Hallo zusammen,

nun habe auch ich die Storno von BigXtra für die Nur-Hotel Einzelbuchung mit Start 07.07.2024 erhalten.
Nur Verweis auf die Insolvenz erfolgt in der Mail - keinerlei Anmerkung dass die Anzahlung ggf. im der Insolvenzmasse landet...

Hallo zusammen,

ich wollte an dieser Stelle meinen Unmut äußern dass es noch immer keine offizielle Aussage zu den Einzelbuchungen z.B. von Hotels gibt. Wir haben ab dem 07.07. gebucht und hängen ik der Luft.

Zwar sind wir im Austausch mit dem Hotel, aber das ist doch eine sehr unbefriedigende Situation so kurz vor geplantem Reisebeginn.

Andere Frage: Das Hotel bietet mir nun eine erneute Buchungsmöglichkeit direkt, allerdings via E-Mail.
Anzahlung entweder via direkter Überweisung lehne ich eigentlich ab, da keine Rückbuchung möglich wenn sich FTI doch entscheiden sollte die Reise irgendwie stattfinden zu lassen oder es andere Probleme gibt.
Alternative ist dass ich die Kreditkartendaten per Mail mitteilen soll. Das ist mir eigentlich zu unsicher. Was würdet Ihr empfehlen bzw. habt schon im Rahmen der Neubuchungen praktiziert? Kreditkarte ist grundsätzlich mein Favorit da Chargeback möglich. Weitere Zahlungsmöglichkeiten bestehen nicht. Vielen Dank im Voraus für eine kurze Rückmeldung.

Hallo @Günter/Holidaycheck

Du schreibst, dass demnächst jede Menge Flüge durch die Insolvenz der FTI-Tochter auf den Markt geworfen werden und dadurch sicherlich das Angebot zunimmt.
In welchem geschätzten Zeitraum ist denn davon auszugehen, dass demzufolge auch die Preise etwas sinken?

Aktuell ist es schon teurer geworden - und ja, mir ist bewusst dass schon lange keine Frühbucherrabatte mehr berücksichtigt werden...

@guenter-holidaycheck sagte:

Ich wiederhols gerne nochmal: Man rechnet in Branchenkreisen damit, dass im Verlauf vom Montag weitere Klarheit seitens FTI geschaffen wird.
Zum Thema Einzelleistungen.
Das ist aber immer noch eine ungesicherte Info.

Hallo,

Danke für die Info - dann hoffen wir mal alle dass sich da jetzt was tut.
Bis zu meiner Hotel-Einzelleistung am 07.07. ist es nicht mehr lange hin...

@st0511 sagte:

verstehe gar nicht, auf was man gerade wartet.

Nichts für ungut. Hier sind wir alle von der Insolvenz betroffen und haben uns schon über knapp 400 Seite und unzähligen Aufrufen "unfreiwillig verewigt".
Ich verstehe Deinen Ärger, aber das ist nun wirklich sehr einfach gedacht.
Auch die Aussage in einem vorherigen Beitrag, dass bei einer Zahlung nach Heimkehr erst an den Veranstalter überwiesen wird ist schon mehrfach diskutiert worden. In der Touristikbranche gibt es aber nun einmal andere Abläufe als wir normale Bürger es gewohnt sind, daher die Anzahlungen und Zahlung komplett vor Abreise.
Es steht Dir frei woanders zu buchen wo das nicht so gehandhabt wird - ist sicherlich nicht ganz einfach...
Und noch eine Anmerkung, dass Deine Zahlung an den Veranstalter pünktlich und zu 100 % sicher sei wenn Du das dann zuhause in die Gänge setzt. Schön wär's - sonst bräuchte es keine Schufa, Pfändungen usw.
Spätestens wenn Du mit irgendeinem Sachverhalt vor Ort nicht zufrieden bist wirst Du den Reisepreis mindern wollen und schln zahlst Du keine 100 % mehr.

