Heilige Einfalt!

Wenn es danach gehen würde, welche Beteiligungsgesellschaften die gleiche Mutter haben, wären Kommentare über Erfahrungswerte mit einer „Marke“ obsolet und es wäre nur noch aus kaufmännischen Überlegungen heraus interessant, bei welchen Veranstaltern man eine Reise bucht. Verbraucher orientieren sich anhand anderer Kriterien!

Qualitätsunterschiede zwischen den Marken Meier’s Weltreisen und ITS sind offensichtlich und für jeden Gast erlebbar. Die Tatsache, dass letztendlich viele Reiseveranstalter (Marken), „aus einem Stall“ kommen, sagt trotzdem nichts über das jeweilige Preis-Leistungs-Verhältnis aus, denn ITS bietet u. a. Hotels in den Prospekten, die für Kunden der Marke Meier’s Weltreisen nicht mehr zumutbar sind.

Die Marke ITS ist für Schnäppchenjäger interessant (quasi als Resterampe der Produkte, die bei den anderen Marken des Konzerns nicht mehr laufen), aber das anspruchsvollere Klientel wird weiterhin mit den Vorteilen der hochwertigen Marke Meier’s Weltreisen verwöhnt, denn mögen die verwendeten Zutaten auch denselben Ursprung haben, so sind die Unterschiede in den Ergebnissen doch gewaltig und erfreuen das anspruchsvollere Publikum, die auch bereit sind, nicht ständig auf den Cent zu schauen. Wäre die Geschäftspraxis anders (nicht nur in dem Business), dann gäbe es nur noch eine einzige Marke für alle Zielgruppen, doch die gibt es nicht.

Fassen wir meine Erfahrungen mit der Marke ITS zusammen und bewerten ihren Stand im Vergleich zu den anderen Marken der Gruppe und des Konzerns, dann treffen wir auf Produkte, die zwar auf den ersten Blick preisgünstig sind, aber das bedeutet eben nicht, dass sie preiswert sind! Welche Flagge auf dem jeweiligen Dach eines Hauses weht, ist unter diesen Gesichtspunkten sekundär.

Deshalb ergänze ich meinen Slogan:
„ITS. Die Marke für Puristen!

Wer exklusiver verreisen möchte, der greift - wie bei allen Dingen zur Steigerung der Lebensqualität - zu hochwertigeren Marken, die durchaus aus dem gleichen Haus kommen können, aber völlig andere Erlebnisse bieten.

@bernhard707
Deine Besorgnis ist rechtlich unbegründet. Der geografische Schutzbereich der Marke Pompöös gilt grundsätzlich für das Territorium des Landes, in dem sie in das Markenregister eingetragen wurde. Auch für den Fall einer internationalen Registrierung steht der Schutzbereich stets in Abhängigkeit zur Definition einer Branche bzw. zum Produkt. Pompöös, nicht wahr? Kann man bei dem sonderbar gekleideten Mann inzwischen Reisen buchen? Nein? Dann ist die Welt noch in Ordnung und "Pompöös" nur ein Wort.

Drei ITS-Mitarbeiter gegen einen Ex-Kunden?
Das nenne ich unfair!

Es ist schon bemerkenswert, wie einerseits etwas wörtlich genommen wird, und andererseits nicht konsequent genug. Wenn ich von „einer Reiseleitung pro Hotel, statt pro Gast“ schreibe, dann führe ich das selbstverständlich auf die Inhalte der Formulierungen aus der Werbung der gleichnamigen Unternehmen zurück, wo jeder Reiseveranstalter vorgibt, von „Ihrer Reiseleitung am Ankunftsziel“ zu sprechen. Die Ansprache in der Werbung ist stets auf das Individuum gerichtet, auch wenn man es pauschal verstehen sollte, aber nicht muss.

Da auch bei ITS gerne von „Ihrer Reiseleitung vor Ort“ die Rede ist, aber damit lediglich gemeint ist, dass für eine große Gruppe von Reisenden nur eine(!) Person am Zielort als Ansprechpartner zur Verfügung steht, dann kommen die Missverständnisse zwischen Kunden und Anbieter nur deshalb zustande, weil die Anbieter nicht konkret formulieren können, wie es um die Reiseleistung vor Ort tatsächlich bestellt ist. Selbstverständlich spreche ich im Zusammenhang mit der Reiseleitung von „meiner“ Reiseleitung, denn meine Anliegen sind ebenso individuell, wie jeder Gast. Wenn Anbieter „nur“ Massen abfertigen, dann freuen sich Mitbewerber, die in Fragen der individuellen Betreuung mehr Service bieten, als ITS.
Humor ist, wenn man trotzdem lacht - oder mit ITS seine persönlichen Erfahrungen macht.

