Das stimmt natürlich, danke für die Lehrstunde Ist in der Entrüstung untergegangen. Und nur diese wollte ich hiermit zum Ausdruck bringen. Als rechtlich (zZ) einwandfrei ist die Sache in der Hinsicht nicht zu beanstanden.

Der Beitrag sollte nur den Leuten helfen, die genau wie ich die AGB zumeist nicht lesen (auch wenn dies in einer perfekten Welt natürlich passieren sollte) und die dann ggf. einen kundenfreundlicheren Anbieter (s. kostenlose Lufthansa Stornierung) wählen. Dies erstpart vielleicht dem ein oder anderen das Lesen der AGB, wobei davon natürlich abzuraten ist

Ich hoffe ich kann mit meinen Erfahrungen bzgl. opodo.de zu dieser Diskussion etwas beitragen. Hier meine Geschichte:

Nie wieder opodo.de
Hier wird der Kunde abgezockt und Kosten verschleiert.
Nie wieder werde ich, meine Freunde oder meine Familie bei opodo.de buchen.
Aus folgendem Grund:
Opodo versucht durch möglichst geringe Nettopreise als der beste Vergleich mit den günstigsten Preisen zu erscheinen. In Wirklichkeit sind nach allen sichtbaren und UNSICHTBAREN Zusatzgebühren die Kosten aber höher als bei der Konkurrenz.
Ich habe Anfang August einen Flug bei der Lufthansa für Dezember für 334€ gebucht und NACH Bestellung in der Mail wurde ein Preis von 370€ ausgewiesen. Diese "Bearbeitungsgebühr" bzw. Ticketzuschlag (seitens opodo.de) eines völlig automatisierten Systems ist unverschämt. Als Kunde wird man von dieser Firma nur "gemolken", mehr nicht.
Zusätzlich kostet die Bezahlung mit der KK extra (sic!). Nicht etwa aufgrund der Gebühren des KK Anbieters, sondern auf Seiten opodos. Hier bezahle ich also eine Gebühr für die Bezahlung (!), damit ich mit KK bezahlen darf. Kostenlos ist nur die nicht verbreitete American Express. Das muss man sich mal vor Augen führen. Eine Extra Gebühr seitens opodo.de , für den Bezahlvorgang. Nächste Kundenabzocke.
Wir mussten den Flug dann aufgrund eines Buchungsfehlers (falsches Datum) noch am selben Tag, ca 5 min nach der Buchung (!) stornieren. Eine Stornierung des Fluges bei der Lufthansa innerhalb von 24 Std ist kostenlos. Dennoch erhebt opodo.de pro Person 50€ Bearbeitungsgebühr für eine Arbeit, die an der Hotline 1 min dauerte. Das heißt für eine automatische Buchung und eine 1 minütige Stornierung muss der Kunde 50€ Gebühr + 20€ Ticketgebühr / Person an opodo.de zahlen, was ich als Abzocke empfinde, da es in keinem Verhältnis zum Arbeitsaufwand steht. Wie gesagt, die Stornierung bei der Lufthansa direkt wäre kostenlos! An der Hotline hat man mich dann zusätzlich noch angelogen und behauptet, dass die 50€ von Lufthansa erhoben würden, was einfach nur falsch ist (s. AGB opodo.de).
Also 1. intransparente Preise, die erst NACH Bestellung in voller Höhe ersichtlich sind und
2. völlig überzogene Abzock - Storno - Gebühren bei opodo.de. Ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Unternehmen zu buchen. Ich bin mit 140€ Leergeld für eine 5 min alte Falschbuchung, das an den Abzockverein opodo.de geht (die Lufthansa erhebt so kurz nach Buchung keine Storno Gebühren) noch glimpflich davongekommen, wenn man sich andere Geschichten im Internet vor Augen führt.
Es ist nur eine Frage der Zeit, bis (ähnlich wie bei überzogenen Rücklastschriftgebühren) die Gerichte dieser Kundenabzocke bei opodo.de einen Riegel vorschieben und nur den tatsächlichen Arbeitsaufwand als erstattungsfähig opodo.de zugestehen. Dann hat das Kundenmelken von opodo.de vielleicht ein Ende.
opodo.de = Abzocke = überhöhte Kosten = Intransparenz = kundenunfreundlich