Hallo zusammen,
wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit trendtours Touristik gemacht. Das Unternehmen war nicht bereit, unsere Israel Reise vom 13.-20.7.14 kostenlos zu stornieren. Wir hatten einen sehr arroganten Berater .... am Telefon, der uns abbügelte und meinte: Die Reise findet auf jeden Fall statt. Da unten ist Krieg, die Lufthansa Crew darf nicht in Tel Aviv übernachten, Raketen fliegen auf Tel Aviv und Jerusalem, was muss denn noch passieren? Auf die Frage nach Umbuchung bekamen wir die Antwort, dass wir uns selber um eine Reise kümmern müssten. Wie schlecht ist das denn? Bei allen anderen Reiseunternehmen, TUI, Marco Polo, etc, kann man in so einem Fall kostenlos stornieren. Ich habe Frau und Kind und fliege nicht ins Kriegsgebiet. Wir haben uns jetzt einen Anwalt genommen. Das ist menschenverachtend und einfach nur kundenunfreundlich. Nie!!! wieder trendtours. Die sind nur auf Profit aus und kümmern sich in diesem Fall einen Sch.. um das Wohlergehen der Reisegäste.