ich habe das vorher noch mal rechtlich klären lassen. jeder vertritt den standpunkt dass er recht hat. was ja auch verständlich ist. wer nun tatsächlich im recht ist, könnte nur ein gericht klären. und wenn das in die hose geht, sind die kosten ungleich höher. klar geht das über die rechtsschutzversicherung, aber das kann sich auch ewig hinziehen. und irgendwann hat man auch keinen bock mehr.
ein fader beigeschmack bleibt natürlich. das sehe ich ein.
aber sie hätte auch auf stur schalten können. und sie hat mir gegenüber ihren fehler zugegeben. ob das vor gericht auch so wäre, kann ich nicht beurteilen.
problem ist, dass der flug richtig war. und um den geht es letztendlich. aber ich bin kein jurist, der das beurteilen kann. sonst hätte ich hier nicht gefragt.

in zukunft werde ich wohl bei so reisen mehr infos einholen. und zwar in mehreren reisebüros. ich werde mich nicht nur auf eins beschränken.
ich habe in besagten RB schon mindestens 20 reisen gebucht und war immer sehr zufrieden. aber diesmal gings in die hose.
kulant war die mitarbeiterin nicht gerade. aber gut.

auch werde ich die dinge jetzt mehr hinterfragen und mich schon vorher absichern, falls was in die hose geht.

übers internet buchen ist mir zu unpersönlich. da fehlen mir eigentlich immer die infos.
ich werde auch zukünftig meine reisen im rb buchen.

allerdings werde ich auf alles achten. habe hier ja einige tips erhalten, auf die man ja normalerweise nicht so achtet.

sodele, um mal einen knopf an die sache zu machen.
ich habe mich mit dem reisebüro auf 50:50 geeinigt.
denke das ist ok. auch wenn es ne menge geld ist. wenigstens muss ich nicht alles bezahlen.
die frau im reisebüro war nur teilweise einsichtig. sie hat zugegeben, dass sie einen fehler gemacht hat und ist mir entgegengekommen. zumindest um die hälfte.
ein rechtsstreit wäre wesentlich teuerer gewesen. und gewonnen ist der ja auch nicht gleich. das ist das problem.
von daher muss ich jetzt damit leben.
habe aber an erfahrung gewonnen.

danke an die, die mir hilfreiche hinweise liefern konnten.
das wollte ich nämlich haben. ich wollte eigentlich nur mal sehen, ob schon mal jemand so eine erfahrung gemacht hat. rechtlichen rat habe ich auch nicht erwartet.

danke nochmal.

ich habe den flug nicht eigenmächtig storniert sondern es dem reisebüro in auftrag gegeben. das haben dann schon die gemacht. wenn das reisebüro verspricht ein neues hotel zu suchen, brauche ich den flug ja nicht stornieren. aber es wurde kein hotel gefunden.

äähhm ich wollte nach manhatten und nicht irgendwo hin. und in 5 tagen will ich nicht die umgebung anschauen.
es ging mir auch um die ksoten, die ich gehabt hätte wenn ich täglich 2 stunden nach new york reingefahren wäre. zeit und geld.

die reise hätte lt. reisebüro 1250 euro kosten sollen. so wurde mir das mitgeteilt. die bestätigung für preis und hotel habe ich unterschrieben. die rechnung vom reisebüro belief sich auch über den betrag dann. soweit auch ok. nur das hotel war das falsche. was aber erst aus den unterlagen vom veranstalter ersichtlich wurde. ich denke, dass die frau im reisebüro in der überischtsmaske verrutscht ist und da schon der fehler begangen wurde. sie nannte mir hotel und preis was für mich auch ok war. sie hat mir vorher auch das hotel auf einer karte und im katalog gezeigt. ezeigt. auch das war in ordnung. ich denke sie hat die 2 hotels vertauscht. das richtige hotel erklärt und gezeigt und den falschen preis vorgelesen. anders kann ich mir das ja nicht erklären.
aber woher soll ich dann wissen, dass sie die preise vertauscht?

der reise gutschein hätte sich nicht auf die aktuelle reise bezogen sondern wäre für eine andere reise zu einem anderen zeitpunkt gewesen. das sollte eine kleine entschädigung vom reisebüro sein.
das hotel wurde vom reisebüro storniert auf meinen hinweis hin (kostenlos). ein anderes hotel konnte nicht besorgt werden. das hätte auch teurer sein können, aber nicht 1000 bis 1500 euro teurer.
also hatte ich nur den flug. und für den soll ich die stornokosten zahlen, weil ich ihn storniert habe nachdem es kein hotel mehr gab. dies geschah 4 wochen nach stornierung des hotels. und zwar von mir aus. das reisebüro kam nie auf die idee den flug zu stornieren oder umzubuchen oder sonst was. es wurde immer gesagt, dass nach einem anderen hotel geschaut wird.

