Ja, Thomas
die Umbuchung auf ein anderes Hotel ist sicher die beste Lösung.
Wir waren ja noch härter, haben die ganze Bulgarienreise storniert (ohne Kosten).
Allerdings wollen wir dafür über den Jahreswechsel eine andere Reise machen - wieder in das, von uns heiss begehrte Spanien (was wir eigentlich schon sehr gut kennen, aber immer wieder finden wir dort Neues !).
Trotzdem will ich Dir an dieser Stelle wiedersprechen. Denn dass Urlaubsreisen mit Neckermann immer schlecht sind, stimmt so einfach nicht.
TUI hat gerade in Bulgarien ähnliche Probleme mit den "halbfertigen Hotelbaustellen".
Einzig die Art und Weise, wie Neckermann, aber auch TUI und ITS mit uns Kunden umgehen, das ständige Hin und Her, ist eine grosse Sauerei.
Auch wir waren sehr verärgert, trotzdem fahren wir wieder mit NEC weg. Es wäre jetzt unsere dritte Reise mit NEC, beide vergangenen Male hatten wir absolut nichts zu beanstanden, immer topp Hotels, bester Service, Betreuung usw. haben wir bisher erlebt. Sicher, wir hatten eigentlich in all den Jahren, wo wir schon unterwegs waren, meist 4,5*-Häuser gebucht - trotzdem, auch mit TUI sind wir schon mal reingefallen, das war in Malta, da stimmte vieles nicht, deshalb sind wir dann vor drei Jahren zu Neckermann gegangen und prompt war alles wieder bestens.
Soweit mal nur meine Erfahrungen mit Neckermann.
Aber jeder hat ja seine individuelle Meinung und eigenen Erfahrungen - Glück oder Pech liegen manchmal sehr eng nebeneinander, auch im Urlaub !
Einen schönen Urlaub in Bulgarien wünscht Euch
Euer Erwin
P