@ tripplexXx
Natürlich spielt der Straßenverkehr in Gambia im Wettrennen von Taxi und Bus keine wirkliche Rolle für die Frage des Vorwärtskommens, aber wenn man als Gast ein Taxi nehmen muss, weil der Bus gar nicht am Hotel erscheint und sich die Reiseleitung verspätet, dann hast Du sicher etwas missverstanden. Das Taxi war in unserem Fall die einzige und letztmalige Gelegenheit, unseren Abflugtermin zurück nach Deutschland nicht zu versäumen, denn die Reiseleitung war mit dem Zeitmanagement restlos überfordert. Mehr Details über meine erlebten Erfahrungen mit ITS möchte ich an dieser Stelle nicht zum Besten geben, sondern das Fazit als Kunde in einem Slogan beschreiben:

ITS. Für Puristen.

In Zukunft - wie bereits in diesem Jahr - gilt mein Vertrauen in Sachen Fernreisen wieder Meier's Weltreisen, denn der Urlaub auf Jamaika war optimal und die Reiseleitung tatsächlich vor Ort und rund um die Uhr zu erreichen, denn wir mussten die Dame nicht mit anderen Hotels „teilen“ oder auf irgendwelche Listen schauen, um zu erfahren, wann das nächste Ausflugsziel losgeht. Support, statt Zettel.

Geht nicht, gibt’s nicht! Kostet eben mehr.

Hallo!

Das Angebot der Firma RSD Reise Service Deutschland GmbH hinterlässt im Anschreiben einen sonderbaren Eindruck. Im Feld des Absenders- und der Empfangsadresse steht hervorgehoben vom eigentlichen Inhalt:
 
„Eine wichtige Information für Sie! Zustellung der Deutschen Post“

Was soll das?

Die Firma RSD Reise Service Deutschland GmbH nutzt im Angebot das Logo der Deutschen Post, welches zudem auch noch zweckdienlich abgebildet ist und im Verhältnis zum eigentlichen Absenderlogo viel zu groß dargestellt wird.

Offensichtlich soll mit der Kennzeichnung des Logos der Deutschen Post der Eindruck erweckt werden, dass es sich um ein Angebot der Deutschen Post bzw. eines Subunternehmens handelt. Es wird vermutlich auch kein Zufall sein, dass die zum Einsatz kommenden Farben an das Gelb der Deutschen Post angelehnt sind (zuvor waren die Angebote von RSD farblich anders gestaltet ... ROT statt GELB). Kein seriöses Unternehmen ändert derart oft sein Erscheinungsbild, wie die Anbieter, die mit Hauswurfsendungen auf sich aufmerksam machen möchten und als Absender betonen müssen, dass die Zustellung mit der Deutschen Post erfolgt.

Zufall? Absicht? Irreführung? Täuschung?

Zur Überprüfung habe ich die Werbeunterlagen der RSD Reise Service Deutschland GmbH an die Verbraucherzentrale Bayern e.V. (München) weitergeleitet, denn es ist mir immer wieder eine Freude, dass Angebote auf ihre Rechtsmäßigkeit überprüft werden, denn das gehört zu meinem Beruf. Ob die Deutsche Post Kenntnisse darüber hat, dass die Firma RSD Reise Service Deutschland GmbH für ihre Werbezwecke das rechtlich geschützte Logo/Signet verwendet, wird in dem Sachverhalt ebenfalls zu überprüfen sein.

Wenn optionale Reiseleistungen - wie in diesem Beispiel - erst vor Ort, also erst am Zielort (Ausland) gebucht werden können, dann ist das stets ein Indiz dafür, dass sich der Veranstalter von seiner Verantwortung distanziert. Das sollte für Verbraucher, die rechtlich auf der sicheren Seite bleiben möchten (und mit dem Gerichtsstand in Deutschland) eine Warnung vor einem Risiko sein, dass andere Reiseunternehmen für ihre Kunden von Beginn an ausschließen.

Ergo:
Wenn es nicht möglich ist, dass alle Reiseleistungen (also auch Ausflüge, Verpflegung usw.) vorab in Deutschland gebucht werden können, dann spricht das nie für den Anbieter, sondern dagegen.