habe ich. aber von denen kam keine antwort. das reisebüro, hat sich hin und her gewunden und wollte mir einen reisegutschein geben. das wollte ich aber nicht.
aus meiner sicht haben die den fehler begangen und nicht ich.

ausserdem, in amerika wird es eine buchungsanfrage erstellt und das hotel teilt dann mit, ob es frei ist. dies kann einige tage dauern.
mir wurde der komplettpreis genannt. für flug und hotel.
ich wollte ein hotel in manhatten und nicht ausserhalb von new york.
den preisunterscheid konnte ich gar nicht festellen, da die rechnung erst nach der bestätigung vom veranstalter kam (und zwar vom reisebüro). somit konnte ich den preis nicht kontrollieren.

so, jetzt melde ich mich mal wieder zu wort.
auf meiner bestätigung die ich unterschrieben habe (ausdruck vom reisebüro, selber von denen erstellt) steht das richtige hotel. in meiner buchungsbestätitgung (vom veranstalter), die ich mit den tickets bekommen habe (per post), steht das falsche hotel. nämlich das mit dem y. also hab ich selber im internet nachgeschaut, ob es das gleiche hotel ist. das war es nämlich nicht. hätte ich nicht nachgeschaut, wäre ich nach new york geflogen und wäre dumm da gestanden, weil das was ich wollte gar kein zimmer mehr für mich hatte. und nun? unter die brücker oder wie? also hab ich reklamiert. das war nicht die leistung für die ich unterschrieben habe. dann wurde mir ein neues hotel versprochen. es gab aber keins zu diesem zeitpunkt. ausser die ganz teuren.
also musste ich irgendwann den flug stornieren, da ich sonst kein hotel gehabt hätte. was will ich nur mit dem flug?

ausser meiner sicht habe ich für das hotel unterschrieben, welches ich auch wollte. das die gute frau im reisebüro, aber dann was falsches eingibt kann ich nicht riechen. ausserdem habe ich das dann sofort kontrolliert und sofort reklamiert.

wo liegt dann mein fehler?

ich hab nur eine buchungsbestätigung. für beides.
das bedeutet, dass wenn nur eine leistung erbracht werden kann, ich kostenfrei stornieren kann. sehe ich das richtig?
das hotel wurde über fti gebucht und der flug war von singapore airlines. das reisebüro hat alles gebucht und ich hab für beides zusammen unterschrieben.

Habe den flug im Reisebüro mitgebucht. Allerdings beides extra. Es waren jetzt nur noch viel zu teure Hotels übrig. Für die Reise ist es jetzt zu spät. Alles storniert. Das Hotel habe ich sofort storniert. Hat auch nichts gekostet. Vom Reisebüro wurde mir versprochen, dass ich ein gleichwertiges Hotel wohl bekommen werde. Deswegen hab ich den flug relativ spät erst storniert, weil es doch kein Hotel gab. Für den flug muss ich jetzt Stornokosten bezahlen. Und dass seh ich net ein.

du hast das glaub nicht verstanden. es gibt 2 hotels die fast gleich heissen. der einzigste unetrschied war ein y im namen. und das bedeutet in amerika, dass es eine jugendherberge ist. und die war nicht in new york sondern ausserhalb. natürlich hab ich das unetrschrieben, kann aber nicht riechen, dass es 2 hotels gibt, die fast gleich heissen. die hotels die noch frei waren haben wesentlich mehr gekostet wie geplant und es gab kaum noch zimmer zu diesem zeitpunkt. das reisebüro hat anscheinend einen ersatz gesucht, aber nichts bekommen. also, was will ich dann mit dem flug?!?! ohne hotel ist das ein wenig unpraktisch. der fehler wurde ja im reisebüro begangen. es kann ja nicht sein, dass jeder kunde im internet nach seinem hotel suchen muss und kontrolliert ob das richtig ist.

brauche dringend hilfe. habe im reisebüro ein hotel in amerika gebucht. den flug hab ich extra dazu gebucht.
nach 2 wochen hab ich dann meine unterlagen bekommen. die tickets waren auch dabei.
nach durchsicht der unterlagen hab ich festgestellt, dass das reisebüro das falsche hotel gebucht hat.
habe sofort reklamiert und das hotel wurde storniert. der flug allerdings nicht, da mir ein neues hotel versprochn wurde. allerdings gab es kein hotel mehr der gleichen preiskategorie. sondern nur wesentlich teurere. also musste ich dann auch noch den flug stornieren und dies relativ kurzfristig.
jezt soll ich ungefähr 50% stornokosten bezahlen.
kann ich dafür nicht das reisebüro haftbar machen? die haben ja schliesslich das falsche hotel gebucht und kein anderes auftreiben können. bin dankbar für jede antwort.