Goldcar - Nur für Masochisten.

Wer gleich nach der Landung (in meinem Fall wiederholt Malaga) schlechte Laune bekommen will, dem wird bei Goldcar dazu verholfen. Es ist ganz egal, ob 5 oder 100 Leute aus dem Flieger bei Goldcar reserviert haben, man wartet mindestens eine Stunde - gerne auch deutlich mehr.

Das liegt vor allem daran, dass das Personal jedem Kunden weitere Zusatzversicherungen und Upgrades in penetranter Weise aufschwatzen will und sich auch durch ein klares "Nein" (bzw. "No" ) davon kaum abbringen lässt. Je kürzer die Schlange, um so intensiver werden die Kunden bearbeitet. Bleibt man beim Nein, werden einem ausführlich Horrorszenarien dargestellt, was angeblich alles Schreckliches passieren könnte (auch, wenn man über den deutschen Anbieter bereits bestens versichert ist).

Zudem sind die Mitarbeiter zu 95% unfreundlich bis patzig - sie wissen halt, dass ihre Preise günstig sind (das sind sie tatsächlich), man muss sich offenbar keine Mühe mehr geben.

Tankregelung voll - leer geht in 99% aller Fälle zum Nachteil des Kunden aus - wer fährt schon die letzten Tage auf "Reserve". Voll-Voll kostet Aufpreis; es ist klar warum.

Die Krönung war ein von mir bei Abgabe im Auto vergessener Fotoapparat in einer Fototasche. Immerhin hat man sie gefunden und dort in den Safe gelegt. Eine Versendung - ausdrücklich auch ohne Haftung und bei Kostenübernahme und Zusage einer "service fee" - kam nicht in Frage, das könne nur abgeholt werden! Ich habe sogar mit der Geschäftsleitung (glaube, es war in Alicante, bin mir nicht sicher) korrespondiert (Mails und Telefonate): Nichts zu machen, das ist "company policy" (also "Firmenpolitik). Ich habe den Mitarbeitern auch Geld geboten - ging nicht, keine Chance.

Ich habe dann mehrere Versuche unternommen, einen (bezahlbaren) Kurierdienst mit der Abholung zu beauftragen, was entweder nicht ging oder maßlos überteuert (die Kamera war kein sehr teures Modell).

Ich musste also tatsächlich nach einem Jahr wieder an den Goldcar-Schalter in Malaga, damit die da meine Kamera wieder rausgerückt haben. Ist das zu fassen?

Fazit Die Autos sind günstig, Zustand ist oft Glückssache (Radioantenne fehlt eigentlich obligatorisch), extreme Wartezeiten, man versucht penetrant, Extras aufzuschwatzen, ist unfreundlich und komplett unkulant. Nie wieder! Lieber zahle ich ein paar Euro mehr, als mir das nochmal anzutun.