Hallo,

auch wir hatten Ärger bei einer Pauschalreise von Neckerman nach Mexiko.

Der Hinflug mit Air Canada war geplant mit einem anderthalb stündigen Zwischenstop in Montreal - lief super.

Allerdings war der Rückflug mit United Airlines mit einem Zwischenstop im Houston mit einer Stunde und 16 Minuten definitiv zu kurz angesetzt.

Wir hatten vor dem Urlaub bereits die ESTA Einreisegenehmigung. Dennoch ließ uns die Automated Passport Control (APC) nicht durch und so mussten wir uns in eine Schlange von ca. 100 Personen einreihen. Bis wir dann nach ca. 1 1/2 Stunden endlich durch alle Kontrollen durch waren, war unser Flieger natürlich weg.
United Airlines hat uns dann über London nach Deutschland umgebucht. Wir waren dann von Abholung bis nach Deutschland 26 Stunden unterwegs

Wir haben gleich reklamiert aber die Bearbeitungszeit bei Reklamationen dauert bei Neckermann/Thomas Cook 4 - 6 Wochen.

Ich kann einfach nicht verstehen das bei diesen Reisegesellschaften doch tatsächlich Menschen sitzten solche Flugverbindungen nach dem 11.09.2001 planen.

VG Niki TA