TSS-Reisen: Einmal und nie wieder!

Wir haben über TSS Reisen ein Appartemet in Lagos gebucht gehabt. Als wir abends ankamen und unseren Voucher an der Rezeption vorlegten, teilte man uns mit, dass für uns keine Reservierung vorliegt und die Appartements voll belegt seien.

Im Endeffekt kamen wir dann in einem kleinen Zimmer (nicht das bei TSS Reisen teuer gebuchte Appartement) in der Anlage unter. Nach einigen Telefonaten mit TSS Reisen stellte sich dann heraus, dass tatsächlich vergessen worden war für uns ein Appartement zu reservieren!!! Einen gelungenen Urlaub stelle ich mir anders vor!

Nach der Hälfte des Urlaubs konnten wir dann in ein Appartement umziehen. Das Finanzielle (Differenzbetrag zur bereits gezahlten Appartementkategorie) würde man nach dem Urlaub regeln, teilte TSS Reisen und deren Portugal-Partner uns mit.

Darauf warten wir nach über 4 Wochen immer noch!  TSS-Reisen beantwortet weder unsere Emails noch Telefaxe , telefonisch erhält man die Auskunft man könne Beschwerden nur schriftlich einreichen! Einfach unglaublich. Wir werden das jetzt unserem Rechtsanwalt übergeben müssen.