Aner lassen wir das Thema, ich fürchte das führt zu nichts, oder?

@vonschmeling sagte:

Also bitte genau nachsehen, denn das kann auch nur eine kleine Zeile sein und ist nicht etwa eine umfangreiche Police, die beigelegt wird.

Hallo,

zum Thema "verborgener Sicherungsschein":
Wie soll dieser dann formuliert sein, mal losgelöst ob dieser rechtgültig ist bzw. anerkannt wird wenn der Fall an den DRSF ginge?
Ich habe ja eine Hotel-Einzelleistung und da steht auf der Rechnung/Buchungsbestätigung "Eigenanreise", es ist kein Sicherungsschein enthalten, weshalb ich ggf. das Chargeback einleiten muss wenn nicht noch ein Wunder geschieht und die Buchung aufrecht erhalten wird so kurzfristig...
Deswegen auch vor einigen meine Frage hier im Forum ob man hilfsweise von einer verbundenen Reiseleistung ausgehen kann, wenn es kostenlose, inkludierte kleine Extras gibt.
Hier hattest Du mir nachvollziehbar und mit Quelle geantwortet, dass erst von einer verbundenen Reise auszugehen wäre, wenn die weiteren Anteile 25 % oder mehr ausmachten. Das ist bei mir nicht der Fall, weshalb wir wieder bei der Ausgangssituation stehen.

Fazit nun: Wo könnte ich in den Buchungsunterlagen also einen "versteckten" Sicherungsschein finden?

@tueli9292 sagte:

mein Flug geht ab dem 11.7 habe auch keine Stornierung erhalten weder noch vom RV noch von fti

Hallo,

also bei mir kam die Storno für die Pauschalreise im Oktober nun auch heute Nachmittag...

Edit: Hotel-Einzelleistung ab 07.07. steht nach wie vor in den Sternen!

@natalia009 sagte:

Ich habe jetzt die offizielle Absage meiner Pauschalreise am 28.8 per Email erhalten. Dürfte jetzt wahrscheinlich jeden erreicht haben.

Hallo,

nein.
Ich warte auf die offizielle Stornierung einer BigXtra-Pauschalreise im Oktober und ggf auch für eine Einzelbuchung Hotel am 07.07.2024 noch vergeblich.
Letzteres wird ja noch etwas dauern, da keine pauschale Reise.

@fuchsteufel sagte:

mal ne theoretische frage. was passiert eigentlich wenn man jetzt umbucht oder woanders umbucht und der nächste reiseveranstalter in der sommersaison pleite geht? ist der DFRS ausreichend kapitalisiert?

Hallo,

Laut Artikel in der aktuellen Ausgabe der Touristik Aktuell wird damit gerechnet dass nach dem Fall FTI die "Prämien" steigen werden, damit die Kasse für die nächste Pleite gewappnet ist.

Edit: Momentan beträgt die Abgabe bei einer Pauschalreisebuchung 1 % vom Reisebetrag, kann das jemand bestätigen?
Ziel ist den Fonds mit 750 Mio. EUR aufzufüllen, davon war hier vor ein paar hundert Seiten auch mal die Rede. Aufgrund der guten Buchungslage am Markt insgesamt ist der Fonds laut diverser Berichte auch gut kapitalisiert.

Hallo zusammen,

nachfolgend eine kurze Zusammenfassung der letzten Tage hinsichtlich Verweigerungen von Chargebacks, sofern alle Unterlagen vorliegen und kundenseitig eingereicht worden sind:

• Beschwerde bei kartenausgebendem Kreditinstitut/Amex
• Verbraucherzentrale einschalten und ggf. Sammelklage anstreben
• Presse unterrichten für öffentlichen Druck
• BaFIN einschalten
• passende (!) Schlichtungsstelle anrufen (je nach Institut gibt es unterschiedliche)

Das sind doch nun einige Wege um dem Chargeback nachzugehen.

