Meine Erfahrung mit KLM:

Nach einem Flug mit KLM von Calgary via Amsterdam nach Hannover, waren von 2 Gepäckstücken 2 nicht mehr vorhanden. Davon ein Maxi Cosi (Babyschale) meines 6 Monate alten Babys. (Wie transportiere ich ein Baby ohne Babyschale im Auto ???)
Meine Reisetasche habe ich dann doch noch am Flughafen völlig zerstört und mit Maschinefett verdreckt wiederbekommen.
Seitdem versuche ich bei KLM den Schaden ersetzt zu bekommen. Ohne Erfolg. Es geht dabei um lächerliche 120€ für eine bei Abflug noch neue Reisetasche.
Auskunft eines total unfreundlichen Mitarbeiters bei der Hotline:

Das könne ich vergessen, das Geld bekomme ich sowieso nicht zurück! Da hätte ich wohl Pech gehabt.

Das ist ein unfassbar katastrophal schlechter Service.

Ich rate jedem davon ab, mit KLM zu fliegen!!!