Auf gute Preise kann ich verzichten, wenn der Service derart miserabel ist wie bei Alitalia. Unser zweistündiger Non-Stop-Flug nach Catania wurde von Alitalia anulliert. Beim Call-Center hing ich erstmal 25 Minuten in der Warteschleife. Als einzig möglichen "Ersatz" bot man uns dort dann eine Verbindung mit zwei Zwischenstops an. Hinflug hätte 8 Stunden gedauert, Rückflug satte 11 Stunden. Unser Hinweis, dass wir mit Kind verreisen, war dem extrem unfreundlichen Herren vom Call-Center völlig egal. Zudem wollte er uns eine Verbindung mit viel zu knapper Umsteigezeit bei einem der Stops andrehen. Auf Nachfragen reagiert der Mann barsch und wollte mich unter Druck setzen. Ich solle mich gefälligst schnell entscheiden, er habe nicht ewig Zeit. Wir haben den Flug daraufhin storniert und uns für eine andere Fluglinie entschieden. Quintessenz: Nie wieder Alitalia.