenen Portalen die Preise und mache mir dazu auch entsprechende schriftliche Notizen. So erhalte ich ein Preisgefühl und dies trägt dann zur Entscheidungsfindung bei. Dies ist bei mir ein Prozess von ca. 2 Wochen.

Von daher kann man mir ruhig glauben, dass ich weiß, wo der Preis lag.

Um den Vergleich für mich dann auch noch greifbarer zu machen, habe ich die gleiche Reise in den Herbstferien, mit allen Parametern verglichen, die die Reise im Sommer hatte. Nur mit dem Unterschied, dass ich einmal die Reise mit 1 Jahr eingegeben habe und dann mit einem 13 jährigen Kind. Und siehe da, dies machte einen Unterschied von 600 € aus.

Nun zu euren Anmerkungen: Mir ist das alles selber klar, dass es schwer beweisbar ist und so weiter und so weiter.

Mein Interesse an einer Veröffentlichung in diesem Forum, war darauf gerichtet, evtl. jdm. zu finden, der die gleichen Erfahrungen gemacht hat und wie der oder diejenige damit umgegangen ist. Nicht mehr und nicht weniger!

Wenn mein Fall einzigartig ist, schützt er vielleicht andere Familien vor so einer Horroanreise.

Hallo zusammen,

ersteinmal vielen Dank für die Rückmeldungen.

Als ich die Reise gesucht und anschließend gebucht habe, ist es  so, dass in der Suchmaske das Alter des Kindes angegeben werden muss. Dies habe ich korrekt gemacht, denn hieraus ermittelte sich ja auch der Reisepreis!

Da ich zumindest bevor ich fix buche mehrmals diese Suchfunktion bediene, kann ich über den Preis ausschließen, dass ich mich beim Alter vertan habe.

Im 2. Schritt ist es dann so, dass man das Alter der Reisenden angeben muss, wobei das in der vorangegangenen Maske bereits festgelegte Alter des Kindes nicht zu ändern ist.

Mir ist klar, dass Nichtwissen nicht unbedingt vor Schaden schützt, aber dennoch muss meiner Ansicht nach der Reisevermittler oder auch der Veranstalter dem Verbraucher wirklich die Möglichkeit geben, dies nachzuvollziehen, nach einigen Recherchen gibt es hier wohl auch schon Urteile dazu, das der Internetanbieter es dem User so schwer wie möglich machen muss, dass dieser einen Fehler begeht, dies ist wohl eine sog. Fürsorgepflicht dem Kunden gegenüber.

Interessant ist jedenfalls, dass nachdem ich eine schriftliche Beschwerde beim Internetanbieter eingereicht habe, dieser mir eine Datei zugesendet hat, wo dann plötzlich das Alter vermerkt war. Auf meine Frage wo diese denn nun herkomme, habe ich keine Antwort erhalten, jedoch dann nur den Hinweis, dass ich bei der Bezeichnung "INF" hätte reagieren können.

Nein, nirgends!

Ich habe mir die Bestätigungen vom Vorjahr rausgesucht, hier war unser Alter angegeben.

Hätte ich da gesehen, dass unser "Baby" erst 1 Jahr alt ist, hätte ich eingreifen können.

Hallo liebe Forenmitglieder,

ich hoffe, dass mir jdm. einen Rat oder eine Erfahrung in einer ähnlichen Angelegenheit mitteilen kann.

Im Februar habe ich über ein Internetportal eine Reise für 2 Erw. und ein Kind 13 Jahre gebucht.

Ich habe dann vom Internetreisebüro der in diesem Fall als Vermittler tätig war eine Reisebestätigung erhalten, welche uns namentlich aufführte, sowie den daraus resultierenden Gesamtpreis mitteilte.

Auch der Reiseverantstalter sendete mir eine Bestätigung.

Als wir dann im August unseren Sommerurlauib antraten und  am Flughafen einchecken wollten, wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass wir anstelle des 13 jährigen Kindes, ein Baby gebucht hätten.
Daraus resultierte, dass wir keinen Sitzplatzanspruch hatten und die Maschine voll belegt war.

Nun gelang es uns aber 2 Flüge nachzubuchen. 1 Erwachsener ist mit dem gebuchten Flugticket geflogen, das andere Elternteil mit dem Kind dann 5 Stunden später.

Gleiche Probleme ergaben sich dadurch auch beim Transfer, sowie im Hotel und zuletzt auch für den Rückflug.

Neben dem enormen Stressfaktor, kam natürlich auch ein finanzieller Schaden hinzu.

So, nun aber zu dem eigentlichen Problem: Die Reiseveranstalter weisen jegliche Schuld von sich, sie sind der Ansicht, dass bei der Buchung das Alter von 1 Jahr eingegeben wurde.

Das ist aus meiner Sicht nicht richtig, da bei der Suche und anschließenden Buchung der Reise, das Alter des Kindes nicht mehr verändert werden kann. Der Reisepreis war auch auf 2 Erw.+ ein 13 jähriges Kind ausgelegt.

Ich hatte aus meiner Sicht auch nie wirklich die Möglichkeit, wenn es denn mein Fehler gewesen wäre, diesen zu korrigieren:

Alle Reisebestätigungen wiesen kein Alter oder Geburtsdatum aus. Bei der Reisebestätigung des Internetportals wurde das "Baby" mit "Frau" angeschrieben, also für mich kein Grund einen Irrtum vorauszusehen.

Der Reiseveranstalter hat vor den Namen des Kindes nur ein "INF" gesetzt.

Hier bin ich mittlerweile so informiert, dass dies tatsächlich ein Hinweis auf Baby ist.

Dies war mir aber nicht so klar und alle Personen, die ich dahingehend gefragt habe, bestätigten mir, dass sie auch hier nicht unbedingt das Baby vermutet hätten, sonder ein Kind.

Nun ist meine Frage, ob jdm. schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht hat, bzw. ob man als Verbraucher diesen Begriff INF so detailliert kennen muss.

Aus meiner Sicht fehlte es sowohl beim Internetanbieter und Reiseveranstalter an Transparenz um einen möglichen Fehler rückgängig zu machen.
Nirgendwo ist  und war ein Geburtsdatum erfasst worden, selbst beim Kundenlogin des Reiseveranstalters nicht.

Es gibt keine Möglichkeit zu Beweisen, dass ich das Alter mit  13 Jahren eingegeben habe. Vielleicht schützt meine Erfahrung ja auch andere Familien.

Vielen Dank für einen Ratschlag in dieser Sache.