Trau-Schau-Wem!

Hallo,
 
derzeit landen viele Einladungen und Aktionsreisen in die Türkei in deutschen Briefkästen und alle verbindet das gleiche Ziel, allerdings zu völlig unterschiedlichen Konditionen. Im Fall von RSD Reise Service ist der Preisaufschlag für das Komfortpaket, welches auch noch vor Ort (also in der Türkei) zu buchen ist, unangemessen hoch und mit einem Haken versehen. Falls es mit dem Vertragspartner vor Ort zu Problemen kommt, ist der Gerichtsstand kein Ort in Deutschland, sondern ein Ort in der Türkei! Viel Vergnügen gibt es dann im Fall von eventuellen Rechtsstreitigkeiten!
 
Das mehr Leistung auch sehr viel günstiger sein kann und zudem auch rechtssicher für den Reisenden aus Deutschland, beweisen unzählige Angebote von anderen Anbietern. Zum Vergleich möchte ich kurz aufzeigen, was meine gebuchte Reise über das Versandhaus HEINE beinhaltet und kostet:
 
Leistungen:

• Charterflug nach Antalya und zurück
• Transfers: Flughafen - Hotel - Flughafen
• Begrüßung durch Reiseleitung mit Willkommensdrink im Hotel
• 6 x Übernachtungen im 5-Sterne-Strandhotel (Türkische Riviera)
• 1 x Übernachtung in 4-Sterne-Thermal-Hotel in Pamukkale
• Eintritt zur großen VIP-Heine-Gala mit Modenschau
• Eintritt zur großen VIP-Heine-Gala mit Mitternachts-Buffet
• inkl. Reisepreissicherung nach § 651k BGB
• inkl. umfangreiches Ausflugsprogramm (deutschsprachige Reiseleitung)
• zzgl. Halbpension (7 x Frühstück/Buffet + 7 xAbendessen/Büffet)
• zzgl. Saison-, Ferien- und/oder Flughafenzuschläge (je nach Reisetermin)
   
  Ausflugsprogramm im Detail:
  2-tägiger Ausflug ins Hochland Anatoliens mit Besuch des antiken Kurortes Hierapolis mit der Nekropolis, Besuch der Kalksinterterrassen von Pamukkale, Besuche bei einem Teppichknüpfinstitut, einer Schmuckmanufaktur und einer Leder-Modenschau, Ausflug nach Alanya, Besuch der Karawanserei Alara Han auf der Seidenstraße, Besichtigung der Damlatas-Höhle.
   
  Kosten für die Reise:
  0,00 EUR (gratis für Kunden des Versandhauses)
   
  Aufpreise für Wunschleistungen (optional):
  Saisonzuschlag (in meinem Fall Ende Februar/Anfang März) = 65,00 EUR
  Flughafenzuschlag (in meinem Fall Düsseldorf) = 26,00 EUR
  Verpflegung wie in den Leistungen beschrieben = 98,00 EUR
   
  Komplettpreis pro Person (inkl. aller Zuschläge und Zusatzkosten):
  189,00 EUR

Komplettpreis für 2 Personen:
schlappe 378,00 EUR
 
Abwicklung:
Komplette Buchung und Abwicklung in Deutschland über den Kooperationspartner des Versandhauses HEINE.
 
Empfehlung für alle Kurzreisen/Sonderangebote:
Wenn man gut am Buffet frühstückt, braucht man kein Mittagessen, denn am Abend wartet das Hotel-Buffet erneut. Zudem bekommen Gäste bei den Verkaufsveranstaltungen stets kostenfreien Pfefferminztee gereicht und nachgeschenkt. Gesalzenen Aufpreise und Zusatzkosten für andere Arten der Mittagsverpflegung kann man getrost aus dem Weg gehen. Morgens am Buffet kann man auch ein Launch-Paket erstellen, damit am Mittag nicht der Magen knurrt. Zusatzkosten für eventuelle Eintrittspreise entstehen auch nicht, denn alle(!)Leistungen sind bei seriösen Anbietern schon enthalten. Wer das als Anbieter nicht kenntlich macht, bei dem sollte man gar nicht erst buchen. Angebote, die man erst vor Ort buchen kann, sind ebenfalls keine Empfehlung, denn damit liegt die Haftung nicht mehr beim Veranstalter, sondern beim Unternehmen vor Ort.
 
Trau-Schau-Wem - und allen eine schöne Reise!