Beide von uns benannten Ersatzhotels haben genau die gleichen Leistungen im Angebot. Laut Katalog und auch laut holidaycheck sind die Preise identisch zun ursprünglich gebuchten Hotel ( eins ist sogar noch günstiger ). Ich kann über die Seite hier sofort beide Ersatzhotels buchen; mit Familienzimmer mit Meerblick und mit Vollpension + oder AI. Natürlich kein Frühbucherrabatt mehr. Es wird also dadurch unterm Strich teurer.

Laut Rewe bieten beide Hotels in der Vorsaison überhaupt keine Vollpension oder AI an. Ich könne kein Familienzimmer kriegen usw. also glatt gelogen.

Und dann noch unser supertolles Reisebüro...

Nachtrag: heute kam nun das Highlight.

Gestern waren wir in unserem Reisebüro um das nochmals zu klären, aber keinerlei Bereitschaft uns irgendwie entgegenzukommen oder uns eine echte Alternative anzubieten.

Ich rufe heute in unserem Reisebüro ( Atlas Reisen ) an um nochmals was nachzufragen. Die Buchung wurde über den Namen meines Lebensgefährten gemacht, ich heiße anders.

Ich melde mich mit meinem Namen und sage " Es geht um die Buchung des Herrn V... " - da dachte der Mitarbeiter im Reisebüro ich riefe von der Rewe an und fängt an: " Die Kunden waren gestern da. So was von penetrant. Die sollen doch nehmen...."

ich habe da unterbrochen und nur noch gesagt: " Danke, ich bin die penetrante Kundin. Wer ist ihr Vorgesetzter?" - Mir fällt nun echt nichts mehr ein.

Hallo,

ganz so einfach ist das leider nicht. Wir haben direkt mit dem Reiseveranstaleter telefoniert. Die blocken total und obendrein werden wir glatt belogen.

Dort wurde uns erzählt es gäbe im gewünschten Zeitraum in allen beiden von uns genannten Hotels keine Vollpension oder AI. Wenn ich hier über die Seite die beiden Hotels prüfe, kann ich aber über den gesamten Zeitraum in beiden Hotels sowohl VP als auch AI buchen. Genauso ist es mit dem Familienzimmer. Ich könnte hier über die Seite dieses bei etlichen Veranstaltern buchen. Angeblich geht dies laut Rewe aber nur mit 2 zahlenden Kindern und unser 7 Monate alter Säugling würde da nicht zählen.

Im ursprünglich gebuchten Hotel hatten wir Aufschläge bezahlt für Familenzimmer, extra Meerblick, Vollpension+ - nun wollen die uns mit Dopelzimmer, ohne Meerblick uns nur Halbpension abspeisen.

Vogel friß oder stirb.

Daher meine Frage: kann ich eine vergleichbare Leistung selbst buchen und dann Rewe die entstehenden Mehrkosten berechnen? Die sind nicht bereit uns die gebuchten und bezahlten Leistungen zu geben.

Gruß Anke

Hallo,

bisher habe ich hier immer nur interessiert gelesen. Heute habe ich selbst ein Problem. Wir haben letztes Jahr bei Jahn Reisen unser Lieblingshotel in Tunesien mal wieder für 2 Wochen gebucht. Frühbucherrabatt etc. und alles schön bestätigt bekommen und dummerweise schon vor Wochen vollständig bezahlt.

Letzten Samstag, also rund 4 Wochen vor Reisebeginn, bekommen wir die Mitteilung, dass unser Hotel nun wegen Renovierung geschlossen wäre und uns würde ein Ersatzhotel angeboten. Wir könnten umbuchen oder stornieren.

Das sog. Ersatzhotel kennen wir. Es ist grauenhaft. Nicht nur, dass hier auf der Plattform der Laden ständig verrissen wird, wir haben es selbst gesehen und haben andere Urlauber aus dem Hotel gesprochen. Kleines Beispiel: Beim letzten mal konnten wir life erleben wie Gäste sich schreiend und streitend mit Manager und Personal des Hotels bis in den Schuttlebus bei der Abfahrt ankeiften.

Wir baten entsprechend uns in ein anderes Hotel umzubuchen welches auch zur Rewe Touristik gehört. Um genau zu sein hatten wr sogar 2 Alternativen genannt. Angeblich könnten wir in beiden von uns ausgewählten Alterativen das von uns gebuchte Familienzimmer nicht bekommen, den gebuchten Meerblick schon gleich gar nicht, außerdem nicht die gebuchte Vollpension+, sondern nur Halbpension. Mehrkosten würden dann aber für uns netterweise nicht anfallen :?

Also ein einfaches Doppelzimmer für uns 4 ( 2 Erwachsene 1 Kind 5 Jahre und ein Säugling ), Mittagessen irgendwo auf eigene Gefahr ( Durchfallerkrankungen ) und Kosten, gerne auch mit schönem Ausblick auf den Hinterhof

Kann mir einer mal einen Tip geben was man da noch tun kann? Da ist Null entgegekommen. Die sind sogar so dreist und rechnen jetzt den aktuellen Katalogpreis gegen, obwohl wir bei Buchung sogar Frühbucherrabatt usw. hatten.

Darf ich, wenn gar nichts geht, selber bei einem anderen Reiseveranstalter was gleichwertiges Hotel buchen und die Mehrkosten, die jetzt entstehen denen in Rechnung stellen?

Ich bin einfach nicht bereit ein deutlich schlechteres Hotel zu nehmen oder schlechtere Leistungen hinzunehmen. Das würde mich so ärgern, dass die gewünschte Erholung sicher unmöglich wäre.

Ich würde mich über Tips wirklich freuen.

Viele Grüße Anke