PS: Ich bin kein Rechtsanwalt, aber selbst in der Bankenbranche tätig

@amotan sagte:

Ich habe eine Reise über Lidl-Reisen Schweiz, welche wiederum über BigXtra Touristik AG (Schweiz) gebucht hat, für den 21.07.24 - 04.08.24 (Nilkreuzfahrt + Badehotel Ägypten) gebucht.
Ich habe alles auch per Nachrichten mitbekommen - wurde ansonsten nicht informiert. War deshalb zuerst verwirrt ob es die BigXtra Touristik AG hier in der Schweiz überhaupt betrifft. Nach einer Mail an Lidl-Reisen mit einigen Fragen, wurde ich ohne konkrete Antwort, an die FTI Seite verwiesen. Da steht natürlich nur etwas über die Insolven der FTI GmbH und der BigXtra Touristik GmbH (beides Deutschland).
Deshalb habe ich nochmals eine Mail an Lidl-Reisen geschickt und nachgehakt ob die Insolvenz nun auch die BigXtra Touristik AG in der Schweiz betrifft oder ob die Reise stand heute nocht aktuell ist.

Hallo,

also nach meiner Kenntnis ist der schweizerische Zweig von FTI noch (!) am Leben. Die französische Tochter gilt mittlerweile als insolvent, bei der in der Schweiz nicht, oder mag mich hier jemand korrigieren?

Gibt es in der Schweiz ein öffentlich einsehbares Register wie in Deutschland die Insolvenzbekanntmachungen im Internet? Da dürfte sich die Frage schnell klären lassen...

Hallo zusammen,

es wurden weitere Passagen auf der FTI-Homepage aktualisiert bzw. neu eingefügt. Da bin ich gespannt auf die Einschätzungen hier im Forum - betrifft Einzelleistungen ab 06.07.:

Wie kann ich meine Reise stornieren und welche Stornokosten kommen auf mich zu?

Wir können leider nichts mehr an getätigten Buchungen verändern. Die Reisen werden automatisch storniert, falls diese nicht stattfinden sollten.

Meine Reise ist bisher nur auf Option eingebucht. Was passiert mit dieser Option?

Alle Optionen und Request Buchungen wurden bereits abgesagt und Sie wurden von uns bereits per E-Mail benachrichtigt.

Wie kann ich meine Option stornieren?

Alle Optionen und Request Buchungen wurden bereits abgesagt und Sie wurden von uns bereits per E-Mail benachrichtigt.

Ich habe über die Portale der FTI Touristik GmbH oder der BigXtra Touristik GmbH sowie sonnenklar.TV Leistungen von Drittanbietern (wie z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours, ...) gebucht. Sind diese auch betroffen?

Nein, diese Leistungen sind nicht von dem Insolvenzverfahren der FTI Touristik GmbH oder der BigXtra Touristik GmbH betroffen. Weitere Fragen kann Ihnen Ihr Reiseanbieter direkt beantworten.

@fuchsteufel sagte:

dann ist das schlichtweg betrug von amex, alle links, die über google dazu auf die amex seite verweisen wurden gelöscht.

Ich würde mich hierzu an Eurer Stelle mal ans Fernsehen sowie den Verbraucherschutz wenden.
Das Versprechen wird klammheimlich versteckt jetzt wo es darauf ankommt?

Bei Mastercard oder Visa ist mir soetwas bisher noch nicht geschehen. Aber wir werden sehen wie es sich mit dem Chargeback ggf. dort verhält...

Hallo zusammen,

nun hat auch die französische Tochter am 10.06.2024 Insolvenz angemeldet, die Nachricht auf der Homepage wurde im Detail um diesen Satz ergänzt:

" Am Montag, den 10. Juni 2024, folgte der Insolvenzantrag des französischen Reiseveranstalters FTI Voyages S.A.S."

@elsa0815 sagte:

Wie ist das wenn man das Labranda Hotel über booking gebucht hat? Bekommt man da Geld wieder oder kann in ein anderes Hotel wechseln oder ist das Geld dann Pfusch?

Hallo,

wer ist in Deinem Beispiel der Reiseveranstalter?

@ydobon sagte:

Labranda auf der Insel Kos (Marine Aquapark)

Hallo zusammen,

somit scheint es sich hierbei um Nummer 1 von 6 FTI-eigenen Hotels zu handeln, die unlängst hier im Verlauf anzahlmäßig benannt worden sind.

Ich bin gespannt welche Standorte noch betroffen sind.

@vonschmeling sagte:

Die Neubuchung Hotel kannst du safe vornehmen.

Hallo vonschmeling,

Anfrage zum aktuellen Stand ging an das Hotel heute Mittag raus mit der Frage ob die unsere Buchung noch aufrecht erhalten zu diesen Konditionen wie bei BigXtra/FTI gebucht.

PS: Danke für die tolle Unterstützung hier im Forum, lese von Seite 1 an mit und beteilige mich nun ebenfalls etwas.

@wohak sagte:

Solche Autorisierungen bei Kredikartenzahlungen sind ja im System abgespeichert. Also zB am 1.1 Anzahlung "x €" abbuchen und am 1.7. Restzahlung "y €" abbuchen. Auch wenn die Konten von FTI gesperrt sind, kann es nicht sein, dass diese Info "Restzahlung einziehen am ..." bei der Kreditkartengesellschaft damals von FTI hinterlegt wurde und deshalb trotzdem abgebucht wird?

Hallo,

ich habe heute meine Kreditkarten-Umsätze (!) geprüft online und da sollte am 07.06. die Restzahlung abgebucht werden.
Das war nicht der Fall.

Ich habe keine Kartensperre vorgenommen.

Ob und wann die Vormerkung raus genommen wird, ist mir aktuell nicht bekannt. Allerdings kann dies notfalls bei der Kreditkartengesellschaft bzw. Bank angefragt werden. Dazu sehe ich momentan keine Veranlassung.

Jetzt warte ich noch ab in der Hoffnung dass die Stornierung von Seiten FTI bald kommt um dann woanders neu zu buchen oder direkt beim Hotel (Hotel-Einzelbuchung ab 07.07.)

@holidaysu sagte:

Die Europäische Union sagt:
[...]
Trifft wohl dann in deinem Fall nicht zu. Im Zweifelsfall einen Rechtsanwalt beauftragen, der kann hier bessere Auskunft geben.

Wir alle hier sind Laien und dürfen keine Rechtsberatung leisten.

Vielen Dank für die hilfreiche Rückmeldung!

Hallo zusammen,

vorweg: Ich besitze keinen Reisesicherungsschein für die nachfolgende Reiseleistung, möchte dennoch aber eine Einschätzung hier im Forum erhalten. Zudem steht auf der Rechnung "Eigenanreise", also vermeintlich ein klarer Fall dass die bisher getätigte Anzahlung in der Insolvenzmasse gelandet sein könnte (Restbetrag am 07.06.2024 wurde bisher nicht eingezogen, geplante Abreise am 07.07.2024).

Wir haben die o. g. Eigenanreise am Gardasee bei BigXtra gebucht zzgl. folgender "Zusatzleistungen" (alle nicht kostenpflichtig/"inklusive"):

1x pro Aufenthalt Verkostung lokaler Spezialitäten jeden Dienstag und Freitag [...]
1x Bootsfahrt Limone-Malcesine-Limone pro Vollzahler/Aufenthalt
Parkplatz: kostenfrei (nach Verfügbarkeit). WLAN

Könnte man daraus schließen, dass es sich um "verbundene Reiseleistungen" handelt?
Danke vorweg für eine kurze Rückmeldung. Ich gehe davon aus, Euer Daumen wird gesenkt, aber ein Versuch ist es wert...