Hallo und herzlich Willkommen im HC-Forum! So unangenehm das für Euch ist, aber ich fürchte, dass hier niemand fachkundig genug ist, etwas dazu zu sagen. Auch mit dem Hotel, in das Ihr wegen Überbelegung wohl umgebucht worden seid, hat etwas damit nichts zu tun. Du solltest Dich in einschlägigen Foren informieren und ggf. einen Fachanwalt einschalten - Rechtsschutzversicherung vorausgesetzt. LG Sokrates