Anbei ein Auszug aus den EU-OPS, den gemeinsamen technischen Vorschriften und Verwaltungsverfahren für den gewerblichen Luftverkehr mit Flächenflugzeugen:

Der Luftfahrtunternehmer hat Betriebsverfahren für das Betanken und Enttanken, während Fluggäste einsteigen, sich an Bord befinden oder aussteigen, festzulegen, die sicherstellen, dass folgende Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden:

* Eine geschulte Person muss sich während des Tankvorgangs an einem festgelegten Platz aufhalten, wenn sich Fluggäste an Bord befinden. Diese Person muss in der Lage sein, die Notverfahren bezüglich des Brandschutzes und der Brandbekämpfung durchzuführen, den Sprechverkehr auszuüben sowie eine Räumung einzuleiten und zu lenken,
* zwischen dem Bodenpersonal, das das Betanken überwacht, und dem geschulten Personal an Bord des Flugzeugs muss eine Zweiweg-Verbindung durch die interne Bordsprechanlage des Flugzeugs oder durch andere geeignete Mittel hergestellt und aufrechterhalten werden,
* die Besatzung, sonstiges Personal und Fluggäste müssen darauf hingewiesen werden, dass das Flugzeug be- oder enttankt wird,
* die Zeichen zum Anlegen der Sicherheitsgurte müssen ausgeschaltet sein,
* die Rauchverbotszeichen müssen eingeschaltet sein, ebenso die Innenbeleuchtung, um die Notausstiege erkennen zu können,
* die Fluggäste müssen angewiesen werden, ihre Anschnallgurte zu lösen und das Rauchen einzustellen,
* es muss geschultes Personal in ausreichender Anzahl an Bord sein, das für eine sofortige Noträumung bereit ist,
* wenn das Vorhandensein von Kraftstoffdämpfen im Flugzeug festgestellt wird oder eine andere Gefahr während des Be- oder Enttankens eintritt, muss der Tankvorgang sofort abgebrochen werden,
* der Bereich unter den Ausgängen, die für die Noträumung vorgesehen sind, sowie die Bereiche für die Entfaltung der Notrutschen müssen freigehalten werden, und
* es müssen Vorkehrungen für eine sichere und schnelle Räumung des Flugzeugs getroffen werden.

Wenn Ihr es genau anseht, dann werdet Ihr feststellen, dass das in der Regel immer gegeben ist, während Ihr boardet, ohne dass es Euch besonders auffällt. Vielleicht mal davon abgesehen, dass es einem i.d.R. nicht explizit gesagt wird, dass noch getankt wird. Möglicherweise aber bloß, um ein "oh Gott, ist das nicht gefährlich!?!" zu vermeiden. Denn das ist es nicht.

Bernhard, Du hast vollkommen recht. Wie man in den Wald hineinruft, so kommt es auch wieder heraus. Manche (zum Glück wirklich nur manche) haben eine derart ungute Art und wundern sich dann, dass dann das Personal ihnen gegenüber ebenfalls leicht ungut wird.

Folgenden "Klassiker" hab ich mal erlebt: Einer dieser netten Gäste hat sich am AI-Buffet den Teller randvoll angefüllt (was natürlich kein Verbrechen ist). Hat dann einen Anruf am Handy bekommen und ziemlich lange und ziemlich lautstark und natürlich ohne den Speisesaal zu verlassen telefoniert. Danach ist er aufgestanden und hat sich noch einmal genau so eine Ladung von der Theke geholt (denn die erste Ladung war ja mittlerweile ausgekühlt) und sich obendrein - wieder lautstark - beklagt, dass noch die erste Ladung auf seinem Tisch stand, als er vom Buffet an seinen Tisch zurückkehrte.

Zu Hause angekommen hat er dann in einer allfälligen Hotelbewertung sicher geschrieben: "die Speisen sind kalt, die Tische werden nicht abgeräumt und überhaupt ist das Service extrem schlecht".

Ich persönlich lese vor allem die negativen Bewertungen sehr gerne. Zieh dir zehn davon rein und du fühlst dich wie ein neuer Mensch .

Genau! Ich kann auf diese andersfarbigen Bändchen gerne verzichten. Genauso auf ein Standardbegrüßungsschreiben für Stammgäste. Was für mich zählt, ist einzig und alleine jener Service, von dem ich auch wirklich etwas habe. Und da ist manchmal weniger mehr. In Ruhe gelassen zu werden, wenn man seine Ruhe haben möchte, hat da auch oft seinen Wert (auch deshalb fahre ich ja in eine "Bettenburg"). Auf ein übertriebenes Hofieren, bloß weil ich Stammgast bin, kann ich jedenfalls sehr gerne verzichten.

Das hängt sowohl von der Airline als auch vom Flughafen ab. Bei manchen reicht es, wenn die Flughafenfeuerwehr informiert ist, anderswo muss die Feuerwehr daneben stehen und quasi den Lösch-Schlauch im Anschlag haben. Das ist nicht überall gleich. In der Regel muss dafür Sorge getragen werden, dass die Flugzeugtüren offen sind und die Gangways vorhanden sind, sowie ausreichend Evakuierungsfläche rund um das Flugzeug gegeben ist. Außerdem muss in der Regel einer im Cockpit sein und Sprechverbindung mit Tower bzw. Betankungsteam haben. Anschnallzeichen müssen erloschen sein (Rauchverbot sowieso). Die sonstige Kabinencrew muss informiert und anwesend sein, um die Evakuierung ggf. in geordneten Bahnen ablaufen lassen zu können. Und es ist Sorge zu tragen, dass jeder artig auf seinem Sitzplatz sitzt.

Für alle, die Angst haben: wie oft habt Ihr in den letzten Jahren gelesen oder gehört, dass ein (leeres) Flugzeug während des so gefährlichen Betankens in die Luft geflogen ist und ein Flammeninferno auslöste? Eben. Das Betanken ist ein absolut ungefährlicher Vorgang und findet sehr oft auch noch während des Boardens statt. Einfach, um Zeit zu sparen. Die Flughäfen stehen auf Druck der Fluglinien in internationalem Wettbewerb hinsichtlich kurzer Turnaround-Zeiten (oder wie das heißt - also die Zeit zwischen "Blocks on" und "Blocks off"), sodass viele Tätigkeiten parallel laufen (müssen). Also Betankung, Ent- und Beladung, Boarden, ... Was ich gehört habe, werden in Wien zum Beispiel 25 Minuten garantiert. Und wenn da der Tankwagen nicht gleich verfügbar ist, fängt man wahrscheinlich trotzdem schon mal mit dem Boarden an (unter Einhaltung der Sicherheitsvorschriften natürlich).

Zum Thema "artig sitzen bleiben": Da gibt es doch diese Erzählung, wonach ein Passagier während des Betankens aufs Örtchen gehen wollte und ihm die Flugbegleiterin dies untersagte, weil "das Flugzeug explodieren könnte" . Wenn diese Geschichte nicht stimmen sollte, ist sie zumindest gut erfunden.

tobias1983 wrote:
und das gute daran, dass was ich als nächstes buchen möchte liegt auf Platz 2!

Tobias, ich möchte Dich ja nicht demotivieren, aber ich glaube, das von Dir gewählte Hotel ist nur unter den ägyptischen Preisträgern auf Rang zwei (wenn überhaupt). Denn wenn Du Dir die Liste näher anschaust, wirst Du erkennen, dass die Liste gruppiert ist . Und das ist wohl kein Zufall. Ägypten kommt am Anfang, Zypern am Schluss. Und dazwischen geht es auch mehr oder weniger alphabetisch gereiht zu. Aber Deine Wahl ist sicher trotzdem ein ganz, ganz tolles Hotel, wenn es unter den besten 99 ist. Gratuliere!

Kidir wrote:
Ich glaub, viele fahren ihre Leistungen auch deshalb zurück, weil sie merken, daß sie damit durchkommen. Zumindest für ne Zeitlang. Oder auch länger.

Genau! Und solange der Nachschub an unvoreingenommenen Urlaubern groß genug ist, kann man sich das als Hotelier ja vielleicht wirklich leisten.

Ja, Siegfried, damit hast Du natürlich recht. Glücklicherweise hat jeder die Möglichkeiten, die Konsequenzen daraus zu ziehen. Jeder kann selbst entscheiden, ob es ihm das wert ist oder nicht.

Lediglich in einem Punkt kann ich Dir nicht ganz folgen: Du schreibst, nur zufriedene Kunden würden weiterempfehlen, und implizierst gleichzeitg irgendwie, dass das dann Stammkunden sein müssten. Allerdings können Einmal-Kunden genauso zufrieden sein und weiterempfehlen. Der Zusammenhang "zufriedene Stammkunden = Maximum an Weiterempfehlungen" ist nicht gegeben, denn die Stammkunden in so einem Hotel sind deutlich in der Minderheit.
Ich weiß obendrein nicht, ob ich mich überhaupt mit so einem silbernen oder goldenen Bändchen als Stammkunde outen möchte. Denn es könnte ja leicht sein, dass man sich dann mehr um jene Kunden kümmert, die erstmals da sind, denn der Depp mit dem silbernen Bändchen (ich also ) kommt ja soundso jedes Jahr wieder.

UteEberhard wrote:
G e w i n n m a x i m i e r u n g

Naja, das ist das Grundprinzip der Freien Marktwirtschaft, das in diesem Bereich natürlich auch in Ägypten seine Gültigkeit hat. Jeder - egal ob Investor oder kleiner Wirt - wäre dumm, weniger zu verlangen, als der Markt hergibt. Unterschiede gibt es höchstens bezüglich Zeithorizont. Manche denken halt ein kleines Stückchen weiter als andere. Manche versuchen, ihre Gewinne langfristig zu maximieren, andere denken sich "was ich habe, das nimmt mir keiner mehr weg - daher kurzfristige Gewinnmaximierung".

Der Kunde - der Nachfrager - hat es schließlich in der Hand, dieses Verhalten zu unterstützen; oder auch nicht.

Hallo Sigfried,

vielleicht habe ich deshalb keinen Obstkorb bekommen, weil ich mit unterschiedlichen Begleiterinnen da war . Ich hatte aber bei Aufenthalt 1 und 2 jeweils einen Obstkorb am Zimmer. Diesmal nicht und er ging mir auch nicht sonderlich ab. Daraus aber gleich ein (fettes) Management-Problem abzuleiten, finde ich etwas übertrieben. Dass so ein Massenbetrieb nicht den Charme einer kleinen Landpension haben kann, ist für mich einleuchtend.

Was den deutschen Chefkoch betrifft: auch wenn ich mir jetzt den Zorn von tausenden Bundesbürgern zuziehen werde, aber ein deutscher Chefkoch ist für mich alles andere als ein Qualitätsmerkmal. Zehnmal lieber als ein deutscher Koch wäre mir ein ägyptischer, der ordentlich was drauf hat. Auf den Deutschen kann ich im Ägypten-Urlaub gerne verzichten, denn die Orientierung (man könnte schon fast sagen, die Anbiederung) am deutschen Geschmacksinn ist meiner Meinung nach ohnehin schon viel zu sehr spür- bzw. schmeckbar. Das Siva ist ja keine deutsche Enklave und kann daher im Urlaub ruhig mal etwas Anders bieten.

Verkaufszwänge? Das lese ich oft hier. Aber der Typ mit dem Orangensaft war genau einmal bei mir. Ein höfliches aber bestimmtes "Nein danke" meinerseits hat gereicht, um ihm nur mehr ein Lächeln zu entlocken, wenn er mich sah, aber keinerlei Verkaufsabsichten mehr in ihm zu wecken. Genauso war es mit dem, der am Strand das Dinner verkauft. Genau einmal hat er mich gefragt. Und ein einmaliges "danke, bin Nichtraucher" hat natürlich auch gereicht, um mir den Zigarettenverkäufer vom Hals zu schaffen. Und soweit ich das beobachten konnte, war es rundherum nicht anders.

Ja, das mit dem Wasser funktioniert nach wie vor klaglos (wer auf Nummer sicher gehen will, füllt seine Flasche an den Wasserspendern am Strand - wäre aber nicht notwendig gewesen). Genauso der Wechsel von Strandtüchern und Handtüchern. Aber das hängt sicher vom Etagen-Boy ab. Bzw. vom Verhältnis, das man zu ihm hat .

Eine Gabi ist mir in all den Jahren nie aufgefallen. Ich nehme an, die wäre an der Rezeption beschäftigt. Da ich mit der Rezeption aber nur bei meiner Ankunft und bei meinem Abflug (jeweils mitten in der Nacht) zu tun hatte, kann ich nicht sagen, ob sie im September/Oktober noch da war. Gesehen habe ich nichts "Gabi-ähnliches". So wie das bei Euch klingt, könnten die aber eine Gabi gut gebrauchen, denn die Typen an der Rezeption sind ja nicht gerade Charmeure. Das ist aber auch schon das einzige, was ich bemängeln könnte.

Begrüßungsschreiben hatte ich auch keines (bin aber noch kein Stammgast, da erst zum dritten Mal dort gewesen), aber sonst waren alle notwendigen Infos und Unterlagen auf dem Zimmer.

Dass die Speisen schlechter geworden sind (oder sogar deutlich schlechter), kann ich auch nicht bestätigen. Die sind nach wie vor genau so, wie man es in einem ägyptischen 600-Zimmer Hotel bei AI und 4 Sternen erwarten darf. Nicht besser und nicht schlechter.

Und was die Russen betrifft: die musste man echt mit der Lupe suchen und die waren mit Abstand die unauffälligsten Gäste.

Alles andere, was Euch bisher am Siva gefallen hat (Strand, Meer usw.) ist unverändert toll.

Sogar deutlich verbessert hat sich die Freundlichkeit des Personals. So zuvorkommend, höflich, freundlich, motiviert und gut gelaunt wie heuer, waren die noch nie. Ich war heuer aber auch besonders gut drauf - vielleicht lag´s daran .

Ich fahre sicher noch einmal ins Siva, denn es gibt für mich kaum ein besseres Hotel, um einen richtig entspannenden Badeurlaub zu machen.

Strongman, wenn Du über ETI gebucht hast, dann kommst Du in den Genuß des Late Check Out. Das heißt, Du kannst am Abreisetag bis drei Stunden vor Abflug im Zimmer bleiben. Wenn man - so wie ich - erst um 3:35 in der Nacht zurückfliegt, ist das ideal. Abholung vom Hotel um 0:35 und somit noch ein ganzer Badetag mit allem Komfort.

Was den Hinweis von Hasifrau zur Personalfluktuation betrifft: ich war letztes Jahr im April im Siva und heuer Ende September/ Anfang Oktober. Und es waren einige Angestellte von 2007 jetzt auch noch da. Aber vor allem bei den jetzt Neuen sind einige sehr, sehr nette und fleissige dabei.

Lilian1507 wrote:
Na dann ist doch die beste Möglichkeit, dass wir uns gleich alle nackt ausziehen und statt einen Nacktscanner zu benutzen durch ein MRT- oder Röntgengerät laufen.

Lilian, das ist gar keine blöde Idee ! Vor allem, wenn man mir dann auch gleich den Befund der MRT-Untersuchung mitliefert. Dann spare ich mir die Vorsorgeuntersuchung und nutze - wie man heute so schön sagt - Synergieeffekte. Und das bei einem 1-Euro-Flug bei einem Billigflieger . Toll! Außerdem gäbe es dann für arbeitslose Mediziner tolle Einsatzmöglichkeiten.

Okay, ich bin mir natürlich nicht sicher, ob ich anlässlich des Antritts einer Urlaubsreise wirklich die Diagnose "Leberzirrhose" oder ähnliches hören möchte. Das könnte die Urlaubsfreude ein bissal trüben .

Hallo, starker Mann!

Ein paar Fragen kann ich beantworten. In den beiden Schenkeln des Hotels sind "nur" Juniorsuiten. Aber glaube mir, die sind mehr als ausreichend. Schau bloß, dass Du eine Zimmernummer ab 301 bekommst, denn dann bist Du im 2. Obergeschoss oder höher und ab dort sieht man gut über die Palmen drüber. Wobei manche den Blick in den Garten und die Palmen genauso lieben. Manche schwören auf Zimmer im Erdgeschoss. Es gibt im Haupthaus auch andere Zimmer (Familienzimmer), aber nicht besonders viele, glaube ich. Mit einer Juniorsuit bist Du aber wohl gut bedient.

1-Dollar-Noten als Trinkgeld sind perfekt! Im Hotel kann man Geld wechseln (auch Franken natürlich) und dann sind 10-Pfund-Scheine (also Ägyptische Pfund natürlich) ideal als Trinkgeld. Euromünzen sind schlecht, wie Du sicher weißt, denn da haben die Bediensteten mit dem Wechseln so ihre liebe Not.

Ich war mittlerweile Ende April, Ende Juli und Ende September in Hurghada und der Wind war eigentlich immer gleich. Er kommt relativ häufig, was aber durchaus angenehm sein kann. Heuer hatte es noch am 3. Oktober 38 Grad. Da habe ich mich sehr über etwas Wind gefreut. An manchen Tagen ist es absolut windstill, aber tendenziell ist der Wind im Frühjahr und im Herbst etwas stärker würde ich sagen (aber sicher keine Sandstürme dreimal am Tag). Und die Temperaturen ... naja, ich würde sagen, mit 32 bis 38 Grad kannst Du auf jeden Fall rechnen.

Was Penterol und Co. betrifft: da hat jeder sein eigenes Patentrezept. Ich für meinen Teil habe noch nie Medikamente mitgenommen (oder gebraucht). Ich schwöre da mehr auf einen gelegentlichen Schluck aus dem Flachmann oder auf den Ouzo (natürlich AI-Ouzo) nach dem Essen. Was man so hört, wirken die europäischen Mittel auch nicht wirklich. Direkt im Siva (bei der Einfahrt) gibt es aber eine Apotheke - die haben da angeblich so ein Teufelszeug, das sofort wirkt. Andere schwören aber wiederum auf Penterol oder ähnliches. Vielleicht kommen da noch andere Tipps, denn mangels eigener negativer Erfahrungen kann ich nicht allzu viel zu diesem Thema beitragen.

Gruß nach Bern!

Genau so sehe ich es auch. Angesichts steigender Lebenshaltungskosten muss beim Urlaub gespart werden, bzw. dürfen die Preise dafür nicht zu stark steigen. Da die Hoteliers aber hauptsächlich von den Europäern leben, sind sie zu einem gewissen Grad erpressbar. Wenn Du Dir das auf der Zunge zergehen lässt: oft schon um 500 Euro lässt man zweimal seinen Luxuskörper tausende Kilometer durch die Luft befördern (hin und zurück), lebt eine Woche lang wie "Gott in Frankreich" und dann sollen auch noch alle anderen Beteiligten, wie zum Beispiel das Reisebüro, ihren Schnitt machen. Dass da für die letzten in der Kette - nämlich für das (Reinigungs-)Personal - trotz anderen Preisniveaus am Urlaubsort nicht viel übrig bleibt, kann man sich ja leicht ausrechnen. Und dass dann die Qualität leiden kann, auch.

Ich denke jedesmal, wenn ich vor dem Flugzeug stehe: "wie rechnet sich das bloß? Das Kerosin, die Wartungskosten, die Abschreibung, die Verzinsung, die Pilotengehälter, die Flugplatzgebühren und und und?" Ich glaube, Reisen war noch nie so billig, wie jetzt (im Verhältnis zu anderen Anschaffungen).

Ja, das ist die Gratwanderung, der sich jeder Unternehmer, der etwas verkaufen und dabei verdienen will, stellen muss. Soll er jetzt mehr abcashen, indem er bei den Einstandskosten (also auch bei den Personalkosten) spart und riskiert, dass die Nachfrage nach seiner Leistung wegen mangelndem Preis-/Leistungsverhältnis sinkt? Soll er die höheren Einstandskosten weitergeben und riskieren, dass die Nachfrage wegen dann zu hohen Preisen sinkt? Oder soll er versuchen, die höheren Einstandskosten zu schlucken, indem er sie nicht weitergibt und dabei aber seinen Gewinn reduziert und ebenfalls riskiert, Konkurs zu machen? In der Regel ist es ein Mix aus allen drei Strategien, wobei jeder Unternehmer einen etwas anderen Kurs fährt, in der Hofnung, dass seiner der richtige ist. Möglicherweise hast DU des öfteren beobachtet, dass offensichtlich die Strategie der Einstandskostenminimierung verfolgt wurde. Anderswo kann es ganz anders sein.

Tobias, das Problem, wenn Du die Preise für Urlaubsreisen erhöhst, um angesichts steigender Rohstoff- und Lebensmittelpreise im Urlaubsland möglicherweise die Qualität zu sichern, ist aber, dass sich vor allem die Leute, die auch hierzulande unter steigenden Rohstoff- und Lebensmittelpreisen leiden, die Urlaube dann nicht mehr leisten können. Bekanntlich beginnt man in Zeiten der finanziellen Not ja gerade dort zu sparen. Beim Urlaub. Die Hoteliers können es sich also nicht leisten, die Preise zu erhöhen. Obendrein würden doch viele das nicht abkaufen, dass die Preiserhöhungen nur zur Qualitätssicherung bzw. -steigerung dienen. Viele würden das doch als bloße ******* interpretieren und hätten dafür dann kein Verständnis.

tosca4711 wrote:
Im Radio kam gerade ein Bericht, das zum Beispiel auch Kinder ein gewisses Schamgefühl haben.

Stimmt! Daran habe ich zu meiner Schande nicht gedacht. Kinder in der Pubertät haben oft das größte Schamgefühl von allen. Älternen, wie mir, ist ja schnell alles egal .

Lilian1507 wrote:
@noch_so_einer:

Bring' die HC-Leute nicht auf komische Ideen!

Na hoffentlich nicht . Aber mich selbst bringt das auf Ideen. Vielleicht sollte ich jetzt doch mit der längst fälligen Diät beginnen, damit dann später alle, die meinen Scan sehen (müssen), begeistert "sappalott!" rufen.

Ich glaube, für Hollywood tun sich durch diese Geräte noch viel größere Möglichkeiten auf . Sollte man dort nämlich wieder einmal einen Film ala "Der Mann mit dem Röntgenblick" drehen wollen, dann kann man das jetzt erstmals realistisch darstellen. Bisher musste man sich ja dadurch helfen, dass man die Personen, die der Mann mit dem irren Blick betrachtet, wirklich nackt filmen musste. Was nicht immer realistisch ist, denn Körperrundungen stellen sich beispielweise in einen BH gezwickt ja ganz anders dar, als im "freien Fall" . Und auch das Beste Stück eines Mannes kommt - in eine enge Unterhose gezwängt - ganz anders rüber, als - frei baumelnd - am FKK-Strand . Ich glaube somit, man wird da beim Scan ohnehin so unnatürlich dargestellt, dass er für nähere anatomische Betrachtungen gänzlich unbrauchbar ist.

Aber, Lilian, da muss ich Dir schon recht geben. Es macht einen Unterschied, ob man freiwillig nackt am Strand herumrennt, weil man glaubt, es sich leisten zu können bzw. den anderern zumuten zu können, oder ob man sich quasi-nackt präsentieren muss, wo man doch bloß schnell zu einem Business-Termin hetzt und einem so absolut nicht der Sinn nach FKK steht.

Aber im Großen und Ganzen, solange es nicht dereinst einmal gegen Ende Oktober auf der HC-Seite einen Link zu den grusligsten Ganzkörper-Scans gibt,...

Genau, Angie, die Körper-Scans werden von den Bediensteten dann schon nach kürzester Zeit wie Handtaschen behandelt werden. Totales Desinteresse, solange nicht irgend etwas Verdächtiges an Deinem Körper baumelt. Und solange es zu keiner Verknüpfung meines Bildes mit personenbezogenen Daten auf meinem Ticket kommt - solange also keiner weiß, dass der Typ mit der doofen Tättowierung, der Günther ist, und diese nicht auch noch im Internet abrufbar ist -, wird es mich nicht so arg stören.

Und ist es nicht so, dass die Bediensteten jedesmal, wenn sie den Dienst antreten oder von der Pause zurückkommen, ebenfalls durch den Metalldetektor durch müssen? Das habe ich schon oft beobachtet. Und später dann konsequenter Weise auch durch den Scanner - noch dazu vor den eigenen Kollegen? Also das wäre mir genug an ausgleichender Gerechtigkeit.