@hacia
du hast anscheinend die gleichen erfahrungen gemacht, wie wir schon vor über zwei jahren.
insofern kann ich dir auch berichten, wir "professionell" ETI seinerzeit damit umgegangen ist: nach langen hin und her schickten sie mir einen reisegutschein über 50 EURO.
da wird die wut auf dieses unternehmen nur noch größer und seitdem drücke ich die daumen, dass ETI und dem SIVA (die ja wohl irgendwie zusammen gehören) endlich der riegel vorgeschoben wird.

und hier nun noch ein kleiner beitrag zum siva grand beach: meine freundin und ich haben dort vor über zwei jahren unseren urlaub verbracht und sehr schlechte erfahrungen gemacht. durchfall war vorprogrammiert, wenn wir etwas anderes als trockenes brot gegessen haben. höhepunkt war dann sicherlich eine notbehandlung zweier ärzte, bei der meine freundin aufgrund dehydrierung an den tropf musste. und das, obwohl sie das wasser nur so in sich hineingekippt hat.
nun aber das erlebnis mit der hotelleitung: vier tage vor unserer geplanten abreise bekam ich abends einen total verdreckten (nicht gespülten) löffel zum kaffee serviert. für mich natürlich eine erklärung für die vielen durchfallerkrankungen. ich habe den löffel sofort bei der deutschen gästebetreuung reklamiert. das ergebnis war dann, dass ich zum "food-manager" zitiert wurde und mir unterstellt wurde, dass ich diesen löffel, der angeblich abends gar nicht ausgegeben wird, vom frühstück habe mitgehen lassen und manipuliert habe. so wird im siva mit gästen umgegangen.
das maß war voll und wir sind dann zwei tage früher als geplant auf eigene kosten für viel geld nach hause geflogen, weil wir uns das nicht länger geben wollten.
mir tun immer wieder die siva-hotelgäste leid, die dort negative erfahrungen machen müssen und hoffe, dass dieses bald ein ende